跟随苏宁步伐提出智慧零售，腾讯做新零售真打算模仿到底了？

极客网·新零售（3月31日） 除了区块链，近期最火的可能要数新零售了，AT（阿里巴巴和腾讯）的“军备竞赛”牵动了业内业外的最广泛也最喧嚣的声音，两大巨头的一举一动都会引发热议。近日的一大热门话题来自腾讯，该公司成立智慧零售战略合作部，并首次明确阐述智慧零售理念。

在具体了解何为腾讯的智慧零售之前，相信不少业内人都知道，在中国率先提出智慧零售并以之为新零售战略口号的，是苏宁。早在2016年3月，苏宁控股集团董事长张近东就提出了苏宁要搞智慧零售，大力推动实体零售向智慧零售转型。

不曾想近两年后，苏宁及其董事长张近东迎来了一个比自己还大还出名的“门徒”腾讯。业界对此调侃，腾讯此举真应了互联网界那个最著名的竞争法则——老大模仿老二老三，他们做什么就做什么，他们怎么做就怎么做，如此几乎就可以处于不败之地（从市值上看，腾讯的确是中国互联网第一，称互联网老大应该没有问题）。

朱飞不知道这条法则到底会不会一直有效，但就从腾讯做新零售的历程看，这一点是表露无遗的，至少到了“画虎画皮”的地步。比如，腾讯在新零售的投资布局上“像素级”模仿阿里——你投资银泰、百联，我就投资永辉、万达商业；你投资易果生鲜，我就扶持每日优鲜……如今在零售理念上，腾讯又盯上了苏宁——感谢你过去两年的努力，如今我概念都不用普及，研究团队都省了……

苏宁及张近东定义的智慧零售，是“运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务”。在去年10月的一次双十一预热大会上，苏宁易购总裁侯恩龙用更简洁的“三全三化”总结了苏宁的智慧零售理念，即“全渠道、全产业、全客群”和“场景化、智能化、个性化”。可以说高屋建瓴又具体而微，有皮有肉也有骨了。

腾讯两年后重新解释的智慧零售又是什么呢？腾讯副总裁林璟骅称腾讯的智慧零售主张是新数字化运营+新消费体验，即用腾讯的连接能力与零售商的行业智慧相结合，推动智慧零售的实现。他进一步解释，“通过腾讯的互联网能力和商业工具，从用户、数据、连接三个维度与零售行业结合，能够为零售商找到解决现有问题的策略。”

简言之，腾讯的智慧零售理念就是腾讯负责智慧，零售商负责零售，加一起就是智慧零售了。本质上看，这个理念与苏宁的同出一辙，但腾讯的方案明显过于浅显而封闭——单连接更多解决的是营销层面的问题，无法对传统零售实体改造升级；同时腾讯更多强调输出一己之力，与苏宁提出的全渠道、全产业打通合作差了一个境界。

再简而言之，如果线下零售实体自身未经数字化、智能化的改造，腾讯的连接、用户、数据能力都将无附着之地。这就解释了阿里和苏宁为何要频繁推出零售新物种，同时要对传统商超进行深层次的改造。而腾讯从口号到实操都强调“只做连接，不做零售”，很难不给人以“门外汉”的感觉。

其实在智慧零售之前，腾讯还用过另外一个口号，即无界零售。不过抱歉，这个口号照样不属于腾讯自己，而是属于其合作伙伴京东的。去年10月，京东和腾讯公司宣布将联合推出赋能品牌商的“京腾无界零售”解决方案，以腾讯的社交、内容体系和京东的交易体系为依托，为品牌商打造线上线下一体化、服务深度定制化、场景交易高融合的零售解决方案。

朱飞此前在《新零售、智慧零售、无界零售：电商三巨头的口号哪家强？》一文中已指出，无界零售主要突出的是零售的无边无际，即是一种无处不在、无时不在的零售模式。这个提法其实充满了无奈，比较偏向消费侧的描述，而无法体验供给侧的助力，只能说是在阿里占据了新零售，苏宁占据了智慧零售之后，京东处于亮剑需求的无奈之选。

当然，口号再拗口，也怕坚持阐述和不断传播。如今京东无界零售，其倡导的无边无际、无处不在、无时不在的零售模式，也逐渐深入人心。这背后是京东为之做出的大量工作，包括各种京X计划，京东线下店、无人店、快闪店等。因此，朱飞要对京东在阿里和苏宁占据两个好Slogan之后，仍然提出并坚持无界零售的行为表示钦佩。

而对腾讯这样频繁模仿的行为，朱飞的态度就只能是难以苟同了。正如微信公众号的宣传语所说，“再小的个体，也有自己的品牌。”腾讯作为中国互联网市值头牌，如果不想着创造新东西、开创新潮流，而只是想着去跟随，去模仿，甚至连一句口号都不愿意原创，那么坐在市值第一的位置上又有什么意义呢？最关键的是：又能坐多久呢？！

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