专家点评IM云服务市场：同质竞争，大公司产品显优势

　　随着云计算、云服务等企业服务市场趋热，有关“互联网+”的创业在技术上正变得越来越容易：各类互联网产品的每一种需求几乎都可以找到对应的云服务供应商，从而省去耗费人力物力的开发环节，让创业专注于商业模式和产品逻辑。比如即时通讯、推送、在线客服、视频直播、LBS等模块，如今不仅可以定制，还可以将后期运维交给云服务供应商。

　　以时下最热门的即时通讯云服务为例，其包含的短信验证、各形式的聊天场景、音视频等服务已经在互联网产品上得到广泛应用。过去两年，即时通讯云服务行业呈现出井喷式的发展态势。到了今年，在同质化没有改观的情况下，低价竞争成为新的手段。

　　“不少创业公司推出了免费服务，用以吸引资金短缺的创业公司。但是，很多客户使用过一段时间后，往往发现免费的产品问题非常多，”网易云信方面的负责人表示，“即时通讯云服务不是一键安装后就可以一劳永逸，后续的服务和技术支持至关重要”。据了解，网易云信自推出以来，就主打“真正稳定的即时通讯云服务”，走“收费+定制”的模式。

　　同样，在资本市场，IM云服务商面对的所谓万亿级蓝海市场并没有带来快速的变现，资本对创业公司的投资变得谨慎，A轮到B轮的融资成功率仅25%，B轮融资已经成为许多创业公司的死亡谷。

　　“同质化竞争的情况下呈现出两种趋势：一是单纯的即时通讯云平台难以盈利，需要开发出更多有针对性的、多样化的功能，或者多业务布局；二是大型互联网公司的产品显示出优势，因为这些产品在公司内部有着长期的运维经验，等于说推向市场之前已经经过了考验。”有行业观察人士表示。

　　“在家点点”APP是一个“在线社区便利店”创业平台和消费平台，提供“便利店商品29分钟送达”服务，考虑到平台上存在买家和卖家的沟通需求，其很早就接入了网易云信的IM功能。“主要是实现产品服务中买家向卖家信息咨询，卖家就突发情况及时与买家进行沟通，以及系统下达通知等功能”，其产品负责人钱福存表示，“网易云信的产品稳定性高，经过网易系诸多亿级用户产品的验证，可拓展性很强大，实现我们各种‘天马行空’的产品业务想法，很期待云信能分享更过IM＋的功能实现案例”。

　　伴随着社交化趋势，对IM云服务有需求的互联网产品遍及在线医疗、在线教育、O2O、娱乐、电商、金融、游戏、物流、企业协同等行业。相关调研显示，多数企业考虑到长远发展，倾向于选择更具有发展前途的大公司级产品。“毕竟中途更换IM云服务供应商的成本非常高，不仅仅牵涉到费用问题，还包括数据迁移、影响用户体验等等”，业内人士认为，创业公司在IM云服务领域面对大公司的压力，需及时转型，从小众、特色的服务切入，或许比陷入现在的同质化竞争更有机会。

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