家装O2O：从建材产品走向装修服务

买房容易装修难，谈到装修，不少人会大吐苦水，偷工减料、中途加价、掺杂使假，家装行业的乱象人尽皆知却又无能为力。而随着越来越多的建材品牌试水电子商务，O2O营销模式正加速进入家装市场，究竟什么是家装界的O2O？其又如何打破家装市场的“暗箱操作”？

信息不透明致家装市场乱象丛生

“都说货比三家，但不了解每家装修公司的品质，只能在论坛里看网友吐槽”，家住福州的吴女士刚刚贷款买了一套两居室，但装修问题却让她犯了难，“80平方米的房子，各家装修公司给出的报价却大相径庭，没有具体报价，钱都不知道花到哪了！”

和吴女士有类似经历的业主并不在少数，记者了解到，装修公司提供的预算单包含一两百个项目，业主很难在短时间内逐一了解清楚，而且家装公司又不允许业主将预算单带走，信息不透明使很多不良商家借机敛财。

而随着互联网的发展，O2O家装逐渐为更多业主特别是年轻人所接受，线上促销，线下了解，再回归线上签约交易已让不少消费者淘到性价比高、更优惠、更适合自己的家居产品。

福建室内装饰装修协会执行副会长齐忠鹤说，O2O模式让商家与用户之间的交易更为透明化、公开化，除了价格的透明，更多的是无法弄虚作假的线下真实体验，以及标准统一化的交易流程。

“流水线”式的工业化装修或成家装O2O发展机遇

虽说许多业主已经习惯了建材购买的O2O模式，但从建材选择到施工服务，室内装修从来都是一个连贯的过程，单单建材选购并不能满足业主家装的实际需求。

为解决这一问题，不少家装公司正逐步探索工业化流水线式的装修模式，以期实现装修服务的在线交易。

记者了解到，此种模式打破了以往施工单项报价，改为按功能区每平方米整体报价，其中包含地板、油漆、水电、吊顶等多项基础装修。装修公司在线下设立风格不一的样板间，线上设立网店，结合房间面积，业主可以轻松计算出所需要的预算经费。

流水线式的加工模式也让家装公司尝到了甜头，福州某家装公司负责人告诉记者，“工业化”的装修满足消费者刚性需求，从建材选择还是家装风格，都立足于大众口味，因此可以实现规模化的生产，装修工人轻车熟路，装修周期大幅度缩短，建材采购也可以实现更优惠的价格。

“家装市场，不管是家装产品还是家装服务，没有标准化便不可能实现O2O。”齐忠鹤说，家庭装修如今流水线作业，消费者只需了解自己的尺码就可以网上订购。

家装O2O如何走向市场

虽然家装O2O为业主提供不少便利，降低了装修费用，使装修市场日趋透明化，但作为一种新兴的装修模式，如何走向市场，让更多的消费者接受，也是不少正规家装公司一直在考虑的问题。

“‘流水线式’的家装满足了业主刚性需求，必然会牺牲一部分个性化的需求。”齐忠鹤说，如何让业主接受“简单装修”的概念是当前推广家装线上线下互动面临的主要问题。

“现代装修讲求‘轻装修，重装饰’，在家装公司完成基础装修后，业主完全可以凭借自己的喜好选择个性化的软装饰及家具，不仅降低装修费用，且更为环保。”齐忠鹤说，随着精装房的普及，个性定制配合成品装修将是未来家装市场的发展方向，家装O2O从建材产品走向装修服务也成为可能。

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