文|侯继勇
推出“放心宝”服务，交易费由3%增长至4%，这是瓜子二手车打造全服务平台的开始，未来瓜子二手车会推出与车相关的所有服务。
蓄势“新服务”平台，升级再造车交易平台，这是投资者对瓜子二手车推出放心宝的一致看法。
瓜子二手车官方此前宣布服务费上调4%，推出“放心宝”这一产品，在原有的服务基础上，实现了保障全面升级，为每一位买家提供全车12大系统全天候保障。目前，在部分城市实施。
目前瓜子新政只在一些城市提供了放心宝的升级服务，未来将会在全国范围内推行。放心宝客户享受全国联保，用户可在全国范围内的修理点享受免垫付维修金的维修服务。
“去除了中间环节，在让二手车价格透明化的同时，将原本由中间环节层层加码产生的差价让渡给买卖双方，实现了‘卖家多卖，买家多省’的双赢局面”的原则。
“放心宝”旨在为用户节省了成本与时间，打造真正省心、省钱、省力的二手车交易平台，正是“双赢原则”的又一次体现。
瓜子新政提高了用户体验，满足了用户通过互联网获得更多服务的要求；加上瓜子大平台的品牌，担保等，相比传统线下的交易体验，可谓天壤之别。
除“放心宝”服务外，瓜子还在试点其他新业务。这些新服务与“放心宝”一起，形成了瓜子“新服务”平台的雏形，成熟的新服务平台包含所有与车相关的服务，即一站式服务平台。
第一当属贷款业务。在瓜子二手车APP上，用户只需填写相关的基本信息，便可以在毫秒级时间内得到瓜子二手车给出的贷款额度。有了这个额度，用户可以根据需要选择更适合自身经济状况的车辆，缩短了购车操作环节，进一步提升了二手车购车体验。
第二个新增的业务为建立在大数据基础上的技术革新，这项革新深度改造了二手车行业，涉及智能个性化车源推荐、客服机器人、智能调度、智能车价评估、极速个性化金融保险服务、智能个性化车后服务匹配、车源和车主基因图谱、智能语音图像视频识别等多个方面。基于大数据和算法，瓜子二手车在页面展示上，契合用户需求做出精准推荐，极大地提高了交易效率。
新平台大大提高了用户体验，满足用户对于二手车服务的众多要求，并且新平台将作为一个第三方机构全程进行担保、审核、顾问等，相较于传统的二手车交易平台，可谓一个质的飞跃，是一次模式的升级。
同时，在产业链生态创新方面，瓜子二手车在未来将进一步发挥‘连接器’的平台优势，将引入汽车保养、美容、维修等十个品类的优质合作伙伴，不断完善二手车产业链，为用户提供更便捷、更放心的买卖二手车服务。
谈及未来，马云讲过五个“新”，新零售、新制造、新金融、新资源、新技术。个人认为，未来所有的服务都是线上与线下的结合，还应该增加一个“新”，即“新服务”。瓜子二手车打造的就是这样一个基于互联网技术的新服务平台。
升级之后，瓜子二手车还是一个与车相关的全服务平台，包括车交易，车金融，车后服务等，囊括一辆车的整个生命周期，传统服务模式是旧服务，已经过时了，未来所有服务都是基于新技术的新服务。
全服务还可解决低频问题：原来的车交易平台，用户访问次数有限，是个低频平台，一站式服务包括数十种服务，是个高频平台；高频平台的变现可能性将变得更多，高频交易服务平台更是如此。
推出更多服务，瓜子正在由一个汽车交易新服务平台变为一站式汽车新服务平台，这是一次模式升级。
（作者简介：作者侯继勇系风云资本创始合伙人，主导投资了瓜子二手车、青普旅游、品玩网、掌柜攻略等众多项目。）
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