天猫新零售在家居行业又落一子 智能体验店9月下旬开业

近日，多家媒体报道称，一家名为“HomeTimes家时代”的新零售家居智能体验馆将落地杭州。消息称，这个概念店经营范围涵盖家具、家居配套类生活用品以及3C数码类商品，每家门店根据不同顾客消费偏好，通过天猫大数据精选推荐匹配门店特性进行数据化选品。

“这个体验店是不是会和无人超市一样，即买即走？”、“他们的导购会不会是天猫精灵啊…”，网友们纷纷脑洞大开。9月11日，为门店提供这套零售＋系统支持的阿里巴巴云零售事业部零售plus总监韩操证实了这一消息，他表示，“Hometimes 家时代”是天猫大数据以及智能硬件赋能线下零售商的一个全新标杆。定位于“新零售版宜家”的“Hometimes 家时代”项目将于9月22日正式在杭州西湖银泰落地。

据他介绍，该门店是一个家居品牌集合店，面积近500平米，店内经营范围涵盖家具、家居配套类生活用品以及3C数码类商品，大到大件家具、音响音箱，小到美容仪、厨房用品，门店根据不同顾客消费偏好，通过天猫大数据精选推荐匹配门店特性进行数据化选品。

当门店变得更加智能，跟无人超市一样，消费者全程即使不带现金也可以在“HomeTimes家时代”轻松购物。进店后，所有的商品价格都使用电子价签实时同步线上价格，线上变价线下门店自动变价，实时将最优惠价格同步给顾客,扫描电子价签上的二维码，就可以跳转到线上店，几秒钟就能完成线上购物。

如果消费者想看看自己喜欢的诸如法式、美式、现代风格的家居场景，还可以在店内电子大屏的虚拟样板间中体验购买。据介绍，目前共有5个样板间，几十种家具组合可供选择，包括客厅和卧室等场景，可以选择自己喜欢相应的沙发、柜子、窗帘等，点击自由替换，组合搭配即可。

此外，大数据分析是该智慧门店的秘密武器，店内的商品也会基于西湖银泰周边客群喜好的数据化选品，以周边客群不断变化的需求为依据。“其实就在消费者进店的同时，店铺客流分析系统会对客流进行统计分析及用户数据收集，在店内消费后，大数据还能通过对会员用户的消费行为进行分析及运营, 一周内，消费者还能收到品牌的精准新品推送，提升复购率。

家时代项目从打造之初就同时具备线上＋线下全渠道的基因, 这也是新零售的关键所在。家时代不单会有线下店，线下门店将配备大屏幕、VR等，打通线上线下，实现线上线下的同款同价。按照规划，家时代新零售家居生活精选店会在西湖银泰开启首家体验店，2017年底会开启3家门店，2018年基础开设15家同类型1000方门店。

有数据显示，2016年，国内家居行业市场规模已达5万亿元，互联网平台在家居行业的销售额仅为1000亿元，因此，新零售模式与家居行业的结合势必会引爆一个巨大的市场。

在此之前，阿里和银泰联合打造的生活选集，是首个新零售家居项目，于去年底在杭州武林银泰总店开业。总面积1200平米，内设多个顾客场景体验区，线上线下品牌粉丝联动已带来7成销售。

在提升商业运行效率的同时，为了让消费者享受到更智能化的购物体验，韩操称，阿里的这套零售plus系统将在充分实现B2B2C链路数据化的基础上，结合天猫大数据能力，为更多品牌带来智慧分销和智慧门店融合的解决方案。

可以说，在新零售模式下，天猫在家居行业率先探索出一条新通路，即以消费者为中心，以用户体验为核心，实现线上线下联动，将定制家居生活方式带到潮流终端。

数据显示，截止到2017年4月，消费者在线下家居门店选购商品时，用天猫app扫码商品二维码，实时比价、了解线上销量、消费者评价等，已经有超过6万家线下门店可以实现，覆盖至索菲亚、百安居、尚品宅配等超500个品牌。天猫电器美家总裁印井此前曾在TES峰会上表示，2017年要将这一数字提升至800个品牌、10万家线下门店。

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