有问必答的“AI家庭助手”来了 京东联手十大消费品牌发布定制版智能音箱

你是否曾经幻想过家里一直有一位无所不知的生活专家，能随时解答你各种生活疑问，例如儿童如何正确补钙？高血压应该吃什么？跑步后如何拉伸？蒜蓉西兰花怎么做……现在，只要你开口问问京东的“AI家庭助手”就行了。

1月17日，2018京东无界营销峰会的分会场中，京东联合安佳、美赞臣、欧莱雅、农夫山泉、施华蔻、宝路、伟嘉、苏菲、洋河、蒙牛十大消费品牌发起 “声而无界”AI家庭助手发布会，共同发布了10款品牌定制版京东叮咚智能音箱，分别掌握所属领域丰富的生活知识，全面覆盖了品质生活中美妆、母婴、健康、宠物、美食五大场景，让叮咚成为全能型AI家庭助手，在智能音箱行业率先拓宽了产品的应用边界，让更多用户喜欢上、也依赖上这款风口上的智能产品。

京东联合十大消费品牌发布“AI家庭助手”启动仪式

发布会上亮相的每一个品牌专属叮咚都拥有定制化的外观、品牌自定义唤醒词和独有的音箱发音人，最大化地强化了用户对品牌的识别度。每一款专属的叮咚还分别置入了该品牌商在自身垂直领域内多年积累的专业知识和特色内容，让消费者在任何一个有需求的场景中都能最快速、最准确地获得更个性化、更精准的内容与服务。

十大品牌定制“AI家庭助”手形象

京东AI技术跨界赋能，建立智能商业新模式

在未来无界零售的图景中，人企无间的营销模式成为必然。这需要零售生态的各个环节消除角色的区隔，形成供需合一、协同共创。对于传统消费品企业来说，如果能快速传递透明的信息和温暖的服务，将获得撬动消费者的新增长点。

京东超市作为中国线上线下最大的超市，已经成为婴儿奶粉、尿裤、进口牛奶和冲饮谷物等品类市场零售份额全渠道第一，同时还是男士护肤、白酒、牛奶、食用油、水饮、咖啡、糖巧、饼干、膨化品类线上零售份额第一。京东商城消费品事业部营销推广部总监钟锋介绍，京东超市多年来以坚持优选品牌、拥有全球一流的快消品牌合作伙伴，而这些合作伙伴在食品科学、营养健康和生命科学等多个垂直领域拥有多年积累的专业知识与服务，但在内容和服务无界的场景化输出方面，缺乏更便捷输出渠道与技术支持。

京东商城消费品事业部营销推广部总监钟锋

2017年，人工智能语音成为全球热点，智能音箱作为新的家庭场景入口成为布局未来家庭市场的焦点。京东率先布局了叮咚智能音箱、Alpha智能服务平台等一些列零售基础设施，并将平台开放给更多企业。这意味着京东与消费品企业的融合，除市场销售之外还会产生更多化学反应，京东与合作伙伴创新的合作模式正在不断开拓中。

在这样的时代背景下，2017年9月，京东与雀巢联手在中国市场推出首款语音识别智能家庭营养健康助手——雀巢小AI， 让用户和行业耳目一新。在经过一系列商业模式的轮番验证之后，此次，京东联合10家消费品品牌商打造的最新的AI家庭助手，在场景化内容、场景化服务、场景化技能应用上做了重新组合，建立了最新的智能商业合作模式。

京东深度整合消费品企业的服务与内容，并将自身的人工智能技术及平台能力跨界赋能给合作伙伴，通过内容服务共建、品牌定制、捆绑销售和联合推广四大举措让叮咚A家庭助手可以快速触达用户，为用户提供更贴心精准的服务。这可以说是京东在无界零售道路上用科技对外赋能的又一重要举措。

战略合作再升级，让消费者的需求被更精致地满足

在共建内容库方面，据京东集团市场营销部 智能业务营销部负责人李俊周介绍，本次合作的每一个消费品牌商都是深耕在该领域多年最优秀的企业，他们积累了大量围绕人们衣、食、住、行的专业知识和专家资源，全面覆盖了用户日常生活中遇到的各种问题。京东将通过先进的自然语言理解、语音技术处理后，将这些”知识”置入音箱内，让用户可以在家庭场景下，用最自然的对话方式与叮咚这位专家进行交流。

京东集团市场营销部 智能业务营销部负责人李俊周

同时，叮咚通过真实的交互数据和用户反馈不断丰富优化音频内容库，力求让内容做到海量兼具专业权威。李俊周介绍，本次合作中，仅在母婴领域，美赞臣就输出超过500条以上的专家原声音频内容，涵盖备孕、孕期护理、幼儿喂养、儿童培育、孕期/产后情绪调节等专业内容。有了这款叮咚，用户如同在家里请了一位专业“育儿大师”。

在场景化服务体验方面，根据用户与叮咚的交互习惯和对某类内容的高频需求，叮咚可以智能化地将自身1000+的技能进行重新组合与排序，为用户创造场景化服务体验。例如针对准妈妈或宝妈群体，叮咚会自动推荐专车、家政等服务；针对美食爱好者，叮咚会推荐掌厨、肯德基、必胜客外卖等服务；而健康关注者，将自动推荐keep等应用，还可以为用户定制运动、减压歌单等。针对有需求的品牌商，叮咚还可以为他们直接或联合开发新的技能，为用户提供更丰富场景化体验，据悉，京东即将与欧莱雅合作定制录音等功能开发。

灵隆科技CEO 魏强博士表示，智能音箱的使用要和场景建立联系，而叮咚最常见的使用场景围绕家庭，叮咚与场景的无缝结合为本次合作奠定了稳固的家庭用户基础，叮咚与合作方共同打造的知识内容生态，在家庭场景下也变得更有意义。

灵隆科技CEO 魏强博士

值得一提的是，每一个品牌的叮咚还根据合作伙伴需求进外观、唤醒词、发音人、内容、应用、客服热线等诸多需求的深度定制，用户可以通过合作版音箱随时获取专业问答内容；随时语音拨打该品牌客服热线，提升用户的产品体验及品牌印象。

消费者有大量渠道可以享受到这些AI家庭助手服务，京东将为合作定制款叮咚提供线上销售专区, 给予品牌商专属优惠价格；并与京东Plus会员开展深度合作；合作伙伴也会将定制款音箱与旗下商品深入捆绑促销；  售出的叮咚音箱中还会内置该品牌商在京东的促销优惠券，让用户更优惠的购买该品牌商品；同时，合作伙伴也会将专属叮咚放到在线下门店进行展示，让叮咚担任店面咨询导购的角色，方便消费者咨询和进店体验。

  京东与消费品牌的这种跨界合作重新定义了用户与品牌的沟通方式。在场景化需求越来越精致的当下，京东让叮咚变成品牌商和消费者最直接的沟通桥梁，把内容转变成服务，把服务精致地拆解在各个场景下，为用户带来最好的体验——用户与品牌服务之间只有一个叮咚的距离。

京东消费品联合创新“无界零售”基础设施

京东集团副总裁，京东商城技术委员会主席黎科峰博士表示，技术赋能商业的时代已然到来，京东将自身的技术和资源积木化，充分对外开放，通过合作实现更大的价值。一如叮咚与消费品牌跨界的合作，建立了智能领域的创新商业模式，用智能技术打破了品牌和消费者之间的沟通壁垒。

京东集团副总裁，京东商城技术委员会主席黎科峰博士

相关行业人士认为，京东与消费品牌商的合作，重新定义了商品与用户的关系、叮咚也成为第三方服务商获得触达用户的新渠道；同时，通过用户与叮咚互动产生的宝贵数据，京东和品牌商还能进一步提升产品功能和服务能力，让用户能更自然、流畅地享受多种服务。不仅如此，京东与消费品牌商还可以实现运营交易分佣、新场景流量分发、搭建全新交互场景广告投放平台等多种创新盈利模式，与合作伙伴共享增值收益，为他们在不同阶段带来最适合的商业机会。

与和合作伙伴圆桌讨论

愈发强大的叮咚与Alpha平台作为一种零售基础设施，可以通过开放赋能，助力消费品牌快速享受人工智能红利，在全面提升了用户体验的前提下，打造了更加丰富的“无界零售”模式。在以智能技术和京东服务的双轮战略驱动下，京东叮咚智能音箱和Alpha智能服务平台将成为无界零售的核心基础设施，在未来创造无限可能。

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