新零售新当量 天猫双11开场一小时连创新纪录

11月11日，仅用了1小时57秒，2016年天猫双11全球狂欢节交易额突破362亿元，已超过2013年双11全天交易额，其中无线交易额占比84.3%。阿里巴巴集团CEO张勇认为，这是阿里巴巴变革升级中国零售的结果。

相比去年双11，全球消费者的购物热情更加疯狂。零点刚过20秒，2016年天猫双11总成交额超过1亿元人民币。6分58秒，总成交额突破100亿人民币。14分16秒，2016天猫双11总成交超191亿人民币，已超2012年双11全天的成交额，其中无线交易额占比85.77%。

从各行业成交看，服饰、美妆、电器、手机等已成天猫绝对优势类目。天猫服饰开场1小时，破亿元商家已有10个。优衣库仅用了2分53秒就突破亿元，再次创造纪录，成为服饰类最快破亿品牌。Adidas 仅用16分钟就达到去年双11当天的成交额，Nike仅用 10分钟就超过去年双11全天成交额。

天猫美妆仅用1小时3分就达到17亿元，超去年双11前8小时销售额。全球最大奢侈品集团LVMH旗下品牌法国娇兰表现亮眼，预售开始仅用12分钟，已超过品牌入驻天猫时“超级品牌日”销售总额。

天猫电器城仅36秒销售就破亿元。54分钟销售额突破50亿，比去年提前半小时。美的榨汁机13分钟送到顾客家里，成为首个送达的品牌。

天猫手机仅用1小时9分，销售额突破20亿元。仅用30分钟，已有荣耀、小米、魅族、苏宁易购4家成交破亿元。

销售火爆的背后，是强大的技术支撑。今年天猫双11开场30分钟，创造了每秒交易峰值17.5万笔，每秒支付峰值12万笔的新纪录。而2009年的第一次双11，交易峰值仅为400笔每秒，支付峰值仅为200笔每秒，8年增长数百倍。

张勇认为，这是一个非常了不起的进步，整个技术能力又上了一个新的台阶，并且在峰值上停留了相当长的时间，也反映了消费者开场以后的持续热情。

消费者在买买买的同时，物流合作伙伴已经同步运转起来。在佛山芦苞镇打工的黄先生还在血拼的时候，菜鸟联盟的成员EMS已经敲响了他的房门，黄先生成为2016年天猫双11第一个收到包裹的消费者，仅用13分19秒就成功签收。菜鸟网络提供的数据显示，18分钟，狂欢节产生1亿个物流订单，去年达到这个单量则花了43分钟。

跨境第一单发生在第28分钟，杭州市民汪女士便收到了今年双11的跨境第一单。随着阿里巴巴集团全球化战略的推进，今年双11全面打通海内外，实现全球新零售一体化，不仅消费者可以享受到买遍全球的乐趣，品牌商家也将搭上双11的快车，迅速拓展市场，真正实现“卖全球”。

随着用户购物行为的改变，大量的交易发生在了移动端。2016天猫双11全球狂欢节开场仅用8分3秒，无线交易额就超过100亿元，无线交易占比曾一度逼近95%的峰值。

“大家可以想象一下这个生活方式的变化，午夜靠在床上、靠在沙发上刷刷手机屏，当个剁手党，这是何等逍遥畅快！”张勇说，无线化已经变成了每个人的生活方式。

附11月1点逍遥子发言实录

主持人：逍遥子，你对刚刚过去的一个小时里面解读一下发生了什么？

逍遥子：从零点开始以后，跟大家媒体所看到的数据大屏一样，背后是消费者非常大的消费热情，蜂拥而入。大家想象实体店开门以后、节庆开门以后，消费者蜂拥而入进行购物，我们在1小时57秒，天猫双11全球狂欢节交易额突破362亿元，这有一个很大的意义。

我们在三年以前，2013年整天的交易额是350亿，仅仅三年时间，我们用一个小时完成了当时一天整个的交易情况，这个背后反映了整个中国的消费升级、反映了用户对于互联网的热爱、反映了整个通过网络消费已经成为了生活方式，这是我们切身感受到用户这样的热情。

主持人：一场狂欢是由很多角色互动发生的，比如说有商家、消费者、物流合作伙伴和更多的消费角色，在刚刚的这些消费角色当中，你关注到了哪些点？

逍遥子：商家在零点开始的时候，扮演了一个非常重要的角色，所有的商家都为了这个即将到来的时刻，准备了很久，在零点的时候，把最好的货品、最好的价格呈现给我们消费者。现在对他们来讲，刚刚过去的第一小时，订单已经像雪片一般飞到商家这里，他们已经开始忙碌起来，背后物流公司第一笔订单正在进行包裹，快速进入到快递公司手里。我想整个阿里生态体系，整个从商家、合作伙伴、客服、物流、营销到最终的消费者手里，各个环节现在正在紧锣密鼓的运转，未来继续的这23个小时，会继续这样一种运作，能够把源源不断的消费者需求能够满足好。

当然除了我们商家这样一个贡献以外，今年我们这第一小时，我们技术团队，在隔壁的技术主作战室也在辛勤工作，其实在刚刚过去的一个小时，我们应该说是非常圆满的达到了我们另一个技术顶峰，我可以很高兴地跟大家分享两个数字。我们刚刚过去的第一个小时，在前面我们的峰值的时候，开场峰值的时候，我们的交易创建，就是电商平台的定单创建，在每秒钟达到了创纪录的17.5万笔。去年我们这个纪录是14.05万笔，同时17.5万笔的订单创建带来了另外一个记录，支付成功峰值达到每秒12万笔。而去年我们的峰值是8.59万笔，所以这是一个非常了不起的进步，体现了我们整个技术能力又上了一个新台阶，而且我们很高兴地看到，在这一次我们在峰值上停留了相当长的时间，也反映了消费者开场以后持续的热情，在十几分钟里面，我们停留在16万笔以上的峰值，17万笔的峰值上，我们停留了相当长的时间，这个体现了我们技术能力的提升带来系统的稳定，同时我们商家精心准备，他们的货品、他们的营销，他们对于用户服务的能力，因为有了这样一种系统保障，更好地服务于消费者。

主持人：我们刚刚注意到一些数据大屏上的亮点，看到的关键数字是84%的移动成交占比，移动占占比非常高，除了移动之外，今年双11第一个小时还有没有其它亮点？

逍遥子：第一个小时非常重要的一点，我们整个用户的参与，我们可以看到在无线端，一个小时之内我们是85%，其实大家当时如果在深圳媒体大屏上，所有媒体朋友们应该可以看到，在最初的十几分钟、二十几分钟，我们无线支付占比超过90%，这是一个非常高的占比。大家可以想象一下生活方式的变化，在午夜泡在床上、泡在沙发上刷刷手机屏、当一当剁手党是如何逍遥、畅快，这完全是一种无线化变成了每个人的一种生活方式。除了这个以外，我想非常重要的一点，整个购物的商品多样化，其实整个双11是整个全球商品的盛宴，所有消费者在前期充分浏览了我们很多双11的劲爆商品，也分享了很多清单秘籍、购物密秘籍，都在各个新媒体上非常受欢迎。这样的一个准备，他们都是有备而来，双11以后，我们各种各样品类的商品都卖得非常好。稍候大家可以看到很多劲爆的榜单，我们在各个品类当中很多的排行榜，商品的排行榜、品牌排行榜，大家可以看到这反映了我们在网上的消费盛宴覆盖了大家能够想象到的以及想象不到的各个品类、各个角落，现在都变成了消费者能够唾手可得，满足他的心愿。

主持人：同时我看到全球化的两个数字也是非常有意思，一个是全球195个国家和地区参与了这场全球狂欢，还有一个数字是13000多个国际品牌在这场全球购物狂欢当中有参与，全球化进展是不是今年很大的一个亮点？

逍遥子：对，全球化对于我们整个阿里集团来讲，是我们未来十年、二十的一个核心战略之一，这次双11我们保持鲜明的全球化特色，我们一方面继续大步从全球到中国的这样一种跨境进口，让中国消费者享受到来自全球各地的商品，就像你说的，我们有1.3万多个国际品牌参加了双11，其中很多品牌是第一次参加，比如刚才大家看到的晚会上第一次走秀，第一次在非本公司的场所，Vitoria Secret Show全世界都闻名，第一次在自己的秀场以外派上超模参加我们的晚会，反映了这样的商家对于中国的热情，希望通过我们这样一种网络平台，高效触达服务中国数以亿计的消费者这样一种愿望，所有一万多家国际商家都是这样的热情、这样的愿望，他们备了很多好的商品、好的货品，也拿出很多商品以外的服务资源、明星资源来共同参加这个盛宴。

另外一方面，我们这次也是第一次尝试做全球卖的这样一种尝试，第一次把我们全球的商品不仅带到中国，同时尝试带到中国香港和中国台湾，包括我想我们再过一段时间以后，我们从中国到国外的跨国出口，通过AiExpress跨境出口平台出口到全球的这样一种“卖全球”的尝试，我们希望更多的消费者，来自更多国家的用户都能够参加到我们这个双11，真正把双11成为全球消费者的盛宴。

主持人：再问您一个问题，我们知道今天数据大屏有两个数据纬度是去年没有的，就是两个农村淘宝数据纬度，一个是来自全国的“千县万村”村淘点的消费排名，另外一个是来自于全国农村的土特产出货排名，我们看到十六个土特产品榜单，也看到全国TOP10的农村消费榜单。今年农村化战略你能在今天的双11现场，跟大家分享一些什么？

逍遥子：农村占据了中国消费人口的一半以上，是一个巨大的市场，而中国传统的商业不发达，特别体现在农村地区和四五线城市，今天我们通过阿里巴巴乡村淘宝战略，希望通过互联网方式、互联网思想和技术，能够服务好我们农村占中国人口一半以上的广大消费者，这是我们既定的一个战略。这次双11我们也是在乡村淘宝开展以后，我们第一次大范围在农村参与到双11当中，让农村消费者跟城里人一样，享受到全球各地的商品。当然这次我们不仅在农村推广消费，更重要的是我们也开始尝试把很多农村的乡土产品，本地特色产品通过网络、通过双11，让城里人来分享，这是我们既定的一个战略。

双11让整个农村变成这样一个机会，这样一个节日，像一个庙会一样载歌载舞，在很多的地方，不仅是这样能够让大家参加消费，更关键是能够创造一个新的节日，让所有农村的用户能够共同来分享。

我趁这个机会感谢一下在深圳媒体大屏面前的所有来自中国和全球的媒体朋友们，感谢你们跟我们一起来度过这样一个美妙的凌晨时分。当然我相信后面这23个小时会更加美妙、更加激动，我们一起来期待，谢谢大家。

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