在消费时代,无论是产品还是售后服务,都讲究用户体验,这在保险业显得尤为重要。根据保监会数据,2016年,中国保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量31831件,其中理赔问题一直都是投保人最关心的问题之一,因为保险是用来转移风险的,当风险来临时,谁都不希望被拒赔,理赔时间长、手续繁琐、理赔金不合理等问题在理赔过程中最为突出。
“互联网保险平台不仅是保险销售的新渠道,也应该是协助消费者保险理赔的平台,让保险更保险的平台。”新一站保险网总经理国婷丽说。
2017年7月份,一位70多岁的老人打电话向新一站申请报案理赔,他是乘坐联程航班从俄罗斯飞回国的,返程的时候,在俄罗斯机场等了十几个小时后被告知航班取消,后被航空公司改签到次日飞行,老人只能无奈地在当地的旅社住下,第二天再回国,可当第二天来到机场办理登机手续时,才发现自己的行李箱又破了一个大洞,当时老人感觉特别难受,忽然想到自己曾买过一份旅行保险,也不清楚能否索赔,就抱着试试看的态度联系了新一站保险网咨询。因老人是第一次申请理赔,电话里显得非常茫然。通过沟通,理赔人员告诉老人,这样的情况是在保险范围内的,可以获得赔偿,让老人不要着急,并列出所需理赔的资料让其准备好,听到这里,老人就平静下来,回国后将资料递交到新一站,三天内,就获得了旅程延误赔偿和旅行箱损坏的赔偿,老人感觉非常满意。
一张小小的保单,给了消费者一份温暖和保障,作为成立7年的互联网保险服务平台,新一站比传统保险公司更注重保险产品的理赔服务,致力成为保险消费者信赖的平台。2016年,新一站在行业内首创了“省心赔”服务,实现了实时报案、实时受理,新一站自主审核定责,先行赔付,承诺赔付款3天到账,大大缩短了传统保险行业的理赔周期,让理赔更省心。
- 蜜度索骥:以跨模态检索技术助力“企宣”向上生长
- 【招商启动】第17届世界太阳能光伏暨储能产业博览会展位火热预定中!
- 华为云11.11营销季全攻略:数智化转型正当时,揭秘企业采购新趋势!
- 40场精彩论坛议程全公布 | 诚邀您共赴NEPCON ASIA 2024亚洲电子展,11月6-8日即将开幕!
- 超全NEPCON ASIA 2024亚洲电子展逛展攻略来了,一文带你玩转电子制造盛会!
- Automechanika Shanghai 20周年活动精彩无限,共庆荣耀时刻
- bilibili 助力食品饮料酒品牌 解锁新食力
- 「南宁论道」圆满落幕,共绘智能视听新篇章
- 富士康 比亚迪 小米 美的 格力千余家采购团千亿采购高交会
- IHIC 2024 中国健康保险创新发展大会在上海圆满落幕!
- 2024SACC中国系统架构师大会:探索数字转型与架构演进
免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。