中国客户海外安全案件激增，2025年需应对碎片化风险：SOS报告揭示新挑战

中国客户海外安全案件激增，2025年需应对碎片化风险：SOS报告揭示新挑战

近期，健康和安全风险服务企业国际SOS发布的《2025年度全球风险展望》报告引起了广泛关注。报告指出，当前世界的风险局势呈现出“碎片化”趋势，地缘政治紧张局势、供应链中断和网络威胁等因素共同作用，使得企业跨区域的判断和决策面临更多挑战。本文将围绕这一主题，结合SOS报告的具体数据，探讨企业在2025年需应对碎片化风险的新挑战。

首先，报告显示，在接受调研的主要决策者中，有75%将社会和政治动荡视为主要风险。这一数据凸显了当前全球范围内的社会和政治不稳定对企业海外业务的影响。在“碎片化”的世界中，企业需要更加关注各地的社会和政治动态，以便及时调整战略和布局。

其次，报告指出，职业倦怠和压力可能会在未来一年对企业的业务或员工造成重大影响。这一趋势表明，企业在追求业务拓展的同时，也应关注员工的身心健康。为了应对这一挑战，企业应建立健全的员工关怀机制，提供心理支持和培训，以降低员工流失率，提高员工满意度和忠诚度。

值得注意的是，根据国际SOS中国董事总经理张嶷的介绍，2024年1月至11月，国际SOS收到的来自中国客户的关于海外安全的案件数量较2023年同期增长了大概23.4%。这一数据表明，中国企业对海外安全风险的关注日益增加，并开始寻求专业的安全服务来保障海外业务的安全。

在应对碎片化风险的过程中，企业需要建立韧性，以应对各种不确定因素。国际SOS中国援助中心医疗总监李侠医生表示，在员工身心健康风险安全方面，国际SOS提供全面的健康解决方案，包括实时的健康咨询、疫苗支持、心理健康指导、医疗急救培训、全球的紧急医疗援助及跨国医疗转运等全方位的解决方案。这表明，企业应关注员工的身心健康，并提供相应的支持和保障，以增强企业的竞争力和凝聚力。

此外，针对更加复杂的信息环境，国际SOS已经投入了大量的资源，使用不同种类的智能工具和分析技术来确保能够在纷繁复杂的信息环境中识别早期的风险信号。这一举措表明，企业应注重信息的质量和准确性，以便做出明智的决策。同时，高效的信息发布平台可以实时分享给客户，预防企业因日益泛滥的错误信息和虚假信息而被误导。

然而，报告也指出，有48%的受访企业还没有做好充分准备。这一现象表明，许多企业尚未充分认识到碎片化风险所带来的挑战。为了应对这一挑战，企业应加强风险管理和应急预案的制定，提高对各种风险的认知和应对能力。

在应对碎片化风险的过程中，企业管理者应关注三个“风险放大器”的问题：冲突、关联和干扰。这些问题会进一步加剧全球安全事件的影响，因此企业应采取相应的应对措施，如加强与当地政府的沟通合作、建立新的联系渠道、加强信息监控等。

最后，文章强调，在运用最新的技术成果加强信息及时性和覆盖面的同时，专业的人仍需放在风险管理的闭环当中去确定合适的信息来源，并对生成的信息加以甄别和分析。因此，在2025年最具有韧性的企业应该运用整合式的风险管理方法。通过及时获取准确信息、灵活调整统一信息监控平台以及整合当地资源等方式，企业一方面利用了最新的技术成果来加强信息的及时性和覆盖面；另一方面，仍需关注人的作用，以便做出明智的决策。

总之，国际SOS的报告为我们揭示了碎片化风险所带来的新挑战。面对这些挑战，企业应采取相应的应对措施，加强风险管理，提高应对能力，以实现可持续发展。

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