中国返利市场大洗牌 外来淘金者成败几何？

极客网12月12日（北京） “双十一”的余音还未完全散去，“双十二”的号角又已吹响。中国网购市场似乎比其它任何地区都要热闹。就在电商们乐此不疲的各种活动中，中国网购市场正发生着翻天覆地的改变。2012年对于中国网购市场来说是不平凡的一年，也是至关重要的一年。今年，中国网购市场既经历了稳步发展后的爆炸式增长，又经历了产业矛盾升级后的重新洗牌。团购市场的整体萧条、电商价格大战的愈演愈烈、在线支付的风起云涌、返利网站的大起大落……或悲、或喜、或进、或退……2012年的中国网购市场为产业链各环节参与者提供了一个“危”与“机”并存的大舞台。不管是已初具规模的传统巨头，还是刚刚上路的创新型企业都能在这个舞台上找到自己位置和目标。并且，在新的产业变革下，未来万亿级市场空间由谁主宰尚无定论，中国网购市场拥有其它任何市场都无法比拟的想象空间。面对如此“魅力十足”的市场，美国科技创新公司Extrabux.com也跃跃欲试，在上海开设了办公室，试图打入中国市场，而其切入点正是当前备受业界关注和争议的返利市场。

近年来，随着中国电商行业快速发展，用户可选择的产品类别极大丰富，网购渠道日益增多，消费行为日益成熟，市场竞争也更加激烈。受此影响，以返利模式为核心的新一代导购平台呈现出爆发式增长态势。国内外厂商纷纷涌入，走马圈地。然而，并不是所有返利网都能获得成功，相反，近半年来，因经营不善或是其它外部因素关停的返利网屡见不鲜。11月20日国内最大的在线购物平台淘宝网宣布明年1月1日起不再支持淘宝站内购物返现的淘宝客模式。此消息一出，更是将中国返利网站再一次推向风口浪尘。积极者则认为，洗牌后的返利市场将更加规范、健康，未来发展一片光明。消极都则认为，上游限制，中国返利市场前途黯淡。而恰在此时，一向低调的Extrabux.com却宣布进军中国。这无疑让中国用户倍感惊讶。Extrabux.com为什么如此看好中国市场？它能否经得住中国式的市场竞争？它又有什么秘诀？它将采取哪些措施获得中国用户信任？带着诸多疑问，极客网高级编辑李一鸣对Extrabux.com创始人兼CEO Jeff Nobbs进行了独家专访。专访实录如下：

李一鸣：Jeff,您好，能否简要介绍一下Extrabux.com?

Jeff：Extrabux.com是一个创新型返利网站。它让您很轻松从超过上千个美国主要电商网站取得返利和折扣。我们致力于给用户提供更好的服务，更多省钱信息和高达30%的返利。2012年下半年，我们在国内专门成立公司，加强对国内用户的客户服务和更多中文化的工作，以及提供更多灵活的返利提现方式。

李一鸣：返利网站在中国并不算新鲜事物，这种模式自问世以来，其发展前景一直是业界讨论的焦点话题。近来，淘宝网叫停现金返利及连续多家返利网站倒闭引发业界对返利模式前景的担忧。Jeff如何看待中国返利网站的市场现状和未来前景？

Jeff：中国的电子商务市场已惊人速度发展。从现在到2015年，中国网民的数量正以每年11%的速度增长，中国网络购物者以每年18%的速度增长。此外，中国消费者正改变消费模式，从例如淘宝这类的C2C网站转到类似Extrabux.com（埃科斯）这样的B2C网站。

最近的两年内，海外网络购物每年增长100%,其中大部分的花销流向了美国电商。

李一鸣：Extrabux.com的核心客户群体是哪类人？平台所销售的产品定位是什么样的？为什么会选择这样的定位？

Jeff：Extrabux.com的目标消费群是中国消费者，他们在一些美国商户比如Drugstore.com，Victoria's Secret， Nordstrom,GNC和Diaper.com等网站购物。我们并没针对某个类别商品特别推荐。不过我们力推中国消费者青睐的商户，并提供1%到30%的返现。我们主要关注的商品有时尚、鞋子、奢侈品、健康、美容、婴儿儿童类。根据我们的调查，中国消费者在海外购物是为了找到特别的品牌，避免买到假货，买到高质量的产品。有时也是为了省钱，因为在中国太多的商品价格比较高。

李一鸣：在IT领域，任何企业掘金中国时，都必须面对两个非常敏感，也是非常重要的问题：一是本土化，二是国家监管。Extrabux.com的中国本土化战略是怎么样的，未来将投入多大力度开发专门针对中国用户的产品和平台？对于中国政府严格的监管，Extrabux.com是否做好准备？

Jeff：我们在上海浦东建立了办公室，已4名工作人员，并尽快招聘更多的雇员。这个团队了解中国市场，根据顾客的反馈，他们将会共同实现Extrabux.com网站的本地化。我们翻译了网站大部分内容，加入了一些中国特色，比如支付宝、类似QQ的在线聊天，还有一些针对中国消费者的详细信息，比如每家商户的快递和付款政策。

我们非常重视顺应中国政府的监管要求。我们有长期规划，不会做任何事情来有损在中国的未来生存。我们了解到沃尔玛（Walmart）， 亚马逊（Amazon）和高朋（Groupon）的经历，也会学习他们的成功和不足之处。

李一鸣：返利是依赖于其它电商平台，Extrabux.com未来是否会考虑在中国成立自己的电商平台？成为另一个Amazon?

Jeff：我们未来可能会考虑这样的选择，但这并不是我们近期所关注的。

李一鸣：Extrabux.com对于中国市场未来3-5年的规划是什么样的？对中国市场有哪些期待？计划给中国用户带来哪些惊喜？

Jeff：我们有计划与中国电商合作来提供返现，同时也有计划与全球其他电商合作提供返现。

Extrabux.com打算广泛利用比如微博这样的社交媒体向中国消费者介绍我们的品牌。我们已经有几千名中国会员，他们大多数把Extrabux.com介绍给他们的朋友（使用我们的“邀请朋友”这个计划）。 对于每一位成功邀请朋友的会员，我们支付会员5美元，外加会员介绍朋友所赚取返现的5%.我们也想与中国本地电商竞争，与中国、美国和全世界更多的商家和品牌合作为消费者提供返现。中国消费者想在一个网站就实现所有返现，而不是在多个网站获取返现。我们最终想在世界上每一个主流电商零售网站提供最高的返现率。

李一鸣：“是否值得信任”是中国用户网购时最关心的问题，中国返利市场鱼龙混杂，虚假信息、钓鱼网站让很多中国用户应接不暇、真假难辨。Extrabux.com的信用保障体系是怎么样的？会采用哪些具体措施赢得中国用户的信任

Jeff：简便使用Extrabux.com并了解如何实现返利是我们客服首要关注的内容。我们与平台上所有商家保持密切合作，确保能良好追踪返现状态。这一点最重要，要确保万无一失，我们还注重与网络零售商保持良好关系。

李一鸣：自去年起，国家出台的海关政策使得海外代购成本增大，尚未有成熟的代购品牌走出监管“灰色地带”，Extrabux.com在PPT提到的海购优势将如何实现？

Jeff：Extrabux.com帮助中国消费者抵消额外的海关关税。在Extrabux.com注册的会员在美国的购物会获得1%到30%的返现。所以那些需要支付海关关税的中国消费者通过此方式可以尽可能多得省下成本。

李一鸣：谢谢Jeff的介绍。相信通过此次沟通，中国用户将会更发地认识与理解Extrabux.com。祝愿Extrabux.com的中国之路越走越顺，越走越好。也祝愿Jeff个人身体健康、万事如意！

Jeff：也十分感谢极客网，同样的祝福送给你们。

Jeff Nobbs简介

Jeff Nobbs先生是美国Extrabux科技公司创始人兼总裁。他负责该公司科技平台的建立，扩张进入国际市场，财务和人力资源管理等。Jeff于2009年毕业于美国南加利福尼亚大学，获得企业家管理学士学位，同时又荣获了3项国际商业比赛大奖并获最佳商业战略者殊荣。

Extrabux官网：http://www.extrabux.com/

Extrabux官方微博：www.weibo.com/extrabuxcom

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