在如今互联网信息数据时代中,最不缺乏的就是数据信息,例如:浏览者访问网址时会产生浏览记录数据,在网站阅读新闻会产生新闻阅读数据等。而在如今时代中,其实缺乏的是对所获取数据的处理分析能力,利用这些数据进行汇总分析,能轻松的了解客户的具体情况,能有效提高线上营销的效果,对于电子商务行业的人员来说,电子邮件营销是把网站浏览客户转化成消费者的重要手段之一,下面Rushmail给大家详细介绍如何以客户数据为基础,开展个性化的邮件营销。
(一)、曾经购买产品数据
曾经购买过产品的客户,代表客户对这类型产品的风格、品牌或功能感兴趣,通过Rushmail平台对这类客户进行客户群体分类,进行个性化的邮件群发。
例如:在某家服装店中,A客户曾经购买了连衣裙,可以在邮件平台对客户进行客户群体分类处理,进行个性化的邮件群发,A客户就会收到关于该衣服的鞋子、服装等搭配,能激发A客户的购物欲。
当然为了提高邮件群发的群发效率,在Rushmail平台中,可以通过设置条件触发的方式进行自动化的邮件群发,能大大提升企业在群发邮件时的发送效率。
(二)、与线下数据相结合
随着越来越多线下店铺开始在线上电商营销后,将线下客户的数据与线上销售相结合的方式也变得越来越重要了。例如:当客户在线下购买产品后,可以询问客户的电子邮箱地址,告之客户可以通过邮件查看他们购买商品的使用小技巧等。
这种线上线下数据相结合的方式,除了能了解客户情况之后,也方便后续通过邮件的方式与客户进行沟通,从而能有效提高客户再次购买的几率。
(三)、客户购物车所存在产品的数据
通过客户购物车中所添加的产品数据,能了解客户对哪些产品比较感兴趣,但可能因为某些因素迟迟没有购买。
购物车内未购买产品的数据也可以应用在邮件营销中,客户将产品放入购物车并且想要购买,这些情况是显而易见的,但是如何发挥邮件营销方式让客户下定决心下单的方式却很少人知道。
可以通过发送多封邮件告之客户购物车未购买产品的情况:第一封邮件:提醒客户在购物车内有哪些产品未下单;
第二份邮件:如果客户仍然没有下单,则告诉客户购物车内部分产品近期价格有下跌的情况,可能过几天回恢复原价等方式;
第三方邮件:如果客户还是没有下单,那么可以告诉客户部分产品库存即将不足、拥有限时促销活动等方式,让客户产生紧迫感,从而激发客户购买欲。
通过这几封邮件的最佳之处在于,你可以了解客户对购物车内产品的购买欲望,为后续调整邮件营销计划有着推进的作用,这可以让邮件营销的个性化营销方式变得更加有说服力。
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