共寻互联网零售体验新模式，壳牌全球零售业务执行副总裁访问京东

正值中国双十一互联网体验高峰日，壳牌全球零售业务执行副总裁柯一凡与京东集团副总裁、3C文旅事业部总裁胡胜利于北京亦庄的京东总部大厦会面，正式开展其2017年的中国访问之旅。据悉，柯一凡每年都会到访中国市场，以更好地了解中国市场的需求以及壳牌零售业务在中国的运营情况。此次选择京东作为访问的首站，显示了两大行业巨头对中国顾客互联网体验的高度重视，也展现了未来在该领域合作发展的巨大机遇。

（壳牌全球零售业务执行副总裁柯一凡与京东集团副总裁、3C文旅事业部总裁胡胜利进行合作谈话）

壳牌石油集团作为世界最大的石油公司，在全球逾70个国家和地区拥有43,000多个加油站，每天接待超过三千万名顾客。从1987年开始，柯一凡就是在这样一家龙头企业已经工作整整30年。从壳牌匈牙利加油站网络商店经理到壳牌全球零售业务执行副总裁，柯一凡的这段职业经历造就了他对油品零售、市场营销和便利店业务一生的热情，并成功缔造了全球领先的石油零售品牌。

在中国飞速发展的今天，柯一凡惊叹于电子商务的崛起对中国人出行生活带来极大的便利。以京东为例，在京东，不仅消费者能够享受到极为便捷快速的物流服务与贴心可靠的售后服务，品牌商们也可以享受到京东提供的线上线下资源整合的服务与用户消费大数据等等，帮助品牌商能够更好地了解到中国用户的消费需求，能够更好地促进自产品升级。正因对业态的深入洞察，壳牌与京东将就未来中国零售业态融合等议题共同进行探索，旨在为更多中国顾客带来更高品质的数字化体验。

（壳牌全球零售业务执行副总裁柯一凡参观京东总部）

相关调研报告显示，在中国电商领域，虽然目前生活服务类产品繁多，但在生活服务类产品及品质监督领域，仍有更大的进步空间。就此，为了共同提升生活服务领域的质量，在2017年4月，京东邀请壳牌，入驻到了京东生活业务的油卡充值类目，接入壳牌北京地区的22家加油站，依靠壳牌的国际品牌知名度及京东平台品类运营模式的体验优势，让很多消费者能够放心尝试线上油卡充值新模式。正是这样的探索机遇促成了北京壳牌在这个11.11期间和京东的合作升级，双方签下战略合作协议，旨在不断探索新模式体验，为消费者提供更加多样化的加油服务。

此举将极大地利用京东平台品类运营模式的优势，利用专人管理提高市场门槛，协助提升产品服务质量及树立行业规范。同时此次战略签约也能更好地引入壳牌全球领先经验，将“欢迎光临壳牌”式的运营理念及产品服务带给广大中国消费者，希望消费者能因此畅享一路美好的旅程。10月28日京东旅行品类日上加油充值业务的销售额同比去年增长1473%。而在刚刚出炉的京东3C文旅疯狂两小时战报中，壳牌加油充值业务销售额仅两小时即超今年618全天；同时，11月10日单天销售额就超过6月一整月。

此番来到京东总部的柯一凡也与京东集团副总裁、3C文旅事业部总裁胡胜利、京东3C文旅事业部生活旅行业务总经理孙峰等人进行了长达1个小时的交谈。谈话中，双方不仅肯定了今后继续深化合作的决心，也同时分享了对于今后生活服务类产品在电商领域数字化体验发展的强大信心。

（京东集团副总裁、3C文旅事业部总裁胡胜利向壳牌全球零售业务执行副总裁柯一凡赠送礼物）

两大行业巨头高管的会面意义深远，本次访问在双方的握手中落下帷幕。未来，在中国消费需求不断升级的市场趋势下，壳牌将与京东这样的战略合作伙伴一起，更加紧密地联系与合作，从而探索更多、更好服务消费升级的数字化体验。

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