O2O系列06：O2O的思维角度可以是什么？

O2O已经不是简单的线上到线下，也不是简单的从线下反向到线上，它已经泛化，泛化的思维角度都可以有哪些？这个直接影响到每个企业如何做自己最适合的O2O.我们不应该总是去问答案，而是应该在不断的思维探讨和创新中寻找自己的答案。基于这个目的，O2O交流群进行了O2O的思维角度的讨论。

九州源_赵小华：在我看来对于O2O不同的行业，运营方式差别很大。常常说的是服务类的，如餐饮，这方面本人没有经验。另外就是实物电商的O2O.实物电商应该从两方面入手，产品和人群。

哪些产品更需要？如家具，那些人群更需要？如农民。我做了一年的城镇电商，实体店，不管怎样，想起来也很简单，都是流量，从线下拉流量与从线上导流量到线下而已。

周勇@享买：个人觉得O2O核心主要在这几个方面：1.全渠道（线上和线下）；2.信息化，企业的所有流程（管理、服务、产品）信息化管理；3.面向客户的服务链条数字化延伸并演化，基于数据挖掘出来的新的用户需求增长点和业务点。

O2O的时候就会和传统模式不同，事后也会包括很多的售前数据，所以价值会极高，对于精准营销到达会有极大贡献，结果就是做正确了的O2O会让企业的投入产出比发生质的变化。

老熊消失的记忆：叶老师，线下实体是店铺或自动贩售机有本质区别吗？建一个不需线下太多交流的自动贩卖机，卖合适的产品，线上来完成别的需要。

皓然：对于老熊的问题，个人感觉，差别很大：关键在服务的导入、价值的深挖，以及二次传播和销售；这些都需要人来完成。

友宝有做！但真心不看好！用微信支付，有鸡肋的感觉！这事儿带出来另一个问题：目前的O2O,大多还是线上企业的无奈选择！他们太不了解线下的特点了！友宝的案例很有特点！

LIU LIAN:友宝的案例有同感，可能他的策略在于线下接触点的扩张，但是没有了交互的服务，线下网店的价值恐怕只有广告牌了。

老白渡生意人：站在实体零售的角度下，我倒是觉得现在的O2O大多是拥有独立线下实体的品牌面临线上竞争后，非常值得参与的一种形式。纯线上的品牌，例如天猫上的三只松鼠、早期的韩都衣舍裂帛等等，在没有线下支撑的前提下完全是推进不了的，当然，平台性质B2C不算。

我们现在接触的案例大部分是传统企业在向线上进军时，产生O2O需求，包括家电\建材\快消\3C\汽车等多个品类。

叶开：是的，未来最大的阵地是传统企业的O2O,而非简单的线上线下。甚至不一定到互联网电商的线上，而是在线下–移动–线下的循环。

老白渡生意人：对，O2O的O概念现在也泛化了。继续先进信息系统整合的全渠道营销可以是未来O2O发展的趋势。

九州源_赵小华：特别是思维的融合很重要。既要懂电，也要懂商。其实O2O相对于纯电商就是增加了人这个环节，face to face,这个变量的增加就有了很多精彩之处。

从线下往线上看就是这样。对象数字化是前提，所以很多产品目前还不能上线。当然也包括消费者信息的数字化。服务产品的数字化需要很大的教育成本。大众点评这么多年也才是很少的一块。

皓然：@叶开 老师，看到好几个实木家具生产商了，您觉得：O2O体系，会对家具城市场造成什么程度的影响？

叶开：从消费者和移动社交方面，打通品牌、经销商、终端、消费者和设计服务、家装服务的通路，实现一个类似宜家的生态链模式。可以平台联合，非竞争品牌、目标客户群交叉的，可以平台对平台联合。

A枫钧：开一个家居体验馆，有家具、有茶、有红酒。

叶开：是的，从客户体验入手，结合对目标客户群或者叫粉丝更合适，然后设计品牌联合平台的O2O,转化粉丝，转化价值，转化你的商业目标。

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