张小龙称微信将开发“应用号” 或成新风口

在广州举行的微信公开课PRO版活动上，腾讯公司高级执行副总裁、微信事业群总裁张小龙于上午意外现身。张小龙透露，微信目前有一个新的探索方向，把应用和订阅号相结合。未来将会开发“应用号”这个新产品。对于目前不少依靠微信来做获客渠道的互联网金融平台来说，这无疑是个好消息。

就在昨天晚上，一则有关微信公开课策划的谣言在朋友圈意外传播开来，给微信团队带来了不小的麻烦。

张小龙在演讲开始提到了这起意外时间，他透露昨晚有几百万人因为这一谣言解绑了银行卡，这更加说明“微信作为一个平台，有很多规则、很多平台的接口或者系统方面严格的重要性，因为有一点小小的疏漏可能就会在这个平台里面被放大很多很多次，并且这个量级是很可怕的。”

作为微信的掌门人，张小龙从微信功能的加减法、用户体验、保护原创几个方面，对外分享了有关微信的几大思考。

变化之中的微信

针对外界认为的微信平台的规则时常有变动的问题，张小龙表示很抱歉，但微信确实给不出一个特别明确的东西，因为微信自己也在变化，“我特别想借这个机会跟大家分享的是，我们最底层的一个思考，就是我们对待我们的产品和我们的平台，我们的自己价值观是什么样的？”

张小龙表示，对外部来说，其实微信更希望的是平台有一些公平、公正的一些规则来对待用户。

对于规则，张小龙表示，从平台的角度来说，我们更希望的是我们平台会提供无限种可能性给第三方去开发，而不是说我们一单一单的去谈很多的合作回来，甚至这个合作对用户是毫无价值的。

挑战在于挡掉需求“做减法”

对于微信当前的挑战，张小龙表示，“对微信和微信平台来说，我们现在更多的挑战不是在于说我们再多做多少事情，而是我们能够挡掉多少事情。”

“各位用微信的应该会体现这一点，会感受到其实微信一直在很小心翼翼保护你用微信的体验，你不会在微信里面看到突然有一个什么样的群发过来，突然有一些系统上的消息过来，你觉得这是很习以为常的，但是从我们看过来，其实是需要做很多事情才能让微信里面的内容非常干净，从一个业务推广的角度来说，我们公司内部也会有非常多的业务，在微信里面群发一条就可以帮助什么，但是微信里面不会有这样的结果。”

对于微信对功能的判断标准是什么，张小龙总结到，系统要做这个事情只有两个方法：一是没有特权的白名单；二是如果这个需求普遍，就是有很多人有很强的需求，那么系统应该有一个规则来释放这个需求。

微信的四个价值观

基于对微信的思考，张小龙分享了微信的四个价值观。

第一，一切以用户价值为依归。

“这句话可能是老生常谈，但我要说的是，这句话能让好的产品和坏的产品拉开差距。在微信平台里，这是第一要旨。对于外部来说，我们更希望平台有公平的规则来对待用户，我们不会有特权。我们一直强调用户价值，不会把把用户不需要的东西推给用户”

第二，让创造发挥价值。

“曾经在公司内部传过一篇亚马逊CEO的文章叫《善良比聪明更重要》，欺骗用户可能可以带来流量，但对用户不好。很少有人想过，什么是公众平台的价值观，从它诞生的第一天，我们就决定让有价值的东西发挥它的价值。原创平台里我们发现，流量大的未必是好的，所以我们会去扶持好的内容。”

第三，好的产品是用完即走。

“大家可能第一次听到这个说法。大家做的更多的可能是黏住用户，但是从微信角度来说，我们更希望用户去忙别的事情。一些数据表明用户在微信里花的时间太多了。比如我要跟大家开个会，很多同事必须两三分钟就看一下微信。我认为任何产品都只是一个工具，好的产品应该最高效地完成用户的需求，让用户离开。”

“微信朋友圈对营销信息会限制很严，因为不好的内容会消磨用户的时间。对于微信其他功能也是这样，让用户最高效地把他要做的事情做完。我们会希望微信里的信息尽可能少。”

“例如早期的时候，微信一直不太鼓励用户加太多好友，每次加好友都会提示要不要添加，从来没有批量导入。更少的信息意味着产品的未来更大。大家会看到，我们对于订阅号里的下发消息也很严格，一天只能发一次，一次限定几条，这是微信一个基本的体验性的东西。很多自媒体要求一条要发很多次，但其实用户真的没有时间去看你那么多内容。所以我们对诱导分享打击很严，也是这个原因。”

第四，让商业化存在于无形之中。

“很多人比我们更着急微信的商业化，但我们认为好的产品和用户的价值、体验是不矛盾的。好的商品必须是只触达它要触达的那部分用户。大家会看到，朋友圈广告经过一年的时间，用户并不反感，甚至有时候会期待。我们的卡券系统，其实是一个特别好的例子。在去年这个时候，我们通过春晚发了很多红包下去，但使用率很低，这不是一个很好的解决方案。一个优惠券如果很好获得，就没有价值了。但现在微信做的优惠券是有好友背书的，你可以使用朋友经过消费获得的优惠券，这样使用率就上去了。”

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