近日,招商银行信用卡公布了2017年交易额数据。据统计,在刚刚过去的一年,招行信用卡年交易额达到2.97万亿元,同比增长30.6%,创下历史性纪录。近3万亿是什么概念?东南亚第二大经济体泰国2016年GDP14.36万亿泰铢,折合成人民币约2.91万亿元,中东大国、亚洲主要经济体之一伊朗2016年GDP13151.26万亿伊朗里亚尔,折合成人民币约2.63万亿元。换言之,招行信用卡年交易额超过一个国家一年生产总值,大幅拉动了我国社会消费增长。特别是招行信用卡的境外交易额,连续10年位居同业第一。
与全球电商巨头相比,亚马逊2016财年净销售额达1360亿美元,折合成人民币约0.88万亿人民币,招行信用卡年交易额是其3倍不止。同样,与国内电商巨头阿里集团、京东相比,招行信用卡这一成绩也足够亮眼。据了解,2017财年阿里集团GMV(成交总额)为3.767万亿元,其中移动GMV达2.981万亿元,换言之,招行信用卡年交易额约为天猫、淘宝、聚划算、村淘四大阿里移动电商平台的年度成交额总和。京东2016年 GMV 6582亿元,招行信用卡几乎是其4.5倍。
事实上,这不仅仅是一漂亮的数字。在人民对美好生活向往不断提升及国家鼓励消费升级大背景下,信用卡作为个人消费的重要支付工具,对拉动我国消费经济发展越来越重要。招行信用卡2017年交易额近3万亿,实实在在反映了其去年一年对社会消费及经济增长所做的贡献。拿具体数字来看,2017年,我国社会消费品零售总额月均在3万亿左右,招行信用卡年交易额相当于贡献了全国近一个月的社会消费品零售总额。
为什么招行信用卡能取得如此高的交易额?不少业内人士分析,这离不开招行信用卡领先的移动支付布局。根据央行最新统计显示,到去年第三季度,在所有电子支付交易中,移动支付占比已超过四分之一。招行信用卡在二维码支付、NFC芯片支付、手机快捷支付等渠道的全面布局,首推in-App快捷支付绑定功能,在满足了用户多样、便捷的支付需求的同时,也为其抢占移动支付高地、创造高交易额奠定了基础。据了解,2017年招行信用卡无卡支付用户已达到3100万,占4500万流通户的近70%。在支付宝和微信支付绑定客户中,招行信用卡客户的占比份额均为第一,其中,微信支付 2017年招行信用卡绑定用户量增长达34%,交易额增长96%。
此外,在决定用户体验的服务上,招行信用卡也扬其所长,从一开始的7*24小时电话客服,到首家接入微信公众号推出智能微客服平台,到掌上生活App6.0利用AR技术、机器学习等打造AI客服,不断为用户升级服务体验。在用户关心,同样也是金融生命线——风控上,招行信用卡在之前安全体系上,依托掌上生活App6.0全新推出“安全中心”,风险预警信息、密码管理、卡片限额、闪电补卡、设备管理等功能一应俱全,进一步为用户打造银行级安全感。
全面的综合竞争力,让更多人选择招行信用卡,也带动其交易额屡创纪录。据了解,在2014年招行信用卡年交易额便突破1万亿,2016年招行信用卡年交易额破2万亿,其交易额已连续多年同比增速维持在25%以上。招行信用卡用实在的业绩表明,其不仅是信用卡行业发展的标杆,也为推动我国经济增长、改善人民生活提供了蓬勃动力。
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