4月1日,苹果CEO库克向中国消费者发出公开致歉信。作为公开点评苹果产品不平等格式条款的最早发起者,天津市消费者协会表示:支持并欢迎这份迟来的道歉,赞赏其提升服务水平、调整售后政策的各项措施。希望苹果公司以此为鉴,守法履诺,保护消费者合法权益。
根据“库克第二封道歉信发给中国人民”有一份在线调查,显示85.3%的网友认为库克的致歉信缺乏诚意,87.9%的网友对苹果新维修政策仍不满意。
对此,作为苹果产品“粉丝”的高先生对记者表示:一方面相关部门应该加强对企业的监管,促使企业遵守有关法律、法规;另一方面不妨借鉴“高消费、高征税”的方法,呼吁广大消费者回归理性消费——避免跟风过度消费、树立合理消费观念;最后,中国作为苹果产品在全球最大的消费市场,期待以苹果公司为代表的知名企业,能够自觉自愿地为广大消费者提供更优质、更合理、更稳定的服务。
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