京东O2O遭质疑，生态链条缺失

3月17日，京东商城宣布与快客、好邻居等上万家便利店以及ERP服务商进行O2O合作。消息一经发布，便在网上引发广泛热议。

来自百度百家的一项调查显示，截至目前，有约一半的网友看好京东的O2O战略，认为这是互联网零售的趋势所在，但也有一半网友认为，依靠技术或者系统去改变传统用户消费习惯，京东O2O布局执行起来难度很大，存在潜在风险。

京东为什么要做O2O

京东发家于3C,3C产品目前仍是京东的主要品类。虽然近些年京东尝试开放平台并扩充品类，但京东向美国证券委员会SEC提交的F1文件显示，这些目标均未达到预期。

电商评论家张建中认为，如果京东不进行O2O,将宣告开放平台（POP）和品类扩充（SKU）彻底失败，而且仅靠3C家电不足以支撑京东的盈利，同时也将无法构建起抵御苏宁和天猫的新屏障。借助O2O,京东也想吸引更多的会员，丰富会员服务种类。

另外值得关注的是，京东提出O2O战略的时间节点恰逢上市前夕。因此，不少媒体在对京东O2O战略进行解读的时候认为，京东此举无非是想与同期赴美上市的竞争对手阿里赛跑，以此抬升IPO估值，其核心是为IPO造势，概念大于实际意义。

事实上，无论是为了自身上市考虑，还是为了阻击竞争对手，京东都必须在这个关键时刻有所行动，即便不是O2O也会有其他布局，但O2O无疑是最抓眼球、最稳妥的选择。

众所周知，近两年来O2O概念持续火爆，尤其是对那些打算向互联网零售转型的企业来说，O2O是“讲故事”的最佳题材，它的出现被认为是对传统零售行业的一大变革，也是一种商业模式的颠覆。

自去年以来，几乎京东的所有竞争对手都在搭建O2O平台，比如阿里收购高德地图构建基于LBS的淘宝本地生活圈，腾讯将微信面向实体店开放O2O接口，百度也实现了基于本地化的搜索，苏宁提出了线上线下全面融合等。

因此，当腾讯入股京东的消息被报道出来后，很多媒体对此并不感到意外。因为，腾讯的加入既有助于京东赴美IPO、抗击阿里，同时又能借助微信的用户关系资源为O2O加分。但是对一贯特立独行的京东来说，下嫁腾讯或者说腾讯的强入，刘强东未必真的乐意。

线下店面沦为京东的库存？

按照京东的设想，O2O可以打通线上线下的信息技术、供应链等多个环节。其逻辑就是以线上流量+物流配送+信息技术为切入点，采取O2O获取线下流量，和线下门店合作分成实现渠道下沉。

对京东来说，联手线下店家共同发力O2O其实是想实现优势互补，京东在线下推广方面没有资源积累，移动、支付环节都处于劣势，因此只能通过线上会员流量导入、技术和物流支持等，换取千万店家的线下资源，实现O2O闭环。

但是，对于店家和消费者来说，是否认同京东描绘的这一O2O生活场景呢？

记者走访部分便利店得知，其实不少便利店都开通了自己的配送服务，已形成规模和口碑，并且有专门的网页、支持在线下单：这和京东所描述的O2O模式非常一致。在部分店家看来，没有必要再借其他平台尝试O2O,自己就能操作何必依附与人？

另有业内人士替店家担心，让线下的便利店在京东开放平台开店，靠京东带客户、带销量，走京东物流，那么这样操作的结果，对线下店家来说，无异于成为京东的仓库或中转站。

这种担心恰恰被一位微博认证为京东职员的网友证实。“京东的长处在于庞大的线上流量，和强大的‘最后一公里',还差个中间环节，由商超便利店来提供库存，形成了一个完整的信息流和货流。”在京东内部人士看来，店面也就起库存功能而已。

张建中认为，京东的O2O就是在POP的基础上，将原来的单点发货，改为多点就近发货或上门自提，其本质是物流模式的改变。

独立电商分析师李成东也表示，目前主流电商平台推出来的O2O方案，都是一场大骗局。他表示，电商推O2O,本质就是骗商户把线下流量、线下用户往线上、往其所在平台导，并且将其门店作为体验店。

O2O的前景与京东的困扰

即便O2O已经成为时下热点，实际上，对于实物销售直接套用O2O模式是否存在发展空间的争议也在持续。

认证为虾米网创始人的一位博友说，自己之所以不看好京东O2O,原因在于整个PPT里没有站在消费者价值这个角度来做梳理。

比如，便利店主要是满足社区购物需求，顾客相对稳定，消费的产品集中在小件日用百货且品类相对固定，消费金额普遍较少，距离基本很短等等。这种情况下，全国性的互联网平台无存在必要，京东物流配送优势也发挥不出来。

试图依靠系统和技术发力，能打赢O2O这场仗吗？一位网友说，支撑淘宝的不是系统，而是800万商家的辛苦努力，京东的O2O是妄图系统发力，既要教育消费者，又要培养传统便利店，发展前景不乐观。

与此同时，不少关注京东发展的消费者也在替京东担心，如何补齐O2O落地中的短板。

首先，按照京东的计划，O2O布局年底要覆盖全国，但是在二三线城市，京东现有的物流服务体系能否满足O2O对配送时间的极高要求。

其次，与线下店商之间如何进行ERP系统的对接，产品质量谁把控、利益如何分配？如何兼顾不同业态门店的利益，如何平衡自营和开放平台的竞争关系？

另外，地图服务是整个O2O产业链的重要入口，目前地图行业两大巨头分属于百度和阿里（全资收购高德地图），目前尚不清楚京东是否借力腾讯地图，亦或自建地图团队。

总的来看，京东O2O战略的全面落地将是一个长期而艰巨的任务，目前只是一张看得见但吃不着的“大饼”,线上线下无缝对接也绝非靠O2O就能实现，这其中牵扯到各种复杂的利益关系。当然，京东已然抢到了市场先机，至于实际效果如何有待观察。

名词解释：何为O2O?

O2O即Online To Offline,是指将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。

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