苹果官方推出以旧换新 十大问题教你看

苹果公司的每一项政策都会引起巨大的反响，而针对国产市场的服务更复如是。今年最大的新闻无疑是苹果公司推出了以旧换新的服务，而这对于苹果用户或者打算入手苹果产品的用户来说无疑是个好消息。最大程度的解决手中的闲置产品，并且获得优惠的购机计划显然是苹果这项以旧换新服务的吸引人之处，但实际上苹果的该项服务并没有我们想象中美好。对于苹果的这项服务有哪些优点和不足，我们也在第一时间进行了解析。

由于苹果公司拥有对该项服务的最终解释权，故本文的解析以苹果3月31日的公告为准，具体的细则变更和相关内容可以参考苹果公司的相关页面。

1、苹果公司对“以旧换新”的服务是怎么说的?

Apple重复使用及循环利用计划

实际上苹果公司并为直接说明这是“以旧换新”服务，而是命名为“Apple重复使用及循环利用计划”，并且开出了一定的限制条件。所以严格意义上来说这并不是完全的以旧换新。我们更愿意将它理解为“优惠回收计划”，而回收的好处自然是在你买新机的时候给予一定的优惠。

关于苹果官方的介绍，我们也不妨仔细看看。“回收你的iPhone或iPad，你还可由此获得优惠来购买新机。详情请咨询Specialist专家。”

而关于这项以旧换新的计划，目前已经正式开始。不过初期仅限于Apple Store(即苹果直营店)，但后续有可能推广到苹果合作的第三方授权店。

2、有哪些产品可以被回收？

并非iPhone和iPad的所有机型都可回收，有产品限制条件。

关于苹果官方介绍中的这段话让不少用户瞬间情绪高涨，闲置多年的苹果老产品终于可以派上用场。但是结果是残酷的，苹果公司实际上在这里做出了一个限制条件，并非是所有的iPhone和iPad都可以回收，产品有指定。

首先从产品上来说，必须是iPhone4(含)以上机型、iPad2(含)以上机型，旧款的iPhone 3GS/3G则iPad并未在此次服务计划之内。另外目前也暂未涉及到其它产品，例如Mac系列电脑和Android手机等等。(不过苹果公司在美国已经支持Android、Windows和黑莓手机的更换等，大陆地区何时支持目前并不确定)

除了满足以上的产品条件外，苹果公司还对产品属性有严格的要求。目前可以参与以旧换新的版本包括大陆行货，以及在香港、澳门地区购买的当地行货机(其它版本不行，甚至是台湾版都不在计划中)。另外以上三个版本的手机必须保持能开机且没有越狱的状态。如果是无法开机或者是已经越狱的条件下，则无法申请这项服务。

另外签约入网的合约机，在合约到期之前无法享受以旧换新服务，必须处于完整的无合约状态方可。

3、符合更换的产品就算已经过保也不影响，但回收价格有差异。

不过有一个好消息就是，对于iPhone4(含)以上机型、iPad2(含)以上机型来说，是否超过保修期并不影响这项回收计划，简单来说就是“过保也可以换”。不过并不意味着没有差异，例如在保修期内的产品和已经过保修的产品会有价格差异，而这个价格差异和你的保修时间也有一定的关系。保修时间越长，回收的价格自然也越高。

另外关于这个保修时间的计算，苹果公司并没有给出这样的细则。但按照苹果内部一贯的产品周期来看，保修时间应该会以季度来算，即3个月、6个月、9个月和12个月。例如还有5个月的在保时间则按3个月计算，7个月则按6个月计算等(该时间的计算方式仅供参考，非苹果官方文件)。

4、苹果以旧换新怎么换?需上苹果直营店亲自问询，现场给出回收价。

机身外观磨损度、按键、屏幕、摄像头等多方面会影响回收价格，不提供现金返还

关于苹果以旧换新怎么换这个问题想必是用户最关心的问题。实际上这项服务目前同样有限制，初期仅限于有苹果官方零售店的城市。简单来说，需要用户带上需要旧款产品(满足以上条件)，然后亲自前往苹果官方零售店，店内的现场工作人员会对旧款设备进行检查后给出具体折旧的价格，而检查的部分包括手机是否有磨损、电源键以及音量键能否正常工作、屏幕是否异常、摄像头闪光灯是否能正常工作、机身是否有进液或内部主板异常等多项情况。

当然满足一切条件之后现场工作人员会给出一个回收价，价格根据旧款机器的属性决定。如果用户同意回收，苹果则会给予折扣价，之后你在苹果店里购买同品种的产品都可以用折旧价抵消相关的金额。

另外需要说明的是，苹果零售店只会提供等值的折扣价，不会给予现金或者其它。

5、我的旧手机值多少钱?200到2000元不等。

苹果以旧换新服务显然是吸引人的，但最受大家关注的肯定是产品的回收价格。苹果公司针对自家产品能给到多少的回收价?如果期待苹果能给出一个高价的用户或许要失望了。根据我们现场的咨询来看，已过保修的iPhone 4S建议回收价在500元左右，而iPhone 5(过保)的建议回收价在1000元左右，iPhone 5S(在保)的建议回收价在1700元左右;另外iPad 2(过保)的建议回收价在500元左右，iPad mini(过保)在700元左右。

当然需要说明的是，苹果零售店的价格是受到多方面影响的，包括外观的磨损程度、零部件是否正常工作、产品设备是否再保等，具体价格只能亲自到苹果零售店垂询。

虽然无法得知具体价格，但从苹果北京三里屯零售店的建议回收价来看，回收价并不高，甚至比二手电子市场的价格低的多，对于用户来说，这项服务显然不能让人人满意。

6、成功已久换新后购买其它苹果产品是否有折扣?

如果将旧款产品交于苹果公司进行回收，在苹果店内购买其它产品是否会优惠计划?对此苹果员工也表示，回收价可以抵消掉你要购买的同类产品价格，其它差价需自行补齐，目前并没有其它方面的折扣。

另外需要明白的是，原则上旧款iPhone被回收后，回收价只能用在购买新iPhone上，而无法使用在购买iPad/iMac/Macbook系列等其它产品(视不同城市直营店而定)。

7、所在城市并未覆盖有苹果零售店，是否可以参与该项服务?

苹果的以旧换新服务目前仅限于有各大零售店的大中型城市，如果苹果在当地并未设立有Apple Store直营店，则无法享有该服务。另外即便是苹果授权的零售店目前也无法提供该服务，并且也必须由本人亲自前往，苹果有可能要求顾客提供相应的证件。

8、我的旧款手机无法开机、密码被锁、功能损坏、配件不齐全是否可以参与以旧换新?

虽然苹果在官方网站并未提及，但实际上参与以旧换新的旧款产品有严格的设备要求。除了满足上文提到的产品属性外，还必须保证设备可以正常开机，并且处于正常完整的状态，如果用户的密码被锁，无法进入主菜单等均无法参与换新(估计是为了防止被盗的设备回收入库)。

不过对于功能损坏和配件苹果并不做要求，例如你的手机摄像头无法正常使用，触摸屏失灵等硬件损坏情况是可以换新的，但价格则会有所影响。另外苹果以旧换新服务只需提供单机头即可，配件为附属部分可不提供。

9、如果苹果店的回收价格太低，是否有第三方回收渠道?

苹果并非是第一个提供以旧换新的手机品牌，目前除了苹果外，实际上国内的回收行业已经非常成熟，不少第三方平台都提供了产品回收的服务，包括1号店、京东商城、国美电器等，此外58同城、淘宝二手市场等也有闲置物品的售卖服务，并且回收的价格相比于苹果更有优势。

例如我们拿iPhone 4S来看，苹果官方给出的建议回收价在500元左右，而京东商城的回收则给出700元;最新的iPhone 5S苹果官方的建议回收价在1500-2000元左右，而1号店/京东商城的回收价都在2200元左右，都比苹果官网有一定的优势。

当然这里也需要特别指出的是，苹果官方的回收全程都在苹果零售店内进行，15到20分钟即可完成，并且现场给出建议回收价;而第三方回收渠道则需要将手机邮寄到指定中心，约2-3天后给出回收价，并将回收的价格最终以抵扣券的形式发放到用户账户中。(例如京东回收则是提供京东抵扣券、1号店则提供1号店抵扣券)

10、想将旧款产品换现金，线下渠道/网络同城转让依旧是最佳方式。

苹果官网回收的最大不足在于给的回收价较低，并且只能在店内购买新品抵用;而1号店/京东商城的不足在于周期较长，并且只发放抵扣券。所以对于想把旧款产品换成现金，再去其它渠道购买产品的用户来说，目前线下渠道/网络同城转让依旧是最佳的方式。当然这也同样有缺点，例如转让的时间较长，需提防黄牛做手脚等等。

所以整体来看，如果恰巧你比较喜欢去苹果店购物，或者想要换新机但又不知道旧iPhone如何处理，那不妨选择苹果的回收。但如果你青睐于网络购物，并且讲究性价比，那考虑到京东商城/1号店的平台定位，二者的回收计划同样值得推荐。当然如果你对网络很熟悉，那其它渠道的网络转让也是一个好方式。

看完本文的解析，相信你对苹果的回收计划已经有一个较深的了解。如果从用户角度来看，苹果推出的这项计划并没有给我们带来太多的吸引力，毕竟回收价格普遍偏低，面对国内繁荣的二手市场来看，优势并不明显。

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