极客网·新零售(3月31日) 除了区块链,近期最火的可能要数新零售了,AT(阿里巴巴和腾讯)的“军备竞赛”牵动了业内业外的最广泛也最喧嚣的声音,两大巨头的一举一动都会引发热议。近日的一大热门话题来自腾讯,该公司成立智慧零售战略合作部,并首次明确阐述智慧零售理念。
在具体了解何为腾讯的智慧零售之前,相信不少业内人都知道,在中国率先提出智慧零售并以之为新零售战略口号的,是苏宁。早在2016年3月,苏宁控股集团董事长张近东就提出了苏宁要搞智慧零售,大力推动实体零售向智慧零售转型。
不曾想近两年后,苏宁及其董事长张近东迎来了一个比自己还大还出名的“门徒”腾讯。业界对此调侃,腾讯此举真应了互联网界那个最著名的竞争法则——老大模仿老二老三,他们做什么就做什么,他们怎么做就怎么做,如此几乎就可以处于不败之地(从市值上看,腾讯的确是中国互联网第一,称互联网老大应该没有问题)。
朱飞不知道这条法则到底会不会一直有效,但就从腾讯做新零售的历程看,这一点是表露无遗的,至少到了“画虎画皮”的地步。比如,腾讯在新零售的投资布局上“像素级”模仿阿里——你投资银泰、百联,我就投资永辉、万达商业;你投资易果生鲜,我就扶持每日优鲜……如今在零售理念上,腾讯又盯上了苏宁——感谢你过去两年的努力,如今我概念都不用普及,研究团队都省了……
苏宁及张近东定义的智慧零售,是“运用互联网、物联网技术,感知消费习惯,预测消费趋势,引导生产制造,为消费者提供多样化、个性化的产品和服务”。在去年10月的一次双十一预热大会上,苏宁易购总裁侯恩龙用更简洁的“三全三化”总结了苏宁的智慧零售理念,即“全渠道、全产业、全客群”和“场景化、智能化、个性化”。可以说高屋建瓴又具体而微,有皮有肉也有骨了。
腾讯两年后重新解释的智慧零售又是什么呢?腾讯副总裁林璟骅称腾讯的智慧零售主张是新数字化运营+新消费体验,即用腾讯的连接能力与零售商的行业智慧相结合,推动智慧零售的实现。他进一步解释,“通过腾讯的互联网能力和商业工具,从用户、数据、连接三个维度与零售行业结合,能够为零售商找到解决现有问题的策略。”
简言之,腾讯的智慧零售理念就是腾讯负责智慧,零售商负责零售,加一起就是智慧零售了。本质上看,这个理念与苏宁的同出一辙,但腾讯的方案明显过于浅显而封闭——单连接更多解决的是营销层面的问题,无法对传统零售实体改造升级;同时腾讯更多强调输出一己之力,与苏宁提出的全渠道、全产业打通合作差了一个境界。
再简而言之,如果线下零售实体自身未经数字化、智能化的改造,腾讯的连接、用户、数据能力都将无附着之地。这就解释了阿里和苏宁为何要频繁推出零售新物种,同时要对传统商超进行深层次的改造。而腾讯从口号到实操都强调“只做连接,不做零售”,很难不给人以“门外汉”的感觉。
其实在智慧零售之前,腾讯还用过另外一个口号,即无界零售。不过抱歉,这个口号照样不属于腾讯自己,而是属于其合作伙伴京东的。去年10月,京东和腾讯公司宣布将联合推出赋能品牌商的“京腾无界零售”解决方案,以腾讯的社交、内容体系和京东的交易体系为依托,为品牌商打造线上线下一体化、服务深度定制化、场景交易高融合的零售解决方案。
朱飞此前在《新零售、智慧零售、无界零售:电商三巨头的口号哪家强?》一文中已指出,无界零售主要突出的是零售的无边无际,即是一种无处不在、无时不在的零售模式。这个提法其实充满了无奈,比较偏向消费侧的描述,而无法体验供给侧的助力,只能说是在阿里占据了新零售,苏宁占据了智慧零售之后,京东处于亮剑需求的无奈之选。
当然,口号再拗口,也怕坚持阐述和不断传播。如今京东无界零售,其倡导的无边无际、无处不在、无时不在的零售模式,也逐渐深入人心。这背后是京东为之做出的大量工作,包括各种京X计划,京东线下店、无人店、快闪店等。因此,朱飞要对京东在阿里和苏宁占据两个好Slogan之后,仍然提出并坚持无界零售的行为表示钦佩。
而对腾讯这样频繁模仿的行为,朱飞的态度就只能是难以苟同了。正如微信公众号的宣传语所说,“再小的个体,也有自己的品牌。”腾讯作为中国互联网市值头牌,如果不想着创造新东西、开创新潮流,而只是想着去跟随,去模仿,甚至连一句口号都不愿意原创,那么坐在市值第一的位置上又有什么意义呢?最关键的是:又能坐多久呢?!
- 蜜度索骥:以跨模态检索技术助力“企宣”向上生长
- 腰尾部UP主占比超70% B站公布10月带货GMV超百万UP主榜单
- 双十一观察|小镇青年成品牌消费新引擎,全球品牌迎来“真香时刻”
- 亚马逊三季度净销售1589亿美元,净利润同比增长55%
- 力促电商行业西进 拼多多“农云行动”深入中转集运地详解物流新规
- 拼多多百亿补贴启动第二轮“超级加倍补”,首轮订单量超过1640万单
- 新老国货加码拼多多11.11,百亿补贴引爆超级单品,有商家日销60万枚鸡蛋
- 全棉时代220家店接入“支付宝碰一下”,结账最少一步、笔笔有优惠
- 京东请杨笠代言引争议,双十一营销战提前打响
- 京东物流全面接入淘宝天猫,开启电商物流新篇章
- 牛油果:从“洋水果”到“土特产”
免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。