随着时间的脚步迈入2020年,新十年的经济发展序幕也随之拉开。中国经济走向何方?中国创新还将带来哪些惊喜?这些新的期待成为近来热议话题。
近日,新华社新华财经发布《2019智慧零售观察》系列专题文章,回望2019年中国智慧零售的创新历程与智慧沉浸。其不仅展现了2019年零售行业的的重大动作和变化趋势,展现了2019年智慧零售为消费升级提供了强劲的技术驱动与模式创新的推力,也同样预示了2020年智慧零售将进一步驱动传统零售业转型,助力消费提质升级。
如文章所言:苏宁、阿里、京东的一个个创新消费场景,让消费升级深深地嵌入了和牵引着我们每一个人的日常。使这一切成为可能的一个核心因子,恰恰是智慧零售——以科技驱动与模式创新的完美“纠缠”,实现了对消费升级的焕彩绽现。
作为智慧零售的首倡者与践行着,苏宁在过去一年里无疑为消费升级提供了强劲的技术驱动与模式创新的推力。透过这家企业的发展轨迹与布局思路,不难看出中国零售的未来发展之路。
并购浪潮再起,全场景版图量变实现质变
文章指出,2019年我国零售业再次掀起并购潮。一系列并购说明零售市场竞争加大,行业洗牌加剧,头部企业正在积极布局细分市场,行业集中度提升。
其中,最受零售行业内瞩目的两宗并购当属苏宁对于万达百货37家门店和家乐福中国80%股份的收购。苏宁的出手不仅为两者注入全新的数字化变革,在供应链、渠道、会员资源等方面形成协同效益,更重要的是随着万达百货和家乐福中国的加入,苏宁快速补强了在线下百货及快消领域的发展优势,扩充了优质线下场景资源,在百货和快消品类上实现重大突破,使得全场景零售的搭建具备了更坚实的底层基础。正如新华财经文中所评价:“一个拥有全场景、全渠道、全品类且集物流、金融、科技等于一身的零售帝国全貌得以窥见。”
专家分析认为,两次并购极大地提升苏宁大快消品类O2O市场竞争力,丰富其零售场景、零售模式和零售业态,苏宁零售整体竞争力也将快速提升。事实也的确如此,2019年双十一,家乐福通过持续发挥供应链以及运营优势,并上线快拣仓,全面升级到家服务,在2019双十一期间实现销售额同比增长103%,51%的门店突破单日销售纪录,到家服务订单量增长310%的成绩。
一系列数字的增长不仅是家乐福加入苏宁体系后融合改造的成果体现,也是已完成全场景布局的苏宁不断输出智慧零售能力的喜人成果展现。
回归用户需求,新赛道开启全场景体验
2019年,众电商加快布局线上线下渠道,开启“全场景体验”时期。通过互联网、大数据、人工智能等智慧科技,打通人、货、场等各环节、各要素,通过线上线下融合发展,场景化展示和深度体验,重塑零售场景,激发消费需求,进而实现消费分级和升级。
而苏宁在实现了全场景布局后,开创性地提出“场景零售”,释放全场景优势,为消费者带来体验的升维。从2009年开启互联网转型至今,苏宁始终围绕用户需求的场景深耕,通过“租建并购联”等系列战略动作,持续强化自身的供应链、科技、物流、金融、内容生态的服务能力。
如今,苏宁易购APP、苏宁广场、苏宁小店已成为苏宁最重要的场景互联网入口,苏小团、苏宁推客等工具形成社交营销矩阵,打通流量壁垒,持续为线下引流;线下的“一大两小多专”等智慧零售业态族群涵盖家电3C、家居、母婴、汽车、社区服务等生活的方方面面;随时可见、随时可触的智慧零售场景实现OMO融合,满足消费者在任何时间、任何地点、任何服务的需求。
利用技术革新,苏宁不断推动零售模式、场景、工具的升级。但变化的只是形式的扩充和优化,不变的始终是围绕用户场景需求,提供更加完整的零售解决方案。正如文章中所指出的,“以‘人’为核心,让技术为挖掘需求、创造需求、满足需求服务,才能让有价值的技术创新推动社会不断进步。”可以预见,智慧零售的场景赛道将成为零售进化的方向,而苏宁已经具备了最具差异化的先发优势。
技术赋能场景进化,驱动零售转型升级
零售的本质是满足用户的消费需求,零售的演进则映射着消费场景的变革。过去一年中,新业态、新模式迭代,成为智慧零售的重要趋势之一。去年818期间,苏宁新一代全数字化视觉无人店SUNING GO落地南京。门店依靠苏宁科技大数据、人工智能、物联网结合苏宁金融支付和风控平台实施落地,全面升级大数据选品、精准营销、预测补货等能力,为运营者提升70%的运营和管理效率;对于消费者而言,毫秒级的支付清算实现即拿即走、无感支付,最快1秒即可买到矿泉水,极大提升购物体验。
SUNING GO作为苏宁的第四代无人店,代表着苏宁运用科技手段创新零售场景的最新水准,也诠释了全场景零售模式在未来如何迎合消费升级趋势。
结合新华财经对2020年的展望,“零售业在传统依靠门店和品类扩张的基础上融入技术要素,凭借数字技术的‘指数级’效应和创新模式的融合,有望突破增长瓶颈,实现创新增长。“数字化技术的发展在驱动传统零售业转型升级方面将持续凸显出愈加深刻强劲的作用,而在智慧零售战略的指导下,苏宁用数字化技术赋能传统门店,使其能获得与线上同等的高效、便捷,进而实现全场景零售升级,引领新一代的消费变革。
当前中国零售业在互联网、数字化、智能化技术的多重作用下,线上线下的融合、新老模式的更新、消费趋势的升级都在加速。智慧零售的先行者苏宁拥抱技术,创新价值,用自身的生命力和竞争力,持续为国内零售业的发展锦上添花。
【评论】
1、“未来零售就是智慧零售”张近东的这句话以前觉得他太自大了,现在看人家真没说错,我向苏宁大佬低头
2、不管技术怎么发展,都只是满足消费者需求的手段,现在一些零售商本末倒置,为了展示科技反而把买东西的过程变得很繁琐==
3、好像就是从收购家乐福开始,苏宁突然就不一样了,他家的转型确实值得作为样本好好分析
4、线上线下融合这一步是零售行业必须经历的,苏宁以前的线下布局就很全面,过去十年线上也迎头赶上,现在就是弯道超车的阶段,不错不错
5、今年阿里、京东也在悄悄布局线下,变化是肯定的而且是长期的了,越激烈的竞争就会给我们的生活带来越精彩的变化
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