神州云动：5G时代 CRM发展趋势

随着信息技术的高速发展，5G网络时代的来临，更加速了大数据和移动互联网的迅猛发展。云技术的诞生简化了软件、业务流程和访问服务，并且帮助企业业务操作和优化其投资资源，不仅仅降低了成本、梳理了有效商业模式，更加速了企业的发展。

就在本周，外媒《商业内幕》报道,Google有意向收购美国最大CRM云服务商 Salesforce ,收购价高达2500亿美元。如果收购成真,谷歌有望在2023年成为全球第二大云服务商。

CRM自20世纪90年代传入中国以来，就对中国企业的经营理念产生了巨大冲击，使中国企业逐步树立起与世界接轨的客户管理理念。如今经历近20年发展，CRM已有了质的飞跃及突飞猛进的进展。涌现了很多CRM产品，如Salesforce 、Zoho、神州云动CloudCC、Dynamics 365。云技术飞速发展的今天，5G网络即将普及，CRM也将借助大环境有如下三点新的变化：

一、走向中台化、代码开发服务

CRM系统已经不仅仅是一个软件，未来CRM将利用生态型PaaS平台会帮助企业实现“统一思想、统一中台、统一业务管理”。CRM系统的核心价值仍然是“以客户为中心”，为客户提供更优质的服务体验，其专业化方向依然不变。但是CRM将会依托生态型PaaS平台开发更多的企业应用，提供低代码开发能力，开放更多的API接口。如神州云动CloudCC CRM，其开放的API接口，能够与邮件服务、企业微信、阿里钉钉、营销类软件及其他第三方软件集成，让企业拥有更为顺畅的办公软件，助力企业的快速发展。

二、移动应用随处可见

2020年，5G将不再是愿景和展望，而是真真切切融入我们的生活并开始广泛应用，推动着移动CRM的火爆发展。在未来，移动CRM将成为主流。届时销售和服务团队的工作方式将通过更多类型的移动设备，快速访问CRM系统，智能语音、视频也将被引入CRM，这是一种新的必然趋势。无论是商务旅行、休闲度假或是在家办公，重要的客户、线索、商机一样不落。让科技与操作体验达到完美结合。

三、行业化解决方案更让客户收益

市场风云一直变换叵测，这就需要管理者具有敏锐的洞察力和卓越的远见。市场趋势总是在变化中蕴藏着机会。面向企业的成长，未来CRM系统将走向细分行业解决方案，尤其是高端市场的企业，更需要细分的、专业的、个性化的定制服务。未来CRM系统的功能适应性将会变得更强大。纵观神州云动CloudCC CRM，经过11年时间的沉淀发展，其生态型CloudCC CRM因专业的本地化咨询、实施服务，得到了广大上市公司、集团企业用户的信赖与认可。以服务客户为己任，以客户的成功应用为目标，为用户提供超出业内平均水平的高水准服务，携手用户共同成功!

总体来看，未来的CRM系统发展将以专业化、中台化、低代码开发化、移动化为主流，行业细分是趋势。但是无论如何变化，“以客户为中心，创造良好的客户体验”，永远是CRM发展的根本和根基。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。