4月12日,亿邦2018年智能商业大会在北京举行,会上深兰科技创始人兼CEO陈海波做了题为“从零售出发,智能还会进化出哪些果实?”的主题分享,他表示,智能时代正经历四个商业变化:
陈海波表示,目前应用在智能领域的一些典型的人工智能技术无非是机器学习、图象处理、云语义和规划政策,目前用的都比较好,很多商业实际都有一些实际的应用。陈海波表示,真正的价值还是在应用层面,技术如果不能赋能于实际应用是没有意义的。
同时陈海波还表示,智能时代的商业正在发生的四个变化:
第一个变化在识别方面,我们看到有很多的识别,比如人的识别和商品的识别,人的识别和商品的识别又分很多种,有的是用机器视觉,人的识别有扫脸、扫手。
第二个变化是收银,我们认为收银在整个购物环节对C端产生价值,营业员应该做的事情可能是在门口迎宾,帮客户推车子、提篮子、带孩子都可以的。收银应该让顾客拿来就走,所以收银的变化从一开始的排队收银到自助收银到拿来就走,我们一直提倡收银要拿掉,要让顾客拿了就走。
第三个变化是客服,基于数据对每个客户的精准判断的精准服务,这一点我们预计今年AI介入的客服方面会做的非常好。
第四个变化是供应链,从最早期的根据ERP数据到现在的AI技术应用,今年都会有很好的发展。
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