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27期

8年双11背后的亿万幸福面孔:“买的开心,卖的快乐”

2017-11-01 13:24:58

 推进消费升级,见证幸福生活,8年双11如何成为每个中国人的狂欢?

回首8年双11,一年一脚印,犹如翻开一部中国零售罗曼蒂克史:8年间,双11已经成为每个人的双11,成为每个人对幸福生活的向往,成为人类历史上少有的社会大协同。8年前,一批最具探索力的剁手族摆脱了“光棍节”的丧,重新赋予这个日子最多的惊喜和期待;8年后,天猫双11已经成为全世界的狂欢盛事,更为国人幸福生活的变迁提供了注脚。

双11要做100年,要死磕技术、要不断创新

没人能算到,2007年淘宝一年的交易额为400多亿元;而到2016年,仅双11一天的成交额就能达到1207亿、支付宝交易峰值达到每秒12万笔、无线占比达82%……8年天猫双11,不仅仅打开了中国庞大的内需市场,更是在用商业力量拓宽了技术与创新的边界。不是处理存货、不再寡淡无趣,每一年的天猫双11都是一个火拼商品创新、火拼技术创新的新战场。

现在,还有谁觉得“11月11日”是一年之中最丧的日子?!2009年,天猫双11横空出世,让所有的单身族、剁手党都嗨起来了,并且成功扭转“小确丧”。8年下来,天猫双11的成交额已较最初狂翻2320倍,也为几亿人搭建了狂欢舞台。如今,天猫双11正在深入农村乡野,深入边远之境;北到漠河、南至西沙、海拔至高到珠峰大本营;远到五大洲、四大洋……天猫的商业力量不仅服务了华人、更服务了全世界。

对于天猫双11——这个伟大“本土发明”,阿里巴巴董事局主席马云是这样表示的,“双11属于全社会,是全社会商业基础分工大协作共同为消费者打造的一场盛宴。现在的双11已不仅仅是中国的双11,正在成为全球的双11。双11要做100年。”

双11见证中国消费升级,见证国人幸福生活

8年过去,双11已陪中国人从“青葱”迈向“轻熟”。2009年,全国剁手党平均年龄仅为21岁,那时候他们的收货地址大多数是大学、宿舍。而如今,阿里数据显示,约有70%的“剁手党”步入婚姻、或已恋爱,他们是都市白领,是社会中坚力量。如今,他们不仅给自己剁手买货,更是承担起了全家的采购大权。2016年天猫双11,剁手党人均拥有超过3个收件人地址,他们正在用行动去关爱家人、孝敬长辈……

震撼了!中国中西部省市剁手军团居然能挤掉北京和上海!原来,河南、四川、湖北等省市早已成功跻身2016天猫双11参与人数最多的省市……2009年至2012年间,双11“急先锋”可牢牢被北上广深占据。而近几年开始,内陆省市剁手党开始表现踊跃。如今,中国的消费主力正已向全国蔓延,直接拉动天猫双11消费人数翻了88倍,这也多亏了中西部人口大省的“剁手力”贡献。

从个人“小件儿”,到家庭“大件儿”,剁手党夺取更多话语权

阿里数据显示,从2009年至2012年,剁手党的消费热情还是主要停留在服饰、鞋类、内衣等个人“小件儿”上。而从2013年开始,天猫双11销售龙虎榜上首次出现了一些家庭“大件儿”身影,如电视机、沙发、洗衣机。也就是说,消费者不仅关注个人消费,更习惯在双11这天筹谋家庭采购计划,为家中“大件儿”升级换代。

2015年开始,跨境游、淘机票开始成为人们双11消费清单上的大额开支;更有意思的是,2016年双11,“新车下单”居然异军突起,“双11的时候买个车”忽然之间成为一件潮事。8年双11,从个人“小件儿”到家庭“大件儿”,双11已经承包了剁手党生活的方方面面,从新房装修、新车定金到全家出行,家庭大件,已然没有什么是天猫双11不能实现的。

在政策红利下,2014年成为中国跨境电商元年。这年天猫双11跨境电商销售总额增幅达到4000%,这让亿万消费者开始接触到了来自全世界的好货。从2013年的纸尿布、2014年的蒸汽眼罩、2015年的乳胶枕、2016年的按摩洗脸器,“剁手党”看上的单品们毫不例外都能成为当下潮流,并且能持续火爆好几年。

从长岛采购海参,从宁波尝鲜呛蟹,最后再买一些福建人最爱的花胶?2010年开始,天猫双11成为消费者采购滋补干货的高峰期,一度最高增幅达到700%。而到2014年,这股“干货风”一下又转为“鲜货风”。数据显示,消费者不仅喜欢“鲜货”,更是钟爱“洋鲜”。这不,像是澳洲黑胡椒牛肉、美国西北樱桃、新西兰奇异果、智利车厘子、越南青芒等跨境水果、跨境肉制品、跨境海鲜开始成为家中常客。

在线医疗露萌芽,健康需求从无到有,从有到多

8年来,随着中国消费者收入提升、医疗保健意识加强,双11还成为人们采购家庭医疗器械、关爱长辈的最佳契机,而医疗消费观念也由“治病”转向“预防与保健”。

阿里健康数据显示,2014年双11,血糖仪类产品爆发,同比500%增长;2015年双11,家用雾化器产品达到173%增长、像智能手表、手环等可穿戴健康监测设备同比增长接近5倍、胎心仪同比增幅220%;2016年双11,家用医疗器械厂家鱼跃医疗、欧姆龙位居双11销售排名前两位……

不仅将医疗器械日趋家庭化,阿里健康数据显示,中国的在线医疗服务也初露萌芽。诸如基因检测、癌症筛查、孕产服务包、疫苗在线预约等产品和服务,正在匹配满足到日益多元化的健康消费需求。2015年双11健康类成交额同比增长189%,其中健康护理服务增长205%,健康和意外保险增长432%。2016年双11,多项孕产、母婴类服务被卖爆,例如某剖宫产套餐,标价高达91131元。

玩得自由,玩到全球,玩得有科技范儿

如今,双11已经成为剁手党安排全年出行计划的起点。据飞猪数据显示,共计有81%的“剁手党”选择了自助方式开展旅行。无论在境内、还是境外,“乐高组件”式预订越来越受青睐。拿租车类目举例,2017年销量(截止9月底)已比2016年全年上涨337%。此外,飞猪未来酒店信用住推出三年来,聚集了一帮“铁粉”。去住酒店,享受三免(免押金、免查房、免排队)服务已成基本标准。

玩得自由,玩到全球。如今,全球游已然成为旅行首选,大家比拼的更是谁玩得有创意。2016年双11当天,共有5000个旅行达人预订了北极光游;而在今年双11之前,价值5万的南极游已卖出1000多个……不难发现,更私密、更极致、更小众的旅行线路已经成为中国旅行达人探索世界的新选择。