未来商店，引领未来商业发展趋势

想象这样一家店——空空如也，只有嵌入墙内的几部智能终端，24小时营业、可以购买上千种商品，却完全没有服务员。这样的商店已经于近期开业了。通路快建创始人林翰先生和他的伙伴认为，这样智能化的商店会有很美好的前景。这是由一个年轻的团队（90后）所打造，带你一起来窥视未来生意模型。

未来商店的总设计师、总裁 林翰

1、面部识别分析顾客喜好

在未来商店里，采用先进的面部行为分析技术，这种技术能够通过识别顾客脸部的细微变化，让商家知道消费者对一款产品或促销活动的特定感受。

另外，还有一种环境感知营销技术，通过研究消费者年龄、性别、过往购买偏好、社交媒体及天气变化趋势等数据，将对消费者最有价值的促销信息发布在店内、店外，甚至其手中的移动设备上。

在未来商店中，数字标牌、自动贩卖机、移动POS机等数字设备，非接触式的射频自动识别技术（RFID）的应用最广泛。在大数据背景下，射频识别将有效地实现数据收集、分析及传输。依靠这种技术，使其遍布世界各地的每间门店每30秒就可以汇总更新信息。

这种实时掌握每件库存商品位置的能力，带给零售商极大的优势。如此一来，就能第一时间了解哪件商品的存放地点不当，并通过及时增加库存或开展促销。

2、网络实体完成无缝体验

移动技术正在缩小网上购物和实体店购物体验之间的差距。消费者既可在家使用笔记本电脑或平板电脑购物，也可在咖啡店中使用移动设备购物，或者亲自到实体商店中购物，移动技术可以提供完全无缝互联的购物体验。

手机将是未来购物的必备。在无缝联网环境中，从商店的仓储管理、物流运送、柜台收银、货物查询系统、展示货架、试用面板到消费者手中的购物车，这些都和智能手机全部联结在一起。消费者能够随时查询需要的商品资讯，包括库存和价格，也能通过手机及时下载优惠券；而商店则能通过这一联网系统，全面分析消费者的购物习惯和偏好，并有针对性地推送产品资讯，进行广告效果追踪，从而制定更加有效的营销。

一旦满足条件，它们会自动出现在你的手机上……

如果零售商知道顾客是谁、所在位置在哪，那还有什么必要让顾客排队等候呢？

如果消费者需要折扣券、抽奖券、停车券等，还需要前往服务台领取？

如果消费者可以通过手机扫描该零售商的APP并支付费用，那么他们完全可以快速完成结款流程。

……

3、找商品更方便，逛街更省力

未来商店内放置了多台终端设施。电子显示屏取代了传统橱窗玻璃，可随时滚动播放着最热销的服饰、美食及各类休闲服务。消费者只要站在电子显示屏前“隔空取物”，看中哪件商品或服务，用手一挥，就会出现它的详细信息，包括店铺位置、优惠价格、产品二维码等。用智能手机扫一扫二维码，就等于将产品或服务放进了虚拟“购物车”，去店铺埋单取货即可。 “不动脚步，轻松逛街”。

未来商店引领，未来商业进入2.0时代，零售巨头已开始“虚实结合”。

零售业从未停止过创新。早在十年前，利用各种先进的设备技术增强购物体验的“未来商店”就已经出现。如果要按照技术创新对未来商业进行一个划分的话，“未来商业”到目前为止进入了第二个阶段。

实体店铺+智能设备+互联网+大数据是未来商店的核心，即未来商业2.0时代的重要特征。

从苏宁到万达再到银泰，为什么之前一直在实体零售默默耕耘的行业巨头开始“玩虚的”，将“看得见、摸得着”的传统商品交易变成互联网时代的“虚实结合”？答案是：实体零售商转型在即，零售业大佬们目前都有这个资本和实力进行创新。如同温水烹煮的青蛙，与其等死不如奋力一跃。

传统渠道已死，未来商店已来

据中华全国商业信息中心的统计数据显示，4月份全国50家重点大型零售企业销售额同比(去年)下降7%。而在某些细分领域，业绩跳水现象十分严重，比如：受宏观经济“气候”影响剧烈的珠宝业，和去年超速过度膨胀的男装行业，零售焦虑症一度蔓延中国商界。

如今的消费者分类已经比以前复杂得多，消费者去中心化和部落化的情况加剧，那种一个核心购物商圈搞定所有消费者的时代早已一去不复返，因此，传统百货业和商超行业的没落和危机必将发生。要想真正锁定客户，正如德勤的消费报告所提示：商家必须能够满足消费者“自主选择渠道”的需求。

消费者在意的并不是从什么渠道购物，也不是你的渠道是否采用了新兴技术，他们最在意的还是渠道是否便利。

在对单渠道、多渠道和全渠道消费者的比较研究中，IDC Retail Insights发现：相对于单渠道消费者，多渠道消费者平均要多消费15%-30%。而相比于多渠道消费者，全渠道消费者又平均多消费20%!

时下的年轻消费者评价地面店吸引力的几大关键因素，按重要程度依次排序是：店员、自助移动收银系统、条形码扫描器、折扣券和店内WiFi。

对于消费者而言，渠道只是一个通路，消费者的感受才是核心。不论是全渠道营销，还是对整个销售过程的“翻新”，都是为了更好地服务于消费者。也因此，也进入了P2P人与人的强关系时代；

未来属于“全渠道终端”，“电商”与“店商”迎来全渠道拐点。全渠道模式，从2009年至今，已是所有企业渠道转型的方向。

怎样开辟“全渠道”?

第一层是基本需求满足，第二层是容易性，第三层是愉悦。其中的容易性也就是购买的便利性……

欲了解更多，敬请关注通路快建未来商店，欢迎报名观摩。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。