企业需尽快触“网”，养大O2O这只怪兽

O2O为何物？如果你还以为它只是将线下经济搬到互联网上，那你就想得太简单了。“对于这种连接传统经济与电子商务之间的介质，大众对O2O存在三大误区：一、被简单视为一个数据的转换与储存；二、只要从线下走向线上做就是O2O;三、只重视线上的流量跟线下的服务，忽视渠道方式。”

那O2O究竟是怎样的？又该如何玩转O2O,促使传统经济成功转型？且看下文。

以下内容根据中国银泰投资有限公司董事长沈国军在“长江商学院2014三亚论坛暨高层管理教育（EE）十周年”演讲整理，沈国军领导的银泰集团不仅将传统零售业成功触“网”,在今年5月，还与阿里巴巴联合建立“菜鸟物流”,在移动互联领域发展风生水起。他本次演讲主题为《O2O时代的商业新思维》：

触“网”之路

今天和大家分享三个内容，首先简单介绍一下银泰集团的情况。中国银泰集团是1997年组建的一个多元化的产业性集团，现在我们主要在做几个方面的事情。

目前主要有四大块业务：一个是银泰商业集团，银泰商业集团在全国开业的有50家百货公司跟购物中心，下面还有银泰网、邮包在线，这家公司目前在全国时尚零售领域里，几项指标比如纳税、评效都是全国第一，这几年在电子商务的巨大冲击下仍旧高速增长；第二个是银泰置地集团，目前我们在中国大陆有接近三十个项目在做开发，主要是做商业地产；第三个是银泰资源集团，是在深圳上市的一家公司，目前拥有全中国最大的一个银矿，也是品质最高的一个银矿，现在矿区面积大概70多平方公里；第四个是2013年刚刚跟阿里巴巴、复星一起组建的菜鸟网络。银泰这几年主要在做这几项业务，现在提供就业机会超过10万人，纳税这几年超过200多亿，目前我们一共有160多家企业。

我做的事情都是非常传统的行业，包括上述的零售、地产、矿产等，在电子商务飞速发展的时代背景下，银泰及时布局互联网，得以获取竞争力。

对O2O认识的“三大误区”

银泰2010年开始布局互联网以及O2O业务，电子商务高速发展势不可挡，大家都已经有这个共识了。真正对O2O事情的重视是从2013年开始，尤其在移动互联网高速发展以后O2O的机会非常多。我个人认为目前对大家都是公平的，都是有机会的，现在大家共同积极参与还不算太晚。现在很多公司想做，也有在逐步参与做，真正做的非常成功非常大的不多，所以前景广阔。

对于O2O,有很多误区。我觉得如果把O2O简单地理解成为一个利用数据存储引导消费，这个理解太简单了，这是一个很大的误区。O2O的最大价值是服务和体验，是一个以信息服务为载体的平台经济，不是数据的转换跟存储，服务体验是O2O的根本，这是第一个误区。第二个，很多人都认为O2O就是传统企业从线下往线上走。其实不仅是传统企业，互联网新兴企业也应当去思考O2O如何发展。

淘宝的经营思维方式很值得学习，它有“四通”的思想：流通，把营销环节打通；钱通，把支付环节提上来；还有人通和货通。最终的目的是围绕用户的体验去做一些场景的商业形态，这是我觉得O2O一个比较重要的表现形式。

还有一个误区，大家只重视线上的流量跟线下的服务，O2O把两个O中间隔开了，其实渠道方式很重要，中间的渠道和方式如果没有搭建好，这个O2O也是不成功的。

O2O是力大无比的怪兽，需尽快将它养大

针对移动互联网的快速发展，在2013年银泰集团做了很多动作：一是跟天猫做O2O互动，展开全面的战略合作；二是跟支付宝做线上线下支付的疏通，比如在实体店开通免费wifi,支持微信支付等；利用免费wifi环境抓取用户数据，为业务拓展服务；三是投资“邮宝在线”,是移动自助式便利店，在全国的90%的地铁站和70%的机场使用的都是我们的机器。下一步我们会继续推进，估计会做到50万台；四就是和阿里巴巴、复星共同组建“菜鸟物流”,致力于解决电子商务的物流，目标示在今后五至八年内投资两千亿，在全国两百个城市结下“地网”.

菜鸟有三张网：地网、人网、天网。“地网”是我们最近一直努力打造的业态，今年有30多个城市跟我们签约了，我们争取打造两百个城市、两千个结点。“天网”是把原来阿里巴巴集团数据团队划到菜鸟物流，菜鸟现在有四百多人，其中三百多人是专门从事技术的，按照我跟马云的计划，这家公司今年会招到五千个工程师，主要是提供数据服务，为所有快递运输公司、干线运输公司包括商家、客户提供数据平台。“人网”,我们预计今后八到十年内全国会有1500万快递人员，目前大概两百万人，1500万人的话将可以提供更好的服务。

我建议长江商学院的校友一定要尽快介入O2O,我个人将O2O看作是特种部队或者一个怪兽，它不是你能够想象的传统东西，也不是简单的互联网平台，它介于两者之间，应当直接参与进来，学会将这个怪兽不断养大，发挥它的能量，让它力大无穷，这样的话在今后十年、二十年的互联网领域里，在技术变革过程当中你的企业才能够立于不败之地。

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