电商再上新风口 网易云短视频服务助力社交电商

9月23日，由网易主办的线下科技活动MCTalk电商沙龙在杭州隆重举行。此次论坛聚焦电商创新模式、市场趋势、需求痛点，以“除了每日低价和万货商店，垂直电商还有什么新玩法”为主题，与业界领袖展开了探讨。网易云同与会者认为，在技术的推动下，电商已步入多元化创新的新阶段，场景化、社区化的购物模式已成趋势，移动社交、短视频等功能为电商模式创新带来了新的机遇。基于云服务构建新电商模式将是电商抢占新风口、有效触达用户的途径。

社交+电商已成趋势

当前，移动社交兴起，不仅满足了人们分享信息、获取认同的需求，也为用户搭建了信息获取的平台。而社交与电商的结合，消除了产品信息的不对称，不断刺激消费者潜在购买欲望。有赞CEO助理冷面认为，社交电商时代，电商平台需要以互动、社交为核心，全渠道获取和运营用户。例如，在营销上，电商平台需全面运用微信、微博等社交渠道触达用户，并积累自营用户流量；如会员制、粉丝分享等具互动性、社区性的线上服务模式规划，将有效提升客户粘性、加速购买决策。

在网易云通信与视频解决方案总监刘兵看来，社交电商如要发掘更大潜力，需要更具互动性的功能加持。而短视频作为新型的沟通和展示方式，为电商带来了想象空间。例如，从内容上，短视频内容精短丰富，IP化优势明显，有利于提升用户黏性；基于引入垂直IP和短视频分发，电商平台可以和行业共建短视频专区，创造更多场景化需求。从用户触达上，短视频内容易于标签化，便于与社区和消费场景做匹配，做到精准触达用户。

目前，网易云已构建了完整的电商解决方案架构，以直播、秒杀和客服三个维度为电商平台提供落地应用。其中，直播方面，依托与网易云通信与视频，网易云提供了强大的短视频解决方案，其中包括专业的短视频拍摄和编辑、参数自定义、高效云服务、自动化鉴黄、领先的音视频编解码技术和解决方案等。

场景化连接—— 奢侈品电商打造“瘾经济”

电商时代，不存在一种适用所有垂直行业的通用模式，每一个细分领域都需要针对用户需求痛点，找到适合自己的“姿势”。全球奢侈品购物网站美西运营总监沈潇婷介绍说，对于奢侈品电商而言，通过场景化、仪式感的连接，与用户产生精神层面上的共鸣，才能真正打造和抓住“瘾经济”的浪潮。

当前，中国奢侈品市场需求旺盛，未来五年奢侈品消费的复合增长率将达到4%。但同时，统计数据显示，国人境外购物尚有45%的需求未被满足，所以，“买不到想买的东西”是高端奢侈品消费的最大痛点。沈潇婷认为，“奢侈品用户购买的是持续性的精神层面的爱好和体验，这体现为一种“瘾经济”。在电商时代，通过场景建立与用户的触点，打通渠道，做好体验、产品和价格之间的平衡，是跟上“瘾经济”步伐，抢占这45%市场的关键。“而奢侈品电商要开拓“瘾经济”蓝海，就需要从满足用户为享受乐趣而购买的需求出发，从供应链、服务和内容角度进行整合和拓展，在销售端以内容化和社区化的方式，引发用户的共鸣。

电商风口：天下豪杰尽入

电商发展到今日，早已不是淘宝阿里一枝独秀的场面，百花齐放、各有所长是当今电商行业的现状，也是其未来很长一段时间的发展趋势。在电商的风口下，既有传统企业探索电商新模式，也有小微团体创业尝试电商新“玩法”，电商行业创新和市场格局更加多元化。

在争相争取“小鲜肉”注意力的时代，老字号也需要加足马力，快速转型创新。入古网络创始人瑶一介绍说，移动时代，流量就是用户关注，而只有优质内容才能引发用户关注。IP是极为优质的内容，老字号只有回归文化、挖掘IP价值才能提升交易转化。

浙江钱报有礼电子商务有限公司总经理杨倩认为，媒体本身内容生产能力强、用户数据丰富、深具公信力，所以，媒体向电商进军有天然的优势。目前，钱报有礼基于《钱江晚报》多年积累的用户群，通过打造用户社区，形成了富有特色的媒体电商平台，持续满足当地用户需求，从而实现从经营读者向经营用户的跨越。

无论是传统企业向电商转型，还是起于平地式的创业，都会不可避免的遇到各种难题和困境。来自呼啦网络的COO张璞认为，电商是一个快速变化的行业，创业团队面临的资金和人才短缺、业务不稳定等压力尤其明显。在人才引入上，寻找高匹配度的人才，而不是盲目邀请优秀的人，团队才能更迅速的建立起来。同时，在管理上，以效果为导向、定向的管理，往往更能带来垂拱而治的结果。在企业文化建设上，只有形成发自内心认同的、无形的、能落实的价值观，才能凝聚团队的力量，不断向前。

在技术的推动下，电商迎来新的增长风口。社交电商的兴起、垂直门类电商的场景化连接尝试和传统行业对电商的探索，都使电商行业格局和创新模式愈加多元化。其中，以社交、短视频为核心的电商模式创新，将作为技术改变电商的代表性“姿势”，引领电商行业走向新纪元。而云服务作为底层技术，将为社交电商、短视频功能提供强有力的技术支持，为电商模式创新提供助力。

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