历经疫情大考，深圳科卫如何成为国内服务机器人产业“后起之秀”？

疫情期间，由于线下面对面服务大幅减少，智能接待、无人配送、无人零售等需求的增加，服务型机器人迎来了新的发展机遇，已应用在政务机构、机场、火车站、银行、写字楼、影院、学校、医院、餐厅、酒店等公共场所。国内涌现出大批以深圳科卫机器人科技有限公司（简称：深圳科卫）为代表的优秀服务机器人企业，受益于人工智能技术的不断发展和下游应用需求的持续旺盛，其市场认可度也不断提升，机器人产业链获得进一步发展。

深圳科卫CEO何英（深圳科卫供图）

4月7日，由高科技行业门户OFweek维科网主办、OFweek维科网·机器人承办的“OFweek 2021（第十届）中国机器人产业大会暨维科杯年度颁奖典礼”在深圳好日子皇冠假日酒店隆重举办。其中深圳科卫机器人科技有限公司CEO 何英荣获“维科杯·OFweek 2020中国机器人行业年度新锐人物”奖。

作为科卫机器人的CEO，何总带领深圳科卫从成立初创到战略发展，负责公司日常运营管理，开创了机器人租售新业态，并在推动机器人产品落地应用、行业交流合作、人才培养、赋能机器人生态圈等方面做出了突出贡献。会上，何总接受了OFweek维科网的专访，畅谈深圳科卫的发展以及如何为机器人产业生态圈及传统行业赋能。

在成立之前，深圳科卫团队已经在人工智能领域沉淀了近10年，从2011年开始已经将注意力集中在机器人的研发、生产等机器人产业前端。从2018年开始，深圳科卫团队从前端切入后端，主营转变为租赁与销售相关，以及关注整个机器人行业的最新资讯。

在这三年多的时间里，深圳科卫经历了一个快速发展时期。在去年的疫情大考之下，深圳科卫推出智能测温门岗机器人、迎宾巡更机器人、智能访客机器人、消毒喷雾机器人、配送机器人、送餐机器人、清扫机器人。2020年，深圳科卫机器人市场推出1．75万台，服务于海内外各大办公、政务、商超、医疗、酒店、餐饮、影院、教育等50＋个领域，服务客户10000＋，服务超11亿人次。2021年，年产规模将达10万＋台，服务人次将达100亿。

据何总介绍，深圳科卫的品牌优势主要体现在创新性搭建了灵机云服务机器人产业互联网平台（统一账号、统一门户、数据互通），灵机云服务机器人产业互联网平台（统一账号、统一门户、数据互通），它由好萝卜网电商平台、人机协作服务平台、鲁班达达技术服务平台、数字化企业管理平台、运营服务平台五大版块组成。每个版块都有各自侧重点。

第一，好萝卜网电商平台，提供机器人线上租售、线上AR／VR展示、机器人科普资讯服务。第二，人机协作服务平台，主要负责各种机器人接入、机器人基础联动服务、机器人AI服务、多场景应用服务、定制开发服务。第三，鲁班达达技术服务平台，主要负责方案设计服务、现场勘察部署服务、工程施工服务、维修保养服务、技术培训服务。第四，数字化企业管理平台，包括数字化营销管理平台、数字化研发管理平台、数字化制造管理平台。第五，运营服务平台，主要包括了广告运营服务、楼宇配送运营服务。

何总还着重介绍了“鲁班达达”技术服务平台以及“熊猫师傅平台”。具体来看，“鲁班达达”技术服务平台能起到7×24小时无间断技术服务，以帮助机器人产品现场的部署安装以及售后的服务的顺利进行；“熊猫师傅平台”目前主要是为楼宇提供智能配送服务，以帮助用户解决“最后100米”的配送难题，实现楼宇的智能化和高效化运营 。

成立仅仅三年的深圳科卫虽然体量不大，却能从容面对风雨险阻。尤其是2020年爆发的新冠肺炎疫情，既是挑战也是机遇。

何总表示，去年疫情爆发之初，深圳科卫快速响应社会号召，践行深圳科卫的企业社会责任，公司几乎全员投入到工作之中。2020年2月底，深圳科卫及时向武汉、深圳、香港、吉安等地捐赠智能防疫机器人。“公司发起了为期5个月的【科技向善·益起前行】AI防疫机器人系列捐赠活动。为武汉肺科医院、深圳大学总医院、深圳市卫健委、北大深圳医院、中山大学附属第八医院、吉安市政府、湖北中医药大学等单位提供了50多台AI防疫机器人，市值超600万元人民币。”此次大规模公益捐赠行动让深圳科卫树立了积极正面的企业形象，为后续市场开拓奠定了良好的基础。

在提到荣获“维科杯·OFweek 2020中国机器人行业年度新锐人物奖”时，何总表示，无论是家人还是团队，都十分支持她的事业和工作。“这不是一个简单的奖项的名称，更是家人和团队对我所做的事业的一种认可，让我觉得这个事情很有意义。”

采访的最后，何总对服务机器人的未来发展做出了独特的解读。她认为，从整个大环境出发，服务机器人行业前景可期。疫情加速了服务机器人在各行业多场景落地应用，给人们带来了便利，提高了工作效率，降低了时间成本。深圳科卫也将不忘初心，借助灵机云平台实现对上百万机器人产品的运营管理，加大自主创新力度，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局，助力传统行业加快转型升级，向自动化、数字化、智能化蝶变。

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