2019年,家电行业整体承压前行,已经从增量阶段迈入存量寻增长时期。前11个月,整体市场大盘下滑、多品类集体失速,而高端家电市场却呈现出欣欣向荣的景象。以高端洗衣机为例,据中怡康数据显示,今年1—9月,高端洗衣机零售额同比增速达到19.1%,而从高端产品占比看,洗衣机品类线下市场高端产品的零售额占比同比提高了5.5个百分点,达到33.4%。
而高端家电市场之所以能彰显出独特魅力,这与消费者对品质化、个性化、智能化及设计的更深层次需求密不可分。
高端、美学与定制成为洗衣机行业发展关键词
随着85、90后成为消费主力,其消费偏好越来越向重服务、重品质、重品牌、重个性化升级。在家电产品的选择上,新一代消费者更关注品质,追求细节,高颜值、黑科技、健康、环保节能的洗衣机成为最受青睐的产品。
与此同时,伴随消费升级持续推进,用户需求呈现出细分化趋势,也就要求了家电产品必须能满足用户个性化的需求,“定制化”已然成为高端家电市场重要的发展方向。而从2019年下半年开始,基于用户需求的反向定制模式加速引爆,成为高端家电市场的增长新支点。
用户需求驱动行业创新 反向定制升级智能制造
12月24日,美的苏宁联合召开的首批定制洗衣机下线仪式发布会在江苏无锡隆重举行。此次,双方强强联手,开启了家电厂商与渠道方合作反向定制的序幕,一改过去企业闭门研发功能推向市场,用户被动选择的制造模式,实现了消费者与制造商主被动角色的转换,打通了真实需求与精准供给之间的链路,从而引领消费市场发展潮流,同时也能推动洗衣机行业消费新升级。
据了解,家电产品实现“反向定制”并非易事。既要考虑品牌搜集消费数据的能力,也要求制造商拥有可靠的供应链和及时变通的生产线。美的多年来持续不断以用户为中心,探索反向定制之路,致力于T+3业务模式创新、数字化、智能化工厂实践,并构建了全国领先的美的M.IoT工业互联网平台。依托美的M.IoT工业互联网平台,美的系洗衣机实现了产品研发、设计、制造、销售、服务产业价值链的数字化改造和互通互联。同时,其拥有5000多项专利布局,足以支撑各种技术模块来解决用户痛点,再通过具备“肆级”成熟度的智能制造完成模块化组装生产。
而苏宁是引领智慧零售、全场景零售的行业先行者,拥有线上线下销售强大的数据整合及用户运营的能力。此次下线的比佛利洗衣机产品正是基于苏宁大数据平台,充分分析、挖掘用户消费行为习惯精准打磨的成果。据了解,新品充分融合了纳米银离子、水魔方冷水洗涤、空气洗技术、快洗快烘等行业内领先的健康科技,有效解决用户除菌健康洗、高端精致面料呵护洗需求,确保产品有了“爆款”潜质。
值得关注的是,双方透露2020年将在体育营销上深入合作。据了解,体育IP的受众多,购买力高,高端用户比例大,且与美的系高端洗衣机的目标用户群体相契合。美的与苏宁在体育方面的合作,精准锁定体育爱好者,不仅能够实现美的系洗衣机精准营销,更能提高其现有用户群的活性,从而提升销售转化率,成为撬动洗衣机市场的一股强劲势能!
个性化需求激增的时代,通过反向定制精准定位用户需求,为消费者带来更好的服务已是大势所趋。美的系洗衣机从消费热点和痛点出发,为用户带去更多满足需求的产品,同时,以反向定制推进家电产业由生产型向消费、服务型的转变,促进洗衣机行业整体的全面而深度升级,迈进“定制化时代”!
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