让美国人翘首以盼的黑科技终于来了！2018CES首现中国无人店

“刷脸支付”、“AR购物”、“颜值测评”……当眼下中国最火的黑科技被搬到美国国际消费电子展(CES)现场时，着实引起了不小的骚动。

“太神奇了，简直不可思议！”一位美国消费者在参观了苏宁无人店之后直呼过瘾。他称赞，“仿佛置身于未来世界之中”。

过去一年，零售业刮起了一阵无人店的旋风，2017年也由此被戏谑为“无人零售元年”。当亚马逊的全球的无人超市Amazon Go还在“犹抱琵琶半遮面”的时候，以无人货架以及无人零售店为主的零售业态已经在中国落地开花，甚至，以苏宁“Biu”店为代表的无人店已经先人一步，进入到规模化复制阶段。

无人店亮相2018CES  斩获国际好评

虽热此次亮相CES的只是苏宁无人店的简化版，商品出样和实际应用要比国内版本简单的多，但是，苏宁无人店展区仍然人头攒动，大批参观者争相排队体验。

(图：参观者正在CES2018现场体验苏宁无人店)

事实上，苏宁无人店虽首次亮相美国，却早已声名在外。早在去年9月召开的美国RILA零售创新会议上，苏宁国际美国大区副总经理于海霞就向好市多、沃尔玛、百思买等美国零售巨头介绍了苏宁无人店在国内的应用和实践，被业内连连称奇。RILA研究、创新及可持续发展高级副总裁Adam Siegel当场表示，“在美国，Amazon Go现在仍处于测试阶段。与此同时，在中国，苏宁却已经开设了首家具有实际销售功能的无人店，这非常了不起。”

作为中国最大的全渠道智慧零售商，近年来，苏宁一直致力于推动线下场景革命，用互联网和科技赋能线下实体，推出了无人店等创新业态。相较于Amazon Go和淘咖啡的扫码进店，苏宁无人店操作更为简单，消费者只需下载苏宁金融APP，通过面部识别进行“绑脸”，即可“刷脸”进入店内；购买商品后，系统会自动识别用户身份，并实现扣款，真正做到“无停留、无感知”购物。此前，苏宁这一技术也吸引了大批双胞胎、COSER慕名挑战，结果却纷纷“败”下阵来，再怎么伪装都逃不过黑科技的“火眼金睛”。

（图：双胞胎小曹姐妹俩来无人店体验并被刷脸支付自动识别）

除了刷脸支付外，大数据也被应用得淋漓尽致。借助苏宁门店客流分析系统，可以计算每天进出门店的客流人数，最终产生了多少销售，并且快速计算出销售转化率；可以精确消费者的整个活动轨迹，用户在哪个柜台逗留的时间最长，哪些商品被拿起的次数最多，并可依此绘制出热力图。同时，还有精准推荐技术，通过大数据识别消费者购物偏好并推荐最适合的商品,让购物更加的“精准”和“智能”。

（图：苏宁无人店还可以为顾客进行精准推荐）

3个月连开5店  进入规模化复制阶段

自去年8月28日苏宁在国内开出了首家无人店以来，双十一期间，苏宁又在北京、上海、重庆、徐州布局了4家无人店，短短3个月的时间里，苏宁无人店就拓展至5家，进入规模化快速复制阶段。据了解，未来2-3年内，苏宁还将在全国复制200-300家无人店。

与国外亚马逊“Amazon Go”不同，苏宁无人店不是无人店的试验品，而是直接投入大型商圈正式运行；与国内已经商用推广的无人店缤果盒子、Take Go相比，苏宁无人店要大得多，面积达到100多平米，而且商品出样也更加丰富，SKU高达500多个，不仅包括苏宁体育IP产品，同时也结合苏宁超市、百货等品类的产品，此外还有苏宁吉祥物苏格拉宁IP 产品、具有科技感的“优趣”产品，以及部分回购率高的家居类产品，丰富多样的产品给了消费者更多的选择。

（图：苏宁无人店）

事实也证明，苏宁无人店绝不是玩噱头，无人店已经取得了有不错的经济效益。以上海苏宁无人店为例，数据显示，开店50天，上海无人店累计接待人数超过10000人，销售日均达到1万元，其中，肩颈枕卖出1630件，国米球衣卖出287件。从单笔成交来看，上海苏宁无人店甚至卖出了一台单价3万多元的激光电视。

线上线下融合加速 中国零售业开始引领全球

随着无人店等新物种在中国的落地生根和快速发展，近年来，中国零售业的发展也一改过去“追随者”的姿态，开始出现领先全球零售业发展的态势。正如苏宁云商集团IT总部执行副总裁、苏宁技术研究院院长向江旭所言，“美国有这样的现象，创新都在硅谷，但是技术领先并不意味着应用普及。他们技术很厉害，但是应用不如中国应用好。你看无人店，亚马逊先出来的，但是却是在中国落地生根。”

当前，美国零售业的发展还处于电子商务挤压传统零售的阶段。而反观中国零售业的发展，却早已跳出传统零售和电子商务二元对立的阶段，转而进入线上线下融合的阶段，同时，以苏宁为代表的智慧零售商，在构建了线上渠道以后，已经开始用互联网技术反哺线下，借助移动互联、AR购物、移动支付、刷脸支付等黑科技，推动传统店面的场景革命，让门店变得越来越“智慧”，传统零售业正焕发勃勃生机。

目前，苏宁已经在全球建立了6000人的IT队伍，积累了云计算、大数据、物联网和人工智能等前沿技术，建立起了一整套智慧零售的系统解决方案，比如智慧采购方面的鹰眼、诸葛大师，智慧销售方面的烽火台、金矿、神鉴等，以及智慧服务方面的全景购物、VR易购、身边苏宁等，已可以做到大数据处理、会员画像和高效获客引流。也正是基于这样的底气和自信，在一个月前召开的智慧零售大开发会议上，苏宁宣布未来三年新开15000家门店。

（图：苏宁与众房地产企业签署了战略合作协议，宣布三年新开15000家店）

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