2018电商行业研究报告：淘宝继续扩大领先优势，用户忠诚度超8成

近日，极光大数据发布了《2018年电商行业研究报告》（以下简称“报告”），报告显示，移动购物行业用户规模和渗透率在过去一年内增长迅猛，淘宝在各项运营指标上均占据龙头地位。其中，淘宝用户的忠诚度超过8成，用户评价最高，净推荐值均超20%，11月的渗透率达到52.5%，月均DAU近2亿，均为全行业最高。

数据显示，过去一年以来，淘宝整体用户规模实现高速增长。其中，三四线地区对于用户增长拉动作用明显，新增消费者中约70%来自这些地区。除了用户增长快，极光用户价值分层模型的结果显示，淘宝在用户维系方面也遥遥领先，贡献消费金额的核心VIP客户占比24.4%，此部分用户人均月均花费达875元，为主要电商app中最高。

一直以来，电商平台间的用户忠诚度差距较大，头尾相差近一半。其中，淘宝用户的忠诚度最高，达到85.7%。从用户活跃度来看，淘宝也处于第一梯队，41.8%的用户最常用淘宝，日均使用频次超过4次，日均使用时长排名第一。

根据阿里巴巴新一季财报，截至2018年9月季度，淘宝天猫年度活跃消费者突破6亿里程碑，已连续五个季度用户增长超两千万。与此同时，淘宝正快速向更广泛群体渗透。今年1-8月，淘宝新增用户中大约有70%来自低线级城市，从年龄上看，约四分之一的新用户低于18岁或者高于50岁。

用户规模持续走高的背后，是淘宝业务的持续创新，以及对内容化、社区化战略的坚定执行，特别是首页信息流大刀阔斧的改革。淘宝正在变的更加简单，更加丰富，对更广泛更多元用户群体的吸引力也在持续提升。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。