“一家外贸企业找来，我们首先会通过大数据识别客户阶段和需求。也就是将企业的综合经营能力、电商运营能力等数据，融入到客户分层模型中，匹配针对性产品服务体系，覆盖整个经营和外贸链路。‘’
2017年5月25-26日阿里巴巴国际站华南大区《我们的向往，全球贸易梦》年度峰会召开，近千名阿里巴巴国际站华南大区员工参加。与以往内部年会不同，此次有合作客户和第三方拍档代表一起参加。
会上，阿里巴巴华南大区首次全方位去解读外贸整体解决方案，并呼吁外贸中小企业为 “共同的全球贸易梦奋斗”。
阿里巴巴集团副总裁余涌
阿里巴巴集团副总裁余涌在会上表示，随着外贸3.0时代到来，中小企业的需求也在不断变化和丰富。阿里巴巴国际站将始终围绕”客户成长和成交”去升级产品和服务体系。
记者了解到，外贸整体解决方案是以客户的切实需求为核心，提供”一站式“的产品和系统服务方案，即不仅提供平台自营产品，还通过整合价值链资源，提供给客户出口、物流、培训、金融等供应链一系列产品化服务，同时在各个环节加入数据透视图，以便客户做需求匹配及决策辅助，帮助客户成交和成长。
阿里巴巴国际站华南大区总经理郭卓琼
对此，阿里巴巴国际站华南大区总经理郭卓琼表示，华南大区将提供针对性的产品和服务升级方案，且追踪产品落地效果，形成一个完整的产品服务链路。通过建立客户分层模型矩阵，匹配阿里平台产品、阿里培训产品以及个性化服务。跟进产品方案效果，同期制定可评估、可量化的标准。
对于各类外贸企业，这无疑是个福音。不论是传统外贸、内贸转型企业，个性化服务将为其提供外贸人才招聘、网站操作、外贸团队打造等服务。而偏远地区的企业，则省去了对环境和地域因素的考虑，他们可以将招聘到的外贸新人先送到服务中心进行集中培训，再开始日常运营工作。
据悉，个性化服务方案将由阿里巴巴协同认证的第三方服务拍档执行，通过数据化管理，过程从网站建设、人才培养、营销推广等多维度进行覆盖，并由华南大区监管评估。
今年，华南大区将在广东、福建两省落地50个新外贸本地化服务中心，并将基于客户地域、行业特性，实现千人千面的当地服务端口，并将深入片区化、行业化市场，整合本地资源，链接第三方合作伙伴，保障服务产品升级方案落地。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
