马蜂窝携全新研发的“AI旅行助手”,以及“北极星旅游大数据服务系统”、 “游云”SaaS系统、“小车小团”SaaS系统、“虚拟数字人技术赋能主理人”五大创新成果亮相贵阳数博会,全方位展示数字技术在文旅产业中的灵活应用。
2024中国国际大数据产业博览会(以下简称“数博会”)于8月28日在贵阳启幕,作为全球首个聚焦大数据的国家级盛会,数博会不仅见证了大数据的十年发展之路,也见证了数字化技术在各行各业的不断应用和发展壮大。对于旅游业来说,从传统的人力作业方式进化到数智化运营模式,数字技术的引入对整个行业发展的贡献尤为突出。
全新研发的“AI旅行助手”是本次马蜂窝展台的最大亮点,不同于其它AI应用,马蜂窝的“AI小蚂”以专业靠谱的官方攻略、社区用户多年来分享的游记、笔记、视频等等海量优质内容积累为基础,在源头上把控数据的准确性和真实性。“AI小蚂”可以支持实时问答、行程线路规划和在线旅行向导等功能,不仅能极大提升用户出行决策效率,还能做到更懂旅行者,根据不同场景需求进行量身推荐。
从本质上讲,旅游业属于服务业,一切数字化动作也应以更好地服务消费者为出发点。让数字化手段成为提升服务效率、提高服务质量的助力,才能真正回归旅游作为服务业的初心。以马蜂窝的“游云”SaaS系统为例,游客的消费需求日渐丰富,个性化产品的服务已成市场刚需,而提供个性化服务的中小商家受限于人手短缺等外因制约,正需要“游云”这样的系统来摆脱日常冗杂的工作,将更多时间投入到产品的打造与服务体验的提升中,攻克“个性化”如何“规模化”的难题。
“小车小团”SaaS系统的诞生同样源自于对游客个性化需求的洞察。旅游市场从“观光游”走向“体验游”,旅游服务也从“大车大团”朝着“小车小团”进化,然而更高的价格、有限的选择、无法预估的服务质量,都成为了这一业态发展的制约因素,马蜂窝的“小车小团SaaS系统”则致力于将这些难题一一攻破。从司导招募、培训、管理,到目的地资源的采购、调度,再到撮合交易的商品、用户、订单、客服系统搭建,乃至售后环节的服务管理,将数字化落实到了供应链全流程的每一个环节。马蜂窝基于这一系统在贵州开展的 “小车小团” 业务,以其个性、安全、便捷等特点,成为越来越多游客深度体验贵州的首选。
此外,除了能够实时展示目的地在线旅游资产指数,为目的地、景区提供一揽子大数据分析解决方案的“北极星旅游大数据服务系统”,本次马蜂窝还展示了如何运用虚拟数字人技术赋能主理人,使之能快速创作出“新玩法”视频、直播等内容,实现更加高频和广泛地传播。主理人则可以将更多精力用于挖掘目的地新玩法,不断提升服务水平。
据了解,在与数博会同期举办的第三届828 “B2B企业节”上,马蜂窝正式签约加入华为云大模型生态,和各行各业的伙伴一道为中国数字经济发展贡献力量。马蜂窝创始人、CEO陈罡表示,“高质量的数字化能力是旅游产业走向个性化时代的基石,从互联网大数据、到SaaS系统,再到如今AI技术的应用,马蜂窝始终坚持走在旅游产业数字化创新的前沿。”
- 蜜度索骥:以跨模态检索技术助力“企宣”向上生长
- 数智江苏 向新而行
- 数智江苏:推进万兆+AI建设,助力新质生产力打造
- 孙正义黄仁勋互曝往事:差点买下英伟达 错失两千亿美元
- 特朗普胜选影响科技业:AI加速进步,平息反垄断调查(谷歌除外)
- 马蜂窝发布2024北京文旅十大新玩法,创新体验激发目的地新活力
- 戈尔发布业界首部《车灯凝露解决方案白皮书》,助力汽车照明应对行业挑战
- BEZ三十年 | 砥砺三十载 奔“赋”新征程 电子城高科举办成立30周年暨重组上市15周年主题活动
- 华为举办原生鸿蒙之夜暨全场景新品发布会,推出HarmonyOS NEXT和多款新品
- HarmonyOS NEXT正式发布:原生应用超15000个,开启更多机型公测
- Gartner发布2025年十大战略技术趋势 代理型AI与AI治理入选
免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。