从6月1日超级秒杀日起，到6月18日迎来购物狂欢节的最高潮，整整18天，京东618持续引发亿万消费者狂欢，京东平台累计下单金额超2692亿元，创造新的纪录。京东服务在618期间持续为消费者保驾护航，让“信赖型”消费一路高歌猛进。
今年618期间，京东客服累计为用户提供了超过3000万小时的服务，京东智能客服为用户累计服务超过1100万次。以换代修、闪电退款、品质溯源等百项顶级服务全方位保障消费者在京东618的极致购物体验，为消费者节省了大量时间，更节省了“真金白银”，甚至让消费者的购物习惯慢慢发生了改变。
京东618期间，随心换服务让用户换货“零等待”，累计为用户节省150万小时，相当于乘坐波音747客机绕地球飞行37600圈。
618期间，京东“放心购”价保功能累计为用户省下的钱可以买1125万份热干面，够一个人吃3万年。
有了30天换新、0元试用、以旧换新等服务的加持，京东618引领了5G全民换机浪潮，6月18日当天不到1分钟，5G手机销量便超过一万台；小米5G手机18日全天销量超5月全月。618期间，使用以旧换新服务用户量同比增长超300% ；共有超过1000个商家开通了0元试用服务，且支持这一服务的商品超过一万款！
从45岁起，女性超越男性成为了购买智能家电的“主力军”。有了30天价保、30天包退、180天包换的特色服务，买家电“理工男”不再是刚需。
京东生鲜“优鲜赔”只赔不退，自营商品的破损或腐坏等问题，在商品签收后48小时内提交“优鲜赔”申请，100分钟内审核通过后即享补偿，无需返回商品。有了服务的保障，不再需要早起赶早市抢“新鲜”。618期间，40%的用户选择在晚上下单生鲜产品。逛京东，新鲜送到家。
618开场十分钟，高端美妆产品成交额同比增长3倍，国际美妆成交额同比增长九倍，放心购过敏无忧、品质溯源等服务，让购买爱美的女性选购美妆不用担心皮肤过敏，不用鉴别“代购陷阱”，购买决策就是这么迅速。
京东618年中购物节虽然在6月18日结束了，但属于618期间的京东服务还远未结束。在618期间下单的用户，依然享受着覆盖售前、售中、售后全流程的服务，极致的购物体验回一如既往地延续下去。
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