“科技+体验式消费”破局西安实体商业困局 实体或将迎来春天

2013年9月1日，西安解放路大商新玛特关闭；

2014年9月28日，西安金鹰小寨店歇业；

2016年11月30日，西安大洋百货宣布闭店停业；

……

西安实体商业的“关店潮”，近几年来的更迅猛了些。

都说电商是实体商业发展受阻的主因，但在电商因假货密集、物流难等问题而身陷囹圄时，实体的日子依旧艰难。成本上涨、效益下滑、租金昂贵，实体商业发展背上了沉重的枷锁。不禁有人发问：这股“关店潮”该怎样应对和遏制？实体商业又将何去何从？

实体百态：几家欢乐几家愁

业内人士认为，电商充其量是日常中低端生活物品的交易地，大宗物品和高档商品，还是会回归实体商业和百货门店，毕竟公开透明的、面对面的交易会让消费者更放心。电商的这一瓶颈，恰是实体的优势所在。实体拿什么和电商拼？货真价实的商品、消费者真实的购物质量、优质的线下体验，是实体转型升级的法宝。

2016年经济下行压力加大，西安商业格局步入新老交替期，长乐路、解放路、钟楼等传统百货陆续歇业，大商新玛特、金鹰小寨店、大洋百货歇业，“关店潮”席卷多地；但与此同时，集吃、喝、娱、购于一体的商业业态却蓬勃发展，丰富了市民生活，增添了新的经济活力。

一站式商业体以赛格购物中心、熙地港为典型。我们不难发现，人气火爆、生意兴旺的商业，往往满足了顾客多层次的需求，这也是实体“几家欢乐几家愁”背后的奥秘之一。

问题探究：赢“优质体验”者赢天下

传统百货功能单一，顾客面狭窄，产品同质化严重，商品、服务、管理跟不上节奏，无法满足市民多样化、个性化的需求。而新兴购物中心在传统百货的基础上进行了融合和创新，时尚潮品、购物+餐饮+娱乐+体验一站式服务、业态组合，满足了消费者多样化需求，牢牢地“栓”住了顾客的心。这张“王牌”，就是“优质体验”和“多层次需求”。

小寨赛格就是一个鲜活的例子。亚洲最长步梯、室内花园喷泉等，满足了消费者新奇的欲望需求；在赛格，你的半天可以这样度过：上午10时，和爱人、孩子共度惬意的购物时光；中午11时，如果有点小累，可以到B1层点两三杯饮品，靠在软凳上小憩片刻；中午12时饭点，登着亚洲最长步梯来到六楼，汇聚大江南北的可口餐饮，一定会犒劳好您的胃；下午13点，吃好喝好后，可以带着孩子到五楼儿童乐园玩乐，享受亲子时光……

“科技+消费”：正重塑商业格局

线上、线下融合已成大势所趋，“互联网+”、O2O如火如荼，西安实体商业也正积极融合技术创新带来的新力量，线上促销团购、线下消费体验，成为不少门店的消费新模式。人们深知，老牌商业振兴繁荣，必须积极融合，创新，智慧转型，突出个性，以“优质体验”和“多层次需求”博得市场认可。

节假日打折、促销早已low了，运用互联网，让实体和网络相结合，满足消费者的多层次消费快感，飞凡仅用一部手机就搞定了。12月22日-1月22日，飞凡打造的线上线下大型狂欢活动--“飞凡全城狂欢月”，首次进行全城规模的“实体+科技”融合实践，为西安人民带来了一场集文化、娱乐、消费于一体的岁末购物狂欢盛宴。逛街不只是各种买，飞凡用科技颠覆了传统购物模式：登录飞凡APP客户端1元看大片，还能享受9元和11元的超值票价；AR寻宝新奇互动，还能抽奖、抽福袋；另外，消费者在合作实体门店、品牌消费时支付使用飞凡通，就可立享首单购物半价，其余随机立减，最高免单的超值实惠。此外，与长安通、三大手机运营商、西安供电局相继推进的合作，让飞凡未来能实现缴话费、电费、市政公交等便民服务。

未来的生活一定是智慧、便捷和高效的，运用云计算、大数据等技术，飞凡致力于将互联网技术运用到生活中的方方面面，让居民迈出家门，到线下感受智慧服务，提升购物乐趣。“科技+消费”，正在重塑商业格局，飞凡模式为众多传统商业重组发展提供了积极的借鉴和助力。

实体振兴：激发西安发展动力 建设智慧城市

实体经济是强国之本，富民之基。对西安而言，在国家政策的大力助推下重振实体商业已是必然，实体经济的强劲发展将培育壮大新动能。

回归商业本质，不仅是对市民消费体验的提升，融入科技、创新理念的实体商业，将为西安经济转型升级、增加就业岗位、发展现代服务业注入新动力。

西安作为科技部、国家标准化管理委员会制定的智慧城市试点示范城市，一直在努力将云计算、物联网、移动互联网等融入智慧城市建设中。

“科技+消费”、“优质体验”等商业思维；飞凡在移动互联网、大数据等领域的应用经验；西安“实体＋互联网”思想的大胆实践，对西安智慧城市建设尤为宝贵。科技元素、创新思路、融合理念正在融入西安建设发展中，飞凡通过技术的创新与应用助力实体商业转型、现实场景升级，打造西安智慧城市生活圈，切实提升市民的获得感和幸福指数，将成为西安永葆生机的力量和源泉。

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