易到全面升级会员体系 品质服务迎接春节出行

春节快到了，每年临近春节的最后5天也是春运出行的高峰期。相信很多朋友不是在回家的路上，就是在做春节走亲访友和出游的计划吧。专车第一品牌易到大数据中心发布的《2017春节出行大数据预测报告》显示，回家出行高峰将出现在腊月二十七(1月24日)前后的4天，返程高峰将出现在正月初七(2月3日)前后4天，这也意味着春节前后的这8天，全国将出现一年中最大规模的人员迁徙。

在移动互联网没有兴起的时代，公共交通是当时人们唯一的出行选择，旅客们拖着沉重的行李、面带凝重的神色拥挤在公交车、地铁上。而进入了共享经济的专车时代，人们的出行方式显然轻松了许多。旅客们可以通过易到预约专车接送到机场、火车站等各个出行站点，也可以输入航班号进行预约车辆接送，再也不用担心回家路程如以往般艰辛。

基于春运返乡、春节探亲、新春出游三项维度，易到全面升级会员体系，推出新春活动，方便广大用户新春出行。

在这个消费升级，人们已经开始认可并接受了品质服务的时代，价格不再是出行服务的决定因素，而真正内在的运力和服务才是最核心的力量。

新春期间出行需求旺盛 巧用CIP服务快捷登机

我们知道，春运期间前往火车站、客运站、飞机场等大型交通枢纽的需求非常旺盛，为保障顺利出行，用户均可使用易到APP的预约功能来提前安排行程。

一直以来，易到主打高端服务牌，除了基本的专车业务外，易到提供的独家机场CIP快捷通道服务多年来一直受到高端商旅人士的青睐，预订易到送机服务的乘客，会在下车的时候得到一个CIP通道码，持码即可直达北京3座航站楼的CIP通道，无需等待，直接经安检优先快捷登机。而到了家乡机场，易到的接机服务也已在准时等候，司机师傅能够贴心的把行李放到车上并安全送到家中，使得回家的旅途更美好，团圆的过程更完满。

易到大数据中心预测称，2017年春节前后，机场CIP订单将是平日的近2倍。在节日机场出行的高峰期间，相比普通安检通道，CIP快速安检通道将能为用户平均节省出15-30分钟的时间。这一差异化的品质服务对于一大批回家的高端用户自然是极好的，毕竟对于注重效率与舒适度的高端商旅用户，价格优惠远没有机场免费的CIP服务具有吸引力。

智能客服、预约回电、电话客服上线 沟通更贴心

除此以外，易到在今年春运前正式上线面向乘客端会员用户的预约回电和电话客服服务，白金卡、钻石卡以及企业用户可以享受电话客服，金卡以及银卡用户可以享受预约回拨服务。预约回电服务目前设定的范围是在行程中以及行程结束4个小时内，随时可以预约回拨。

去年年底易到智能客服正式上线，服务方式变更为在线客服、邮箱反馈、预约回电这三种方式，升级后的易到客服，对用户来说，将会更快速、更高效，也更经济。此次升级，是在上次升级的基础上，易到客服体系的精细化升级之举，旨在进一步精耕用户，提升用户体验。

行业最大力度充返50% 新春福利多

在人们普遍关注的价格上，易到在春节期间也有切实的充值返现——低门槛充返50%坐专车的优惠，先充值再约车相当于直接打6.7折。借助此举，易到为社会出行减少成本，在一定程度上缓解了百姓春节回家难的社会问题，真正为用户考虑。有了易到便捷实惠的专车业务的陪伴，人们的回家路也变得更便捷、更舒适、更顺畅。

据气象部门初步预测，春运期间我国出现“拉尼娜”天气事件的可能性较大，北方可能出现冷冬，南方部分地区可能发生冻雨天气，全国雾霾天气较多，气象条件较往年更为复杂。易到真诚提醒广大乘客与司机，春节出行期间，注意行车安全、系好安全带、切勿疲劳驾驶。新春出游，下车前请带好随身物品及身份证件。愿2017年的春节出行，易到的品质服务会伴随你左右。

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