目前由新型冠状病毒引发的肺炎疫情依然在持续，为将传染概率降到最低，全国城市中的社区已经纷纷封闭，社区业主的家庭人员减少外出，社区商超、社区外物流配送只能在社区门口，不准进入。避免人员的直接接触不但是必要措施，还会持续很长一段时间。这时可以采用智能物流配送机器人，解决疫情下“最后500米”配送的矛盾，将“人传人”的风险降到最低。
社区到户的“最后500米”，会因为疫情被空前放大。智能物流机器人有了巨大的市场空间。
智能物流机器人hachi delight
机器人可以减少人传人几率
哈奇智能推出的智能物流机器人hachi delight就是应用于住宅社区无人配送的产品，实现末端配送环节从“人上门”向“货上门”的转变。商场超市的服务人员、物流配送人员，只需要把货物包装好，完成外部消毒，放入hachi delight的货柜，机器人可以自动进入社区，并自动将货物送到用户家门口。用户接到电话和短信通知后，戴好口罩和一次性手套，出门从机器人的柜箱里取件，回家后做好个人卫生，将一次性手套通过合理途径丢弃/销毁即可。
使用智能物流机器人的最大好处是可以有效降低接触，避免配送环节的“人传人”风险。新型冠状病毒无论在潜伏期还是发病期都具有传染性，主要传染途径是飞沫传播和接触传播。智能物流机器人全面参与配送环节之后，配送人员不用进入社区，业主家庭成员也不需要出门采购，人和人的接触不存在了，飞沫传播和接触传播的可能性也降到最低。
智能物流机器人hachi delight
机器人消毒防护措施
哈奇智能室外机器人事业部总经理杨洁明表示，经过严格的技术和安全论证，对hachi delight已经做好了临时性的防护措施。
首先在机器人外部加贴保护膜，使用前先用1：125比例稀释的84消毒液擦拭消毒，使用后撕掉接触过的保护膜，再贴上新的保护膜，然后再次擦拭消毒，如此往复循环。
其次，对货柜门和顶部摄像头位置进行单独处理，然后对需要配送的有包装物品进行表面消毒，再放入货柜中。
第三，住宅社区家庭成员取件时佩戴口罩、一次性手套，在家门口通过刷脸、输入取件码或者扫描二维码取件。
杨洁明还介绍，在人口超过千人的中型社区，甚至万人以上的大型社区，多台机器人可以在消毒后满足日常食品、物品、文件的配送需求。目前常见的75%乙醇（酒精）、含醇手消毒剂、0.5%碘伏消毒液、84消毒液以及各种含氯消毒片配置的消毒剂可以用于hachi delight贴膜之后的外部日常消毒。
配送上门的接触途径有“人传人”风险
减少接触源
据国家卫生健康委专家组成员，北京地坛医院感染二科主任医师蒋荣猛介绍：“飞沫可以沉降在物体表面，或通过粘有病毒的手污染人们接触到的物体表面，比如门把手、电梯按钮，现在研究发现，病毒在这些光滑的物体表面，可以存活数小时。如果温度、湿度合适有可能存活数天，比如二十度温度，在空调环境特别合适，湿度40%到50%，有研究发现过去的冠状病毒有可能存活达到5天。”
这样的情况下，无论超市销售人员、物流配送人员，还是家庭成员，都有可能接触到上述物体表面。住宅社区公共设备的表面会频繁消毒，加上大家不出门，外来人员无法进入小区，上述公区设备存在病毒的可能性大大降低。
hachi delight现有技术已经实现自主室内/外定位和导航，可以智能规划路径、自主避障、自动识别楼层、自动乘坐电梯、电梯内实现自动原地掉头；面对社区内部的各种复杂路况，可以做到全路段通行，完成楼宇内的定点配送，适用于多种配送服务。而且通过技术手段，可以实现自动打开楼宇单元门、车库门、电梯门，全程不接触公区设备。只要做好物流机器人的消毒防护措施，规避接触途径即可进一步降低“人传人”的风险。
此外疫情时期，不少酒店承担了一定的隔离任务，面临服务人员紧缺、物资配送任务重的问题，而且服务人员频繁接触，感染风险也比较大。hachi delight采用自主导航配送，可以做到全程无接触，而且自主呼叫房客取件，能最大限度降低交叉感染。加上多柜体储存，一对多高效配送，可以节约很多人力成本。
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