国家工商总局约谈电商企业：双 11 不得先涨价再打折

国家工商总局日前召开规范网络集中促销活动行政指导座谈会，阿里巴巴、京东商城、百度、携程网、唯品会等 15 家网络经营企业介绍了 " 双十一 " 企业开展促销活动和风险防范措施准备情况。工商总局规定，双十一各家电商企业要遵守促销活动规范，不得先涨价再打折，借机以次充好，以假充真。

工商总局表示，" 双十一 " 等集中促销活动期间，销售额爆发式增长，价格欺诈、虚假宣传、不正当竞争、销售假冒伪劣商品、发货迟缓、退换货难等问题也会集中显现。

工商总局副局长甘霖强调促销活动组织者和经营者要严格落实促销信息事先公示、平台进入把关、促销信息记录和保存义务，不得限制、排斥竞争，攻击贬低竞争对手，限制、排斥促销经营者参加其他平台组织的促销活动。

二是严格遵守 " 七日无理由退货 " 等法律规定，不得利用合同格式条款侵害消费者合法权益，不得虚构交易，不得对平台成交量、成交额进行虚假宣传。

三是遵守促销信息规范和促销广告规范，不得发布虚假广告，不得虚报特价揽客，实施有价无货的欺诈行为。

四是遵守促销活动规范，不得先涨价再打折，借机以次充好，以假充真。禁止以假劣商品为赠品进行促销，禁止采用虚构交易、成交量或者虚假用户评价等虚抬商誉的方式进行促销。要多向消费者提供质量优、价格实、送货快、服务好的商品和服务。

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