电商发展迅猛冲击实体店 线上线下融合成趋势

电子商务在中国作为一个新兴的产业，近年来发展势如破竹。据管理咨询公司贝恩近日发布的报告称，中国电子商务市场销售额今年有望超过美国跃居世界第一，其中2009年至2012年，中国电子商务市场平均增长率为71%,而美国仅为13%.

电子商务的强势崛起严重威胁传统零售商的经营状况，为避免被淘汰，实体店纷纷“上网”.而实际上，电商企业本身尚存在线下资源等条件不足的局限。若二者取长补短，共享资源，加强线上线下相互融合，或更有利于中国零售业的发展。

中国电子商务发展迅猛

“我身上的衣服，从上到下，从里到外，全是网购的。”“我的家具、电器全是网购的。”不知道从何时开始，这样的对话在朋友聊天中变得平常。互联网的快速发展促进电子商务迅猛崛起，改变了人们的消费方式，网购的普及带动电子商务市场销售额猛增。管理咨询公司贝恩日前发布报告称，中国电子商务市场销售额今年有望超过美国跃居世界第一，十年内有望占到中国总零售额的一半，2015年，中国电子商务市场总规模有望达到3.3万亿元。

这些“天文数字”表明了网购已经成为消费者的一种重要生活方式。电子商务省时、省力、省心、省钱的特点深受越来越多消费者的喜爱。

消费者只需花几分钟的时间在网上查找所需商品，轻点鼠标付款即可，这样既解放了逛街累断的双腿，又节省了时间。其次，网络营销门槛低，店主无需租用昂贵的店面及仓库，这就降低了网络经营的成本，网络商品自然可以以低于实体店商品的价格出售。再次，网上支付、移动支付等第三方支付平台发展迅速，安全性能不断提高，保证了消费者的钱袋子的安全。另外，电商物流配送网络的不断完善，如苏宁易购启动物流云，国美在线高调推出“一免一送一赔”服务等，也是消费者青睐网购的重要因素。

实体店“上网”找出路

事情的发展总具两面性。伴随电商市场一路高歌的，是实体店的日益没落。实体店面临着客户减少，业绩下降的困境。即使为了抓住客户加大折扣力度，实体店的效益仍不及网店。租金和人力成本高是其中重要因素。

价格拼不过网络商店，客户不断流失，导致业绩下滑，越来越多的实体店只好关门。英国独立零售业分析机构“零售业研究中心”日前发表名为《2018年零售业未来》的调查报告，预测在网购冲击下，到2018年，英国将有超过两成商店关门歇业。

其实，中国的实体店也面临着生存危机。现在很多服装实体店“沦为”试衣间，而实体书店也“沦为”图书馆。网购图书价格确实优惠很多，不少消费者看完书后，会记下书名、作者等信息，再到网上去选购。

电子商务的强势崛起，严重威胁到实体店的生存状态。为避免被市场淘汰，实体店不得不改变观念，逐渐向线上转移，布局电子商务。

海尔集团已经开启官方网上商城，在线销售海尔集团旗下海尔、卡萨帝等品牌，产品涉及冰箱、洗衣机、空调等产品，送装一体全场包邮，数百城市24小时送达，支持货到付款。海尔也在天猫开了一家网店，据悉，2013年上半年该公司的电商营收从去年同期的1.06亿美元增长了近500%.苏宁易购也大展拳脚，今年上半年，苏宁的电商业务增长至106亿元，同比增长101%.零售市场异常复杂，实体店难以做到全面覆盖，因此美国零售业巨头沃尔玛也试水网购，消费者可以在网站上下单订购商品， 即可在实体店自助取货。

线上线下融合成趋势

网络购物方便、快捷，实惠，具有很强的竞争力，但也并非完美无缺。消费者网购时看不到商品，只能看到图片和文字介绍，这就会造成一定的误差。而实体店拥有线下业务、品牌、渠道等多方面资源的支持，消费者还能现场体验，实体店具有电商无法比拟的优势。在实体店拥抱互联网的同时，大型电商也开始布局实体店。据悉，苏宁红孩子将于9月底在北京和无锡的苏宁超级店首次开设实体店，正式构成母婴品类产品双线联动体系。美妆电商聚美优品的首家实体店也将于9月在北京前门大街开业。乐蜂网也表示，年底将在北京、上海等一线城市开设直营店，未来几年内在二三线城市开设加盟店……

如果线上线下市场的资源可以共享，电商与实体店之间的关系将不是零和博弈而是共建繁荣。在传统零售行业，线上线下交互融合做得较为出色的是苏宁。线上以苏宁易购为载体，实现超电器化品类经营，并在物流配送、网络营销团队建设等方面不断探索，成为电商平台翘楚。2012年苏宁易购全年销售额达183.36亿，2011年销售额为59亿元，同比增长210.8%.线下则主打苏宁电器品牌战略，进行店面结构的调整，关闭效益较差的店面，增加旗舰店的比重。

电子商务发展势如破竹，趋势不可逆转。线上线下创新商业模式，共享人力、物流、渠道供应等资源，全面打造虚实结合、共同发展的业态，将是中国零售业未来的发展方向。

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