催米科技AI智能语音助力疫情抗击，服务企业，关注民生

2019年底以来，始于武汉的新型病毒感染肺炎在短短两个月之内已经波及20个国家和地区，蔓延国内31个省份，对我国各行各业造成重大影响。本次疫情中服务业受到的冲击首当其冲。随着各企业复工在即，员工能否按时返回企业上班?劳动密集型的业务如何控制疫情交叉感染?企业正常经营与安全防疫工作是所有企业主面临的重大挑战。

为了快速应对企业因疫情而人手短缺的问题，催米科技于2月1日起恢复全天候智能客服机器人服务，奔赴科技一线，帮助受时疫影响导致客服人员暂时不能到岗的各类企业，保障正常的业务运营，同时也与广大民众携手并肩，尽可能的减少面对面交流、降低疾病交叉传染，争取宝贵的人员隔离时间，尽最大可能协助社会各界共抗时疫、维护社会稳定和企业的正常运营。

为此，我们正在快速、便捷地提供以下企业服务:

1)智能外呼机器人——集中解决大量短期呼叫中心人员不能到岗的问题，包括银行、保险及其它机构BPO团队的协作问题;催米科技深耕金融行业场景多年，具备丰富的场景经验和行业话术，可零培训上岗，同时支持人工语音录制，保障接通率和通话质量，实力规避企业机构因人手短缺而导致经济损失的风险，实现流畅的高效运营;

2)智能客服机器人——催米智能客服机器人集智能问答、智能监控、智能分析、知识运营、在线交流等功能为一体，可接入微信公众号、小程序、APP等服务渠道，可解决因疫情而导致的短期客服人员离场工作的问题，有效维持客服中心的运营，并支持业务技能和监管效率，降低运营风险和成本;

3)智能坐席辅助，它是以语音识别、语义分析、大数据处理为技术基础的实时业务指导及监控管理工具，帮助疫情期间必须到岗且坚守一线工作岗位的服务人员及客服中心，提升坐席业务技能和监管效率，有效降低运营风险和人员成本。

催米科技作为国内致力于AI智能语音场景应用的新型科技服务商之一，综合运用数据挖掘及人工智能语音技术，利用大数据模型评估不良资产质量，在深度学习和跨平台的语音交换引擎架构之上，采用智能语音交互服务，已陆续为金融领域的100多家机构提供了专业的精准营销、智能客服、还款提醒等服务，大幅提升各类呼叫中心的运营效率。

此外，为了更好地抗击本次疫情，催米科技还推出了对应的语音定制服务，帮助配合有需要的组织或者个人(如指定某区域某小区某隔离人员等)，提供具体明确的政策、通告提醒，包括但不限于：

1、协助政府及相关防疫部门，做定点、定期的疫情通告及各类防疫安排，如机场、高铁、高速公路、船舶、酒店等旅客的疫情感染通知提醒等;

2、协助各居民小区及企业园区做定点、定期的物业管理及园区管理等政策的沟通触达;

3、为广大物流企业提供电话追踪，实时确认物资的输送环节，保障各种物资能够精准高效的到达受疫情影响的企业和个人。

在这场疫情阻击战里，催米科技积极响应国家号召，通过科技赋能，助力打破时间、空间的限制，帮助企业渡过人手短缺的难关，保障企业服务和运营的正常进行。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。