打造实体商业的计量标牌 飞凡“数据公地”价值凸显

你如何行动，取决于你如何认识未来的规则。

2016年，是我国商业零售行业的革命年，“新零售”的概念拔地而起，迅速席卷全国，商业经营者似乎不提新零售，就难以迈进隐喻未来的河流。

然而，新零售究竟具有哪些特征，实体商业的模式如何重构，顾客消费心理及消费行为有哪些新趋势？这些问题无不聚焦在大数据价值挖掘上，开启洞察实体商业的“上帝之眼”，是商业经营者必须面对的命题。

大数据时代新零售  开启一场伟大旅程

业界有言，走向新零售非常重要的标志，是要完成消费者的可识别、可触达、可洞察、可服务，每个企业都要走向数据公司，才有可能走向新零售。

然而，走向新零售的核心，不仅仅是企业内部组织之间的重构，更重要是企业之间和商业生态的重构，关键在于围绕人、货、场等商业元素，能不能真正带来效率。在此方面，大数据在商业消费领域的运用，就显得作用非凡。

全球大数据权威阿莱克斯·彭特兰在《智慧社会》一书写道，“个人数据是互联网时代的‘新石油’、数字世界的新货币。大数据挖掘与运用，已经开启一场可与印刷和互联网带来的革命相比肩的伟大旅程。”

专家指出，在未来10年的时间，大数据及其分析将改变几乎每一个行业的业务功能。从科学研究到医疗保险，从银行业到互联网，各个不同领域都在遭遇爆发式增长的数据量。据悉，在美国17个行业中，已经有15个行业大公司拥有大量的数据，而其平均拥有的数据量，甚至已经远远超越了美国国会图书馆所拥有的数据量。

有统计数据显示，2016年我国开业大型商业项目465个，商业总体量4319.35万平方米，比2015年增长32.1%。购物中心遍地开花，体量过剩的矛盾日益凸显，经营模式不断受到挑战，深陷差异化经营、避免同质化的泥潭。

转型茫然之时，比如凯德、大悦城、王府井等纷纷提出大数据战略，部署旗下项目的O2O方案，但是大都是基于本身商业项目的消费价值挖掘，对行业普遍性的指导意义缺乏方向指引，在大数据纵向与横向的深化上，尚缺乏高度的开放、共享精神。

飞凡大数据报告出炉  实体商业的计量标牌

万达网络科技集团旗下的飞凡，是我国最大的全开放实体商业+互联网开放平台。据了解，飞凡采用最新的云计算、大数据分析管理、智能定位、移动支付、社交互动等手段改进优化实体商业的传统运营模式，加强线下场景的丰富性，并在开放、共享的理念之下，向企业输入会员、积分、营销等最新服务管理系统，配备智慧商业转型领域专家团队，为实体企业提供全方位解决方案。

近日，飞凡发布了一份《飞凡2016年终数据盘点》报告，这是国内首份针对实体商业的大数据报告，是基于万达2016年3500亿条的消费及用户行为数据，并经过专业的数据清洗分析得出。通过这份大量的定量数据报告，可洞察实体商业真实情形。

飞凡综合用户使用Beacon、WIFI、APP等线上线下行为和消费数据，描画出来了消费者画像，包括消费者的平均年龄、主要分布的城市、消费时长以及线下购物行为的关联性等，并且对零售、餐饮、儿童娱乐、都市休闲等不同业态的特性进行详细的数据分析。

飞凡的这份报告显示，不同消费人群对服装的款式偏好不尽相同，在餐饮选择上，口味的地域差异体现城市文化，还有不同餐饮菜系消费热度差异、休闲娱乐业态在城市的热度排名、观影时间分布、KTV时间分布、最受儿童欢迎的游戏类型等数据与分析成果。例如，飞凡数据表明，“餐饮客流目前占广场总客流高达31%，线下体验式消费持续火热；同时，性别占比上女性占比达6成。”

飞凡的数据盘点，是消费者与商场每一次互动，包括购买、问询、反馈，甚至于网络浏览等，留下的消费者行为数据，而通过这些数据的分析，可以找到各类数据之间的关联，从而发现消费者的消费习惯和行为趋势。

基于这样的分析结果，实体商业则可以对自己的目标消费者进行一步细分，进而制定出更具有针对性的营销方案，对在这些方案的实施过程中，也可以通过严格的管控，得到更多的消费者数据。此外，在商场的定位调整及商户选择上，拥有更精准的数据支持。

可以说，飞凡此次公开的大数据分析的研究结果，是我国大数据在实体商业消费领域价值挖掘的“破冰”，通过这些数据成果，从而改进实体商业对消费者及商业生态的理解，为实体商业提供了很好的一个计量标牌。

然而，这也只是开端。

实体商业大数据的核心 理解和服务消费者

分析人士指出，重构商业和零售的关键点，不是流量、不是销量、不是电子屏、不是奇异装修和动人体验感的闪闪亮，而是如何理解和服务好消费者。

是的，大数据时代的未来商业，不仅仅是基于数据呈现的平均或典型的描述，比如商业与哪些人互动、如何互动等细节与市场作用等，更重要的是通过用人性的洞察，将顾客的消费模式更加精确的可视化，设计出更人性的商业，实现用户的“可触达”。

当然，这就需要将用户力、数据力、共享力拧成一股绳，需要建立一个用户数据公地，把用户吸引进来以后不断经营，挖掘用户的价值，为商业做大、做强提供后盾；进而，获取数据与平台共享，数据可以商业的决策更准确、创新更有效，同时内部数据可以帮助商业提升效率，降低成本；最终，抱着生态环境的观点，从内循环部门转变为全商业领域的服务者，走向大数据全合作伙伴的生态，理解并服务好消费者。

毋容置疑，依托云计算、大数据、闪存等数据技术的支持，大数据商业运用的目的是通过大量的定量数据，从而改进我们对消费者的理解，物理条件与社会结果联系起来，将尽可能的数据集合在一起，做安全的大数据集，形成数据公地。

在这个以数据为基础的公地，重塑传统经济的商业机制，从而树立大数据时代的新规则，建立一种使系统正确运行的需求和反应动力的模型，并且打造一种保护隐私，具有稳定性和有效运作的架构。

大数据不是一部科幻小说，未来它必将改变我们的生活方式和工作方式。为实体商业开启“上帝之眼”，飞凡已树立了大数据新范式，为实体商业数字化征程写下伏笔，在行业具有重要的引领作用。然而，大数据驱动商业大未来，打造一个可解释、可预测的数据化梦想，还需要更多的“上下求索”。

通过大数据的感知与预测，我们将生活在未来！

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