618成天猫主场：新零售是如何让70个商圈一起“超常发挥”的

新零售一来，每一丝空气都变了。

当传统电商还在用网购大促玩法卖力吆喝618时，天猫联合了全国70多个商场和10万多家实体店，把618的热度烧到了线下，也让618成为天猫的主场。

图说：天猫618期间，上海的中山公园龙之梦商场一天就涌进了16万客流

仅仅一天时间，有7000万人在线下参加了天猫618，这个数字超过五一假期全国铁路发送的旅客数，相当于泰国的总人口数，也相当于2017年海南全岛接待的游客总数。

天猫做对了什么？

70个线下商圈集体“超常发挥”

6月16日，深圳的福田星河COCOPARK商场一天接待了20万顾客，刷新自己的客流纪录。这一天，上海的中山公园龙之梦购物广场涌入了16万人，而杭州的城西银泰接待了10万顾客。

图说：6月16日，北京朝阳大悦城，商场顾客纷纷拿出手机参与天猫618活动

这几个火爆的商场都在今年天猫618的“新零售商圈”名单里。在全国，进入天猫这份“新零售商圈”名单的商场总共有70多个，集中在一二线城市的核心区域，里面既有阿里入股的公司比如银泰，也有和阿里毫无资本关联的商场，比如大悦城、星河COCOPARK和龙湖天街。

线下商场周末节假日的客流量一般也只有五万。6月16日，天猫618活动在线下开始的第一天，十数万客流的涌入，对这些商场来说都是罕见的“超常发挥”。

天猫618期间，北京地区的8家居然之家顾客摩肩接踵，三天成交额10.68亿。新零售标杆盒马杭州解百店，单日线上线下的客流峰值接近3万人次，超过了雷峰塔的单日游客数。

还有全国10万家天猫新零售智慧门店。6月16日下午15点35分，良品铺子线下门店成交破百万单，成为天猫新零售首个线下交易量破百万单的品牌。根据天猫官方数据，良品铺子是本次天猫618线下排名第一的商家，鲜丰水果和hotwind分列二、三位。

新零售：激发7000万人的根本动能

数据显示，中国电子商务消费品零售额占社会消费品零售总额的15%。激发线下零售的潜力，让线上和线下零售紧密融合、同步进入快车道，对整个中国零售行业来说都是一次根本性的升级，也是全球零售业的最前沿变革。

早在2013年的双11天猫就和银泰做了联动线上线下的“试水”，2016年阿里提出新零售，到今年618，天猫新零售的能量终于全面爆发，天猫和线下实体零售的流量打通、交叉营销、物流共享、智能运营，这就是天猫618能激发7000万人到店的根本原因。

阿里入股高鑫零售后，大润发今年也首次全面参与天猫618，大润发全国100家门店完成了新零售改造。“网上说我赢了所有对手却输给了时代，这句话可不是我说的。”大润发董事长黄明端在谈到这次合作时说，“大润发和天猫正在创造一个全新的新零售时代。”

优惠只是表象 贯通才是本质

今年618，天猫的购物津贴全面实现在线下同步使用。天猫也首次辟出了新零售活动专场，与线下商场和商家共振。

然而优惠只是表象，整套玩法意味着，在线上和线下场景的交叉营销上，天猫已经在商家门店体系、收银系统这些底层系统实现全面贯通。

图说：上海中山公园龙之梦商场，顾客排队体验天猫618活动

这是天猫新零售在水面以下的强大实力。一旦线上线下流量打通、交易信息打通，就意味着线上线下的数据也可以交互共享。只要线上线下的交易全部数据化，商家就有可能用数据去指导人、货、场的重构和配置，优化自己的经营模式和效率。这就是为什么阿里把新零售定义为“大数据驱动下的人货场重构”。

天猫今年能把618带火到线下，背后是阿里整个新零售体系所积蓄势能的爆发。618成为天猫主场，这只是个开始。

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