婚嫁消费是刚性需求，一生往往只有一次消费，但却非常重视。目前国内一年有1000-1200万对新人结婚，每年5000-6000亿的消费。从事婚嫁服务的公司比比皆是，主要靠价格、广告进行竞争，使行业处于恶性竞争的环境。随着互联网的普及，一些婚嫁服务公司开始尝试接触互联网，运用互联网力量加强自身的竞争力，其中也出现了一些初见成效的案例。品途网结合部分案例，总结出互联网时代下，婚嫁行业的困境与机遇。
困境：单频次、高成本、非标准化、本地属性
首先，婚嫁服务是单频次消费。单频次特点意味着即便服务再好，也不会让消费者形成二次消费，婚嫁服务公司必须不断去挖掘新消费者，往往为此付出很高的消费者获取成本。单频次消费为了使公司保持良好营收，就要求每单消费必须有高额利润。婚嫁市场一直被视为高利润行业，但随着市场竞争越加强烈，消费者获取成本高昂，市场规范下收费不断透明化，利润空间被逐步蚕食。
其次，高额成本。一方面，商铺租金成本、原材料成本和人力成本不断上涨。另一方面，随着市场竞争日益强烈，获取消费者成本不断攀升，广告推广成本高昂，为争夺消费者，公司之间的竞争最后往往成为砸钱砸广告的竞争。
其三，服务难以标准化。婚嫁市场一直比较混乱，这是婚嫁服务难以标准化的一种体现。本身婚嫁行业从业人员流动性较大，除了固定的职业从业者，还有不少临时从业人员，而固定从业者还有不少脱离原公司自立门户的现象，从业人员流动性大造成服务的不稳定性。再者行业不规范现象存在已久，服务细节、价格未完全透明化，甚至存在一些欺诈行为，阻碍了服务标准化。此外，婚嫁服务由于消费者的差异化需求，服务项目相同，服务环节、具体细节却可能存在差异，使得服务几乎不可能做到完全标准化。
其四，具有本地生活服务属性。至今，具有全国覆盖范围的婚嫁服务企业屈指可数，很大原因在于婚嫁服务的本地属性。地区间文化、习俗不一样，其婚嫁服务也有所差异。同时婚嫁服务即使范围覆盖至全国，每个地方合作的婚纱摄影地、婚庆场地等依然不会统一，不同于商品，可能全国范围都是同一供货渠道，婚嫁服务的全国统一至多存在于宣传推广层面。区域间的差异，使得其跨区域复制扩张难度增大。
最后，市场竞争惨烈。婚嫁服务门槛低，一个由几个人组成的工作室，也能做一个婚嫁服务公司做的工作，而后者往往还要为其手续审核、办公场地等付出更高的成本。混乱服务市场下，竞争异常激烈，许多公司沦为市场竞争的炮灰。婚嫁服务公司创立与退出市场频繁，使得形成规模的公司少之又少。
机遇：培养、深挖、求异、规范标准化
第一，消费者获取与培养两手抓。互联网时代下，消费者获取已然从被动投放广告转变为主动寻找消费者。线上获取可以通过自建平台或者借助其他平台。自建平台成本较高，小规模的婚嫁服务公司可以借助像喜事网、新娘街这样的婚嫁服务平台作为消费者获取渠道。同时培养潜在消费者非常重要。55BBS就是通过论坛形式聚集潜在消费者，营造提供与交流婚嫁信息的环境，最终将有婚嫁需求的消费者导向商家。无论婚礼或是婚宴现场，约45%的人是潜在消费者，如何自然地让这些人知道现场的婚嫁服务公司，并将这些人聚集起来，加上新人的口碑传播，是培养消费者的关键。做好消费者培养将大大降低消费者的获取成本。
第二，深挖消费者需求，提高转化率。在消费者获取成本高昂的情况下，如果线上到线下、到店到成单的转化率低，公司损失很大。目前业内从线上到线下成功交易的转化率大概在10%左右，高的能达到25%以上。即便是较高的转化率，仍存在很大的提高空间，做足功夫，利润翻番不是没有可能。婚纱摄影品牌金夫人通过线上平台消费者信息搜索规律，线下成功消费的具体情况与反馈，进行数据分析，由此分析消费行为和深挖消费者需求。此外，金夫人在其线上平台上提供尽可能全面、有价值的信息，降低消费者的决策成本，同样利于提高转化率。
第三，同质化下求差异。婚嫁服务同质化严重，使得市场竞争异常激烈，都在做同一项服务，而且做法还一模一样，竞争不可避免。此时如果能看准消费者需求，为消费者提供差异化的服务，逐渐将这种差异化服务打造成品牌优势，占领消费者心智，就能在市场中占有一席之地。婚纱摄影品牌八月照相馆就是差异化服务的案例之一。首先八月照相馆将消费群体聚焦在高端消费者。其次为消费者提供一对一的专属服务，每一对新人都将由一个专属团队为其服务，就此形成其品牌差异优势。现在八月照相馆北京高端市场占有率超过40%.
第四，提供规范且标准的服务。婚嫁服务不容易做到规范化、标准化，但只有规范化、标准化的服务，才能提供给消费者更好的服务体验，利于品牌塑造与传播。规范化标准化需要一个过程，非一日可及，也存在可行性的操作方法。婚嫁服务平台喜事网从两个层面进行规范化标准化。第一层面是将服务项目完全透明化，让消费者了解到最细化的信息，服务标准化首先需要服务透明化与规范化作为前提。第二层面是服务流程标准化，接触消费者后所有的服务环节都有标准的服务流程。设置什么服务流程、服务岗位，关系到服务效率、消费者体验的提高，通过提高效率和优化资源配置，还将缩减成本。
第五，服务延伸，完善产业链。消费者获取成本的攀升，让婚嫁服务公司不断去挖掘消费者的潜在消费力。婚嫁服务消费者是消费项目较为集中的群体，他们往往不只是需要某项服务，而是好几项婚嫁服务，延伸服务项目，充分利用获取到的消费者的潜在消费力，无疑是一件1+1>2的事。日本婚嫁地产已经发展得较为成熟，消费者可以在整个婚嫁服务商城享受到一站式的服务。这是延伸服务之后，整个产业链得以完善的结果，目前国内也出现这类尝试。
困境亦是机遇。不管什么时候，越是难做好，越存在巨大的潜力，巨头还未插手的婚嫁O2O,就是这样一块领域。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
