继手机之后,三星洗衣机又爆炸了,中国不在召回范围内

注:在一个又一个手机爆炸之后,三星选择了在全球范围内的Note 7 召回与停产。然而屋漏偏逢连夜雨,三星的产品又炸了,只不过这次爆炸的主角变成了洗衣机。

在11月4号,三星电子和美国消费者产品安全委员宣布,将召回280万台三星顶开式洗衣机, 原因是洗衣机内的滚筒可能失去平衡,引发剧烈震动,并导致顶盖脱落,情况严重时如同发生“爆炸”。

两天后(6号),三星电子(中国)也发表了官方声明,称已经知道了针对北美市场销售的波轮式洗衣机主动召回的事情,但是他们确信,北美之外地区出售的洗衣机产品不受此事件影响。

三星电子声称,确定在北美市场召回的所有型号波轮式洗衣机没有在中国市场销售。

据美国“达拉斯新闻”网站报道,在得克萨斯州的Plano,两位当地居民John Stark和Barry Pyle正在看电视时,突然从洗衣房发出了剧烈的爆炸声。两人介绍说,洗衣机的上盖已经被炸翻,洗衣机的侧面被掀开,滚筒则还在转动。

法院文件显示,来自德克萨斯州的McAllen女士表示爆炸威力过大,洗衣机旁边车库的墙壁也遭到损坏。另外,起诉书中还提到,三星公司在获知洗衣机爆炸后曾“试图收集并销毁所有涉及问题洗衣机的证据”。

而且此次三星洗衣机的“爆炸”,并不是一个偶然的事件,截至目前,三星公司已经收到733宗问题投诉,其中9宗涉及人员受伤。

发生“爆炸”的洗衣机,是三星公司早在2011年起,就投入生产的顶开式洗衣机。此次召回的产品,涉及到了过去5年内出售的34个型号的揭盖式洗衣机。

据悉,从去年开始,变陆陆续续有21名美国消费者向向CPSC(消费品安全协会)报告,称自己购买的三星上开门式洗衣机发生爆炸或支离破碎,在德州及印第安纳州等地提起控告。

CPSC也曾向部分三星洗衣机用户发出警告称,使用三星上开门式洗衣机的用户需要注意,出厂日期为2011年3月至2016年4月之间洗衣机产品存在安全问题。

因为洗衣机的安全问题,三星在2013年的4月份,就曾经启动过一次在澳大利亚的大规模召回。当时的原因与此次不同,主要是“顶盖因发热而烧融”、“顶部灼烧并造成内部损坏”等。而涉及召回的产品,是从2010年起生产的6种型号的揭盖式洗衣机,多大15万台。

此外,虽然加拿大无发生类似意外的报告,三星仍决定一并回收在加拿大出售的同款洗衣机。

针对“爆炸”的原因,三星方面表示,用户若以高速转动模式清洗床单或大件衣物时,将出现上述问题。

三星美国分公司指,他们正与零售商及CPSC合作,通知消费者相关问题。消费者可选择让三星免费维修问题洗衣机,或是在购买新洗衣机时获部分退款,若消费者过去30日内曾购买出事型号洗衣机,可获全数退款。

三星电子美国分公司高级副总裁约翰 赫林顿(John Herrington)表示,三星将配合美国消费产品安全委员会尽快告知有关消费者召回事宜,确保对顾客造成的影响降到最低程度。根据三星公司的召回计划,消费者可以选择技术人员上门更换部件,或者购买新款三星洗衣机时享受相应折扣。

对于中国市场而言,三星洗衣机的份额并不像海尔、西门子等传统家电巨头那么大。有可能会造成的影响,也远远会小于三星Note 7 带来的市场冲击。但是这样说辞,却每每让中国市场的消费者所熟识。要知道,三星手机爆炸一事,现在仍然有中国消费者在通过法律手段与三星进行着谈判斡旋。(知乎上有相关的话题:如何看待 Hui Renjie 因 Note7 问题正式起诉三星电子?)

三星的股价、下个季度(甚至下下个季度)的财报,也许现在就可以给出一个悲观的预期。还没有走出Note 7 的阴影,别的支线的产品又出现了质量问题,不知道三星之后要以什么样的手段来挽回流失的用户,毕竟安全是一个硬件厂商应该承诺的基本条件。

初此之外,一连串的社会影响可能也会随之而来,比如:

2015年韩国经济增速2.6%,创三年来新低,朴槿惠又遭遇了执政危机,而三星是韩国经济的支柱之一,三星可能会陷入的衰退,是否让韩国社会产生新的震荡?

三星原掌门人李健熙病倒,面对这么多的困局,太子李在镕能否把持住局势?人才会陷入高频流失的境地吗?

海尔今年以55.8亿美元收购通用家电进入美国高端家电市场,在此次事件中,能够获得多大的收益?

余承东称华为智能手机业务将在两年内成为全球第二,三星信誉的恶化,给华为做了多长的一个超车的赛道?

……

2016年,谁也不会想到三星产品的主旋律,竟然和“爆炸”怎么也牵扯不开了。很难说几人在笑,几人在得意,但是三星高层的手机上,估计是见不到微笑一类的表情了。

极客网企业会员

免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。

2016-11-07
继手机之后,三星洗衣机又爆炸了,中国不在召回范围内
注:在一个又一个手机爆炸之后,三星选择了在全球范围内的Note 7 召回与停产。然而屋漏偏逢连夜雨,三星的产品又炸了,只不过这次爆炸的主角变成了洗衣机。在11月4号,三星电子和美国消费者产品安全委员宣布,将召回280万台三星顶开式洗衣机, 原因是洗衣机内的滚筒可能失去平衡,

长按扫码 阅读全文