汽车O2O后市场，洗车应用的潜力

今年以来市场上最火爆的无疑是两大打车软件的竞争，通过大手笔的烧钱战，用APP工具来打车已成为不少人的习惯。据传，快的打车方面称，月度营收接近千万元人民币，截止3月31日快的打车覆盖城市已达261个，包括拉萨，日订单量超过623万。

由此可见，汽车作为人们出现的交通工具已逐渐突显其商业价值，汽车的保有数量也是越来越高。截止2014年3月，仅成都市的汽车保有量就超过280W辆，仅次于北京。如此庞大规模的汽车数量将催生一个貌似毫不起眼的汽车服务行业--洗车。

对于大多数车主而言， 每月洗车2-3次是很普遍的事情，所以洗车市场潜力无限。然而，洗车时常需要浪费大量的时间排队等候，是许多车主最大的苦恼和无奈。如果能出一款针对洗车应用的APP,是不是能更好地解决这个让车主们头疼的问题呢？

搜索各个APP store也没看到有洗车APP,但这个和打车APP同样属于LBS应用，同样是O2O应用，做成了会比打车APP更有商业前景吗？鉴于此，人人都是产品经理QQ③群（217321695）展开了一场关于洗车应用的激烈讨论，且听艾米一一细说（且听且珍惜）。

1、 洗车应用的目标人群和功能需求。

目标人群：有车一族--车主

功能需求：

① 预约洗车（首先查找汽车美容店，选择汽车美容店，可以结合LBS功能，提供地点定位，车主可以通过软件知道洗车店和车主的距离，按照约定时间洗车，自动付款，完成洗车过程）

② 上门洗车（可参考打车的流程：）

1） 车主发布一个洗车请求，请求包括时间，地点、车型和价格，如（明天10,深大正门，SUV,35元）

2） 洗车场可以抢单，抢完后，洗车场就需要准时过去。如果不去就需要扣钱，降信用等

3） 洗完后，车主在线支付，并双方评价

③ 服务转让（可以将自己购买的洗车卡转让给其他有需要的人）

④ 洗车服务评价（设置洗车场的专业度和服务态度，用户在洗车交易完成后拥有评价机会，按照洗车质量，来给洗车场设置评级，这些评级根据接收的服务次数和用户的评价来评定洗车场的等级，类似大众点评）

2、 现在我们就是要做这么一款洗车应用，你会怎么样挖掘价值更大化？

① 汽车保养、维修。洗车的同时能够提供一些汽车检测、基础保养、简单维修等服务，或者讲解一些汽车保养小窍门等。

② 周边。预约洗车的同时，我想看看周边还有些什么设施，我想利用洗车的时间去见个老朋友，去做个美容，去喝个咖啡 ……

③ 精准营销。用户肯定都是有车的高端用户，可以更有针对性的推送广告信息，如自驾游。

④ 会员体系。平台会员，可以提供更优质服务：上门洗车、汽车年检、 汽车保险等增值服务。

⑤ 积分商城。根据用户的消耗行为产生积分，所得的积分可以在商城内购买汽车配件等。

⑥ 短期租车。用户有爱车搁置的，或者一定时间内不需要用车的，可以资源最大化，把自己的汽车发布出需求，租给需要的用车的用户。

⑦ 自驾游。打造活动召集区，不定期组织一些自驾游类的活动，逐渐扩大并活跃用户圈子。

3、 产品的运营策略

① 商家：免费收录，商家录入+商家入驻模式，前期在产品上线之初，鉴于商家和用户不多是时候，自己手动录入商家，后面逐渐转为商家自行入驻的方式，逐渐完善平台商家覆盖率。

商家用户免费试用，达到一定level的商家，要给佣金，从每次的交易额中抽成。

② 用户：免费会员，用户自行注册。前期为发展用户，可在洗车店贴海报。扫描海报上的二维码可下载洗车APP.第一次使用，赠送5元钱洗车优惠券。每推荐一位车主并成功使用，赚送5元钱洗车优惠。

提高用户黏度。用户如果连续6个月使用一次洗车软件预约洗车的话，就赠送一次打蜡服务……（ms这个营销成本有点高）

收费用户。可以一次购买20次洗车服务。即可在所有网点中洗车。购买洗车服务也可以跟自驾游门票捆绑，如购买30次以上，送东部华侨城门票一张……

针对车主：贴广告的形式，具体地点排列如下：a,洗车店b,小区，c,,车主能出现的生活场所。使用该软件成功洗车的车主可以获得一定折扣或福利。针对洗车店（主要是4S店）：直接上门去谈。成交一单提供一定福利。

③ 平台内容：洗车+增值服务，洗车能够和维护保养、车险、违章、租车、自驾游等一条龙服务。另外，还可以提供周边的配套服务，如：4S店、美食、商超、影院类的商家，在享受洗车服务的同时能够给用户提供生活上的便利服务。

4、 关于洗车软件，我还有话说。

石头：洗车可以跟洗头结合来推广，这样就可以变成一个社区便民应用了。（多么无厘头的PM啊，你这么阔爱，你老板知道么？）

草帽：打车软件降低了出租车司机48%的空车几率，洗车软件又会节省车主多少排队等待时间呢？渴望能有这款产品改变我们的生活。（这是一个产品经理改变世界的年代，没有什么不可以，一切皆有可能。）

艾米：洗车软件广告语：洗洗更健康，用用就知道。（亲民化的体验，平民化的服务，大家都爱。）

5、 总结

各种汽车后市场O2O商业机会，主要解决的其实只是汽车服务的功能性需求，比如更便宜、更便捷，但车主为什么选择此O2O服务商而不选择彼O2O,这其中的临门一脚就是情感。没有什么比“爱”更能化腐朽为神奇，这个老套的格言点明了当今社会的核心价值，爱上某个人，爱上某个事业，爱上你的客户，这比你带着其他情绪去做同样的事情更让生命有意义--生活如此，人生亦如此！洗车应用，以爱之名，亦如人生。

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