激活品牌“回血”引领行业拓新：揭秘京东反向定制背后的江湖往事

在SWS Research（上海申银万国证券研究所）最新发布的《C2M-产业数字化的终极模式》电商系列报告中，SWS预计全国C2M市场规模在2022年有望达到1.4万亿，市场潜力无穷。可见，在消费升级大背景下，C2M（反向定制）这种结合用户大数据洞察，反向驱动制造厂商生产个性化产品的商业模式将大有可为。

而作为国内率先发力C2M模式的开拓者，京东多年来在以电脑数码为代表的强势领域内不懈深耕，战绩颇丰。刚刚结束的京东618，台式机中基于C2M模式推出产品销量同比增长380%，京东C2M的设计师笔记本电脑和电竞路由器品类成交额均同比增长15倍，充分展现出京东C2M模式“爆款制造机”的强悍实力。

那么，如今被行业所称道，逐渐成为一众品牌纷纷追捧的破局“新风口”——京东电脑数码C2M模式，走过了一条怎样的进阶发展之路呢？

改变，从一场面对面的访谈开始

据京东相关负责人回忆，京东C2M模式的缘起，始于一场平凡却有意义的访谈，“从来没有想到，一批用户的到访竟是京东笔记本转变的起点。前几年，电脑行业的持续性下滑，引发了我们的思考与探索。为了主动破局，我们邀请了来自各行各业的用户做客京东，讲述他们各自与笔记本的故事。”

访谈进行的那年，是国内PC市场极不景气的一年。在当时，PC市场在产品上面临智能手机和平板电脑强势攻击；在销售渠道上，传统线下家电卖场、线下直营店也受到线上渠道的冲击，全球PC市场发展被持续看衰，“增速放缓”甚至是“增速下滑”字眼频繁出现在各种数据报告中。

同时，当时市场上所提供的产品也非常单一，同质化极其严重，消费者没有选择的空间、消费需求下降，整个市场陷入了增长的迷惘之中。面对种种困境，京东敏锐地发觉，以产品差异化挖掘新的行业增长点已成为当下要义，用户的新想法、真需求便是最好的“灵感源泉”，其谈到的这场改变笔记本进程的到访就是在此背景下进行的。

这场到访之后，京东结合谈话内容以及对部分用户评论大数据的收集研究，在低迷的PC市场中察觉到了此前未被发觉的用户强需求，由此开始联合PC品牌发力用户细分需求，并以需求最为强烈的游戏领域进行初次尝试探索，这也便是京东C2M的最初由来。

“一切为了用户更极致的体验”

其实游戏本和轻薄本的成功仅仅是京东笔记本C2M模式推行的开始。一切为了用户更极致的体验，京东定期都会举办用户深度访问，聆听用户对产品的体验、需求与想法。以此为基础，从产品设计、产品定价、供应链优化、用户反馈四个方面入手，将C2M模式在更多品类上，进行了系统化推进。

在此理念下，京东专为设计师、剪辑师等创意工作类人群反向定制的设计师笔记本电脑、为游戏人群研发上市的电竞路由器、电竞显示器等细分品类也陆续诞生，同时，京东C2M模式在PC外设领域也大放异彩，一次次的成功验证了京东C2M的实力。

从效果来看，目前京东平台上40%的游戏本都是通过反向定制生产的，像惠普暗影精灵系列、联想拯救者Y7000P系列、雷神911系列都是京东与品牌厂商打造的C2M“明星产品”，其中惠普暗影精灵系列游戏本累计销售已超百万台。今年618期间，京东设计师笔记本电脑成交额更是同比猛涨15倍、电竞路由器成交额同比增长15倍、电竞显示器销量同比增长180%，各细分品类销量数字的不断增长，都在证明C2M尖子产品将带领京东、带领品牌走向发展的新高度。

成就行业拓新、降本增效“第一引擎”

然而这些不过是刚刚开始，依托于京东C2M模式反推供应链优化整合，京东还找到了产品定价的最优解。为了让产品兼具高配置与亲民价格，电脑数码的供应链团队跑遍各个供应链厂家，寻求资源最优调配，找寻优化成本的一切可能性。以显示器为例，在京东大力推进带鱼屏显示器的C2M进程下，最终实现了带鱼屏价格下降超50%，为无数用户节省了过半的购物成本。京东C2M正是通过价格、配置双向出击，终于让品牌厂商能在产品配置趋同的情况下以价格差异化制胜市场。

AOC带鱼屏显示器

此外，京东C2M模式还从用户群需求再细分、产品形态裂变等角度出发继续反推打造定制产品，多维发散开拓更符合消费者潜在需求的爆款新品，从而带动品牌获取市场新增量，激发市场爆发更惊人消费潜力。京东聚焦二次元游戏人群联合华硕反向定制的二次元游戏本，新品首发大受欢迎，当日3分钟内便告售罄；而在音箱+屏幕摄像头新产品形态基础上研发小度教育智能屏音箱，也凭借集智能音箱、学习机及家用监控为一体的小度AI黑科技+内容优势，火热大卖，在京东618电脑数码品类日当天销量环比增长超27倍，这些增长的数据背后是无数用户的认可与信任。

同时，2020年面对学生应试耳机需求及空白市场，京东还联合漫步者反向定制推出了考练同规教育耳机，配合漫步者强大的声学技术，依托京东C2M大数据及供应链优化能力，漫步者K6500英语模考耳机从产品研发到上市只用了短短5个月，比耳机研发的平均进度缩短了近一半的时间，京东C2M空白市场拓新能力及推动“降本增效”之实力可见一斑。

作为引领行业深耕C2M的创新模式，可以看出，京东电脑数码一直以来都凭借懂消费者需求的高品质、高颜值、高性价比爆款好物而备受青睐。在制造企业数字化升级转型大潮之下，会有越来越多的品牌加入到京东C2M反向定制行列中，为品牌带来更高的销售增长，为用户带去更加极致的产品体验！

附：下图为京东电脑数码C2M成长树。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。