【导读】电商,作为近几年互联网的热词,已经渗透到我们生活的方方面面,电商市场的数据也随着支付方式、生活方式、物流基建完善等发展而水涨船高。一个能够承载庞大数据量,快速提升商家销售业绩和管理水平的电子商城管理平台,成为商家提升自身竞争力的强大后盾。
根据中国电子商务研究中心发布了《2017年“双11”电商平台大促评测报告》 报告重点调查跟踪了包括京东、天猫、苏宁易购等在内的国内知名电商平台后,据星图数据监测显示,2017“双11”期间全网交易额达到了2539.7亿元(人民币,下同),同比增长超45%。
电商市场的潜力巨大,获利之厚,引得无数商家摩拳擦掌,有些传统商家还在门口徘徊;有些商家已经进入了商城,但是多个商城平台,数据分开,运营效率低;有些商家横跨线上线下,却无法调动线下线上联合互动,各行其道,分身乏术。面对巨大的电商市场,每个人都想分一杯羹,可是怎么吃,用什么吃才能吃得开心,吃得高效呢?
来源于中国电子商务研究中心《2017年“双11”电商平台大促评测报告》
这就不得不说互联网技术的发展,我们知道,在电商市场的前端,就是商城,也就是我们中国人所说的门面。除了门面之外,还需要有强大的后台供应产品,这些都是电商市场运营的重中之重。 一般的商家会选择目前市面较大的零售平台(如:淘宝、天猫、京东、1号店、唯品会)开设自己的店面,一般横跨两到3个平台,这就意味着,商家需要投入相应的资源到相应的商城平台,这就会造成一个问题,就是销售数据、产品采购与供应的数据分开,增大了许多的工作量。如果商家自身拥有独立的电商平台,可以对接相应几个的前台门面,综合市场、采购、销售等各方面的数据管理,就能提升自身的工作效率。
而8Manage电商平台就是基于以上的背景而设计的,考虑到商家“多用户商城+平台自营在同一平台实现”的实用性理念,来进行以下功能设计的。
1、快速搭建符合企业自身业务的类京东/淘宝平台
8Manage 电商平台系统通过为企业级客户提供多用户(商家、客户、多供货商、多店铺入驻)的平台级商城管理系统,支持平台自营,联营,自营+招商等应用模式,所有模式在同一平台实现,即客户自己不仅可以搭建自身运营的独立商城网站平台,而且还可以支持多家系统的数据接入,如京东、天猫等商城门店的销售、市场、产品等数据接入。
而且,在同一后台管理所有的业务运营,打通线上线下的联通管理,打通商家与供货商的对接管理,打通消费者与分销商管理,在短时间内,帮助企业快速搭建类京东/淘宝等多商家入驻及自营的电商平台。这不仅意味着所有的数据可以共享,实现效率最大化,还有操作和管理上都能打破原有的壁垒,透明化扁平化管理,提升企业效益。
2、一个平台支持多种应用模式,按需开启,即开即用
不同的企业根据业务的发展会有不同的经营模式,分别如下:
1) 自营业务:商家独立运营自身的商城;
2) 招商模式:客户通过平台进行招商入驻,搭建平台服务,商家面向消费者销售(如:天猫的经营模式),而且商家还可享用平台的后台数据;
3) 联营模式:客户联合使用商城平台进行销售,即相当于过去的化妆品合作专柜的模式;
4) 直营+招商:结合自身的商城和第三方商城的模式运用,而且还可把以上所有的商城数据汇合到一个平台,进行分析对比,汇总相关数据进行商家的战略调整。
3、可承载每天千万级访问量,实时业务核算与更新
随着电商市场的不断壮大,在网上的购物的人群也开始不断增长。而且,对于大企业品牌和大销售平台来说,流量就意味着销量,而巨大的流量涌入就对于商城平台的技术有着较高的要求,平台的崩溃就意味着客户的流失。
而8Manage可承载每天千万级访问量,实时业务核算与更新。千万级访问量是对电商平台能否在高峰时段下对于事务的快速响应,其中还需考虑并发用户数、TPS、成功率这些关键指标以及相应的运用场景。因此,对于后台的运营要求很高。
4、支持多种促销模式,“粘住”客户,提高销量
市场营销是电商销售的重要一环,现在已经不再是“酒香不怕巷子深”的时代,电子时代,更需要的是需要对商品进行曝光,让消费者了解商品,信任产品从而购买产品。
8Manage支持商品的多种促销模式,涵盖了整个流程:商品促销(团购、秒杀、赠品、预售、限时折扣)、订单促销(满减满送、满额优惠、加价换购)、商铺促销(代金券、积分等促销方式)、平台大促(和京东618、天猫双11一样,可支持整个平台大促活动,提升平台的流量,活跃会员,促进销量翻倍)、移动社交促销(移动分享、微博、微信等促销方式)、组合促销(商家可按需自由灵活的选择,满足不同的业务与营销需求)。
5、全渠道会员分析,全网精准营销,客户量显著增加48%以上
会员经济,作为目前互联网最热的经济趋势,做好会员的管理,营销就成功一半。8Manage电商平台通过手机各个渠道的会员信息,如:直营店、第三方销售平台、线下门店、加盟店/连锁店,通过全渠道的会员占比与分析,发现会员的交易行为、爱好、时间分布、购买路径等等,分级为活跃会员、休眠会员、兴奋会员,针对不同的会员实现不同的销售方式,休眠会员提供实时的优惠信息,活跃会员提供积分、优惠券等,实现精准与个性化营销,从而引流进店消费。
6、全渠道订单统一处理,极速无误完成发货,及时准确追踪物流
简而言之,就是通过不同渠道的消费订单进行统一后台处理,后台根据不同销售平台进行分流和订单的合并与拆分,以及相关的退换货管理,而整个流程都可以实时的在系统中查看监控。
7、同一个管理后台与数据中心,各项业务实况一目了然
在管理后台中,所有数据在各个渠道环节的实际情况都可在系统一一呈现,通过不同的功能画面,如:商城平台管理(自营/入驻店铺管理、集成第三方销售平台)、订单处理以及相对应的(销售活动、会员管理、商品管理、商户管理、库存与物流、数据分析)功能,配套服务(支付、客户咨询与服务、全网营销引流),以上所有的流程,管理者都可以通过一个系统快速、便捷地获得数据,进行业务的实况监控。
前台商城、后台运营,在这一点上,能够同时做到并且联通管理的电商平台系统并不多见,这对于企业管理系统来说,不仅需要强大的技术能力,还需要对于管理行业的细致观察。如何把功能做专做细,不让系统阻碍日常工作,并且能够让企业管理者和员工事半功倍呢?以上整体电商平台的开发与运营都是依托于8Manage原有的系统设计以及后期不断设计更新,和依据多年的市场实践经验的反馈改进,从而达到技术和市场的微妙平衡。在新一轮电商市场的发展浪潮中,助力新的企业进行信息化升级与革新。
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