Telenor塞黑CTO谈运营商数字化转型：“5机”协同构建新型ICT基础设施

原标题：Telenor塞黑CTO谈运营商数字化转型：“5机”协同构建新型ICT基础设施

随着全球5G技术的商用部署，蓬勃发展的业务也给运营商的ICT基础设施带来了挑战，新时代运营商如何构建新型ICT基础设施实现数字化转型，抓住时代机遇，发挥社会价值？9月18日，在华为举办的共赢未来全球线上峰会（Better World Summit）目标网2025 &“5机”协同专场期间，Telenor塞尔维亚和黑山CTO Sasa Lekovic分享了Telenor塞尔维亚和黑山的数字化转型之路。

在题为“数字化转型构建新型ICT基础设施”的主题分享中Lekovic指出，Telenor塞尔维亚和黑山的数字化转型目标是成为一家完全在线+实时数据处理的公司，通过在面向客户的IT、云基础设施、数据&分析&AI三大维度发力，以最佳的数据网络、合作伙伴生态、数字化服务、业务分发闭环为客户提供最优的服务，推动行业数字化转型，为社会贡献价值。

助力行业数字化转型之前运营商得先实现数字化转型——Lekovic的分享与国内及国际电信业界主流观点不谋而合。智能世界加速而来，联接+计算+云+AI+行业应用“5机”协同，正加速释放运营商网络潜力，发挥社会价值。透过Telenor塞尔维亚和黑山的实践与洞察，我们可以一窥新时代的运营商该如何抓住机遇构建新型ICT基础设施，释放多重价值。

Telenor的数字化转型战略：完全在线+实时数据处理

“新冠疫情对全球来说都是一段非常艰难的时期”，Lekovic开篇明义，“但我们可以很自豪地说，我们公司全员开启远程办公模式，为客户提供最优的服务，保障了人的健康并为社区做出了贡献。”

在他看来，实现这一切主要得益于公司的“四大支柱”，即最佳的数据网络、合作伙伴生态、数字化服务、业务分发闭环。而在这背后，是Telenor塞尔维亚和黑山数字化战略实施的结果。

Lekovic将公司的数字化转型战略总结为两个关键词：一是完全在线公司，二是实时数据处理。为推进这一战略，Telenor塞尔维亚和黑山确立了支撑内部数字化转型战略的三大支柱——面向客户的IT、云基础设施、数据&分析&AI。

具体而言，通过面向客户的IT，可以使能优秀的客户体验，做创新的最佳合作伙伴。为此Telenor塞尔维亚和黑山打造了基于AI的呼叫中心，力争将65%-70%的交易通过AI软件自动完成；同时推出了全新的MyTelenor应用程序及电子商城，并开通社交网络与客户保持连接；此外还构建了合作伙伴生态体系，携手三方一起创新。

采用云基础架构，旨在加速服务交付时间（T2M），提供灵活、可靠、具备成本效益的服务。为此公司已经在中东欧地区推出了最大的BSS项目，为该地区6个国家提供一朵云解决方案（其中大约80%的功能由云端统一提供，20%由每个国家自行定义开发）；同时公司的核心和增值业务已经实现云化，下一步将打造统一的IT通用层，服务核心层到原生BSS平台所有的应用，实现高等级的自动化。

构建数据&分析&AI能力，是为了成为一家基于数据洞察的数据驱动型公司。为此公司一方面基于对大量用户行为数据的收集和处理，提供场景化的服务革新用户体验；另一方面向不同垂直行业提供通用中间件，以及基于数据的创新引擎，赋能客户进行跨行业的数据应用及分析（比如与银行一起合作提供精准的金融服务）；此外数据分析和AI的引入本身也能够打造更智能的网络。

数据大爆炸+业务多样化：池化资源提供新ICT服务

Telenor塞尔维亚和黑山的数字化转型战略及实施路径是如何得出的呢？Lekovic在分享中总结了两大关键促因——一是数据大爆炸，重要性日益凸显的快速数据和可执行数据处理需要更强大的ICT基础设施提供高性能支持；二是业务多样化，多元的应用服务需多元的数据存储及计算资源给与支撑。

智能世界离不开对数据这一新生产资料的处理。Lekovic在分享中表示，万物互联驱动数据大爆炸，预计从2020年到2024年，全球产生的数据信息量将从59ZB飙升到149ZB。并且在这些数据中，有近50%将被存储在公有云上，运营商需要革新数据基础设施，以更好地收集、存储和管理这些数据。

这其中Lekovic着重强调了对快数据和可执行数据的处理——比如计费、CRM系统、营销活动管理系统，以及金融行业应用等，尤其需要高性能的数据基础设施作为支撑，满足业务对高并发、低时延（从5ms到0.5ms）、高可靠（从5个“9”到7个“9”）的需求。

数据处理的最终目标是要实现智能。Lekovic指出，数据大爆炸的背后是业务的多样化——多元化的应用服务需要运营商构建多样性的算力提供支撑。比如，有一些应用可能只需要简单的CPU来计算，但有一些需要GPU才能奏效，还有一些则可能需要AI计算。

一言以蔽之，数字经济时代，数据已成为新的生产资料，算力已成为新的生产力，这要求运营商处理海量大数据，提供多样性算力，并以多样性算力“场景化”匹配多样性数据，才能充分释放数据价值。

面向未来，Lekovic表示Telenor塞尔维亚和黑山将持续推进计算和存储IT的数字化转型，形成统一的计算&存储资源池，构建新型ICT基础设施，提升自身的运维效率和运营能力，并向客户交付灵活、便捷、可靠和具备成本效益的新ICT服务。

综上可见，在Telenor塞尔维亚和黑山的数字化转型中，联接+AI+云+计算+行业应用这“5机”协同形成化学反应，已经在该运营商内部运营及外部服务两个维度显著作用。可预见，随着5G驱动“5机”深度融合，运营商一定能够为智能世界构建数字底座，取得商业成功并实现社会价值！

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。