近来，中国消费者协会不断接到用户投诉称iPhone6和iPhone6s系列手机在电量仍有50%-60%的情况下会自动关机的情况、在用户系统升级后，手机也会出现自动关机这一问题。
中国苹果公司表示，目前他们将采取为投诉用户更换手机电池的方法确保用户能够正常使用手机。此外，他们正在与美国总部进行积极的沟通，尽早做出技术判断。
不过，事情并没有想象中的那么简单。就在今天，苹果官方发表声明称“更换电池”这一方案并非出自官方，公司目前正就此事正在与消费者积极地沟通。
中消协15日就这一事件向苹果提出质疑，他们表示：“手机自动关机原因是什么?手机电池是否存在问题?二是消费者就异常关机问题反映到苹果公司，苹果公司如何处理?三是如果异常关机问题大面积出现，苹果公司将采取何种补救措施?”。中消协希望对方10个工作日内答复。
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