京东电脑数码开启2020“亿千万”品牌计划 全通路线下布局成制胜关键

“未来，京东希望能够与合作伙伴携手，在迅速变革的市场中和新一轮消费升级的背景下，进一步推动双赢的良性机制，从而更好地满足消费者个性化需求，最终赋予品牌持久性、持续性的发展态势”，12月21日京东零售集团电脑数码事业部总经理任涛在京东电脑数码年终大赏暨2020年度战略发布会颁奖典礼现场对全球各地的品牌合作伙伴寄语，掀开了定调2020年行业前进方向和增长路径的新序幕。

京东零售集团电脑数码事业部总经理任涛

回顾过去的发展历程，京东电脑数码携手品牌创造了诸多打破行业记录的佳绩：2019年10月21日京东售出了第5000万台笔记本电脑，2019年11.11京东平板电脑碎屏保障服务同比提升20倍，佳能全画幅微单全年京东销售额同比超1100%等。如今，在充满挑战和机遇的大环境下，保持增长成为每一家企业、品牌的重要命题，而面对在即将到来的2020年如何实现增长这一问题，京东电脑数码作为品牌厂商的亲密合作伙伴，也在现场从营销、渠道着手给出了解决方案。

流量时代已成过去？京东电脑数码搭建用户、产品、营销IP、开放服务四维增长新引擎

单靠拼流量成就产品核内容爆款的时代已经成为过去。Gartner调查发现，40%的CMO认为，在接下来的18个月，营销和客户分析是实施营销策略最需要具备的能力。

在2017年确立“玩所未玩”品牌理念之后，2019年，京东电脑数码正是凭借中心化及去中心化联动的营销矩阵，在流量增长乏力的大环境下，实现了同比20%以上的流量增幅，同比70%以上的东联增幅，并且其巅峰24小时项目带动95%的品牌达成了1.5倍的销售预期，新品大赏项目扶持超500款新品，帮助黑爵巧克力键盘在一个月的时间内入围机械类键盘搜索列表的TOP20。

但当下用户认知迁移、网红KOL等推动的渠道分化、5G技术商用的交织，让营销推动品牌增长面临着更大的挑战。如MarTechSeries调查了7000名消费者发现，三分之一的消费者期待品牌提前预知消费者需求。那如何在复杂且隐秘的营销环境下发现细分的目标人群、洞察用户需求、管理用户关系以打造爆款产品，推动品牌增长呢?

在年终大赏现场，京东电脑数码事业部营销中心内容营销负责人杨燕说到，京东电脑数码致力于成为提供一站式智能营销解决方案的电脑数码业务增长新引擎，并以用户增长为基础、产品营销为动能、营销IP为抓手、开放服务为解决方案，打造驱动品牌厂商全场景下业务增长的新引擎。

其中，针对当下用户拉新难、存量盘活难的品牌发展现状，京东电脑数码将以小程序、CPS、互动营销等去中心化的入口拓展增量，从游戏、校园、低线市场垂直场景以及直播和短视频等站外流量风口捕捉增量，在与用户玩在一起的过程中，带动品牌拉新。据悉，2020年，京东将重点布局直播内容生态，开放首页一级入口，针对品牌店铺进行分层补贴，以让品牌全场景收割用户，实现高效的流量转化。

而对于京东站内的品牌存量用户，京东电脑数码则会基于自营优势，开展跨品类的联合活动，以组合的形式搭建品牌发展路径和实现机会。同时，京东电脑数码也将基于标签系统等帮助品牌进行用户全生命周期管理，让其在拉新、运营、转化等体系化运营管理中挖掘更多的品牌增长。

京东电脑数码事业部营销中心内容营销负责人杨燕

在产品促增长的问题上，杨燕认为，基于“人、货、场”的逻辑，不管是新产品本身，还是细分用户的新需求、新场景带来的新供给，都是增长的新机会。因此，京东电脑数码将在新品、C2M反向定制产品、渠道定制产品三个重点方面对品牌产品营销进行供应链赋能。

首先，针对新品，京东电脑数码通过小魔方营销体系升级、新品模型加权强化搜索推荐，两场大型新品季活动，集中释放各个品类的新品，抢占用户心智。其次，针对C2M定制产品，最早开始C2M模式探索的京东电脑数码将通过2大策略：以UGC为核心，京东电脑数码、京东Y事业部、学校和设计院三方进行共建，针对细分品类开展行业大赛;以圈层用户为中心，以IP为介质，做定向产品营销。最后，针对渠道定制产品，京东电脑数码还将基于京东APP、线下门店、站外渠道的广告投放等支持产品的多渠道营销推广。

此外，京东电脑数码将以巅峰24小时、新品大赏、宠粉日、校园Z计划、京东游戏搭建营销IP矩阵，以满足不同品牌不同时期不同类型的不同诉求。如巅峰24小时助力KA品牌实现销量的爆发;新品大赏重在孵化细分品类和潜力单品;宠粉日帮助KA品牌实现粉丝的规模增长，提升用户粘性，最终实现流量变现;京东游戏和校园Z计划则关注垂直类用户的增长。

而基于过往各大品牌的营销合作反馈，京东电脑数码也拓展了差异化解决方案的合作内容，2020将基于代运营服务供应商、品牌4A用户资产、用户洞察&品牌分析报告、品牌定制化数据服务等加强开放服务能力的输出。

深耕万亿级商用市场 京东电脑数码关注大中小企业生存、发展、转型、升级的每一步

上半场聚焦ToC领域的电商之争在经历了一番圈地争夺之后，逐渐走向细分与低线市场，虽暗流涌动，但表面平静。而在ToB市场领域，仍蕴含着巨大的发展潜力，满足大中小企业需求的优质服务正成为电商携手品牌厂商关注的重点。如京东电脑数码事业部线下业务部总经理王立品说到，截止2018年底，全国企业的市场主体超1.1亿，是一个万亿级别的企业市场。而京东电脑数码对商用市场的加持，也让企业在获得商用设备定制化、软硬件一体化服务之后，实现了数字化转型提速。

京东电脑数码事业部线下业务部总经理王立品

在2020年，针对京东目前拥有的700万企业用户，京东电脑数码将打通站内站外、线上线下渠道，以携手各大品牌厂商为更多面临生存、发展、转型、升级等处境的企业提供系统化、数字化、智能化、定制化的解决方案。在站内，京东电脑数码企业首页将在2020年改版升级，让品牌厂商精准触达企业级用户;在站外，京东电脑数码2019年3月打造的“京靶项目”，在基于过去一年携手华为、英特尔、戴尔、天威合作产出的4.5亿GMV的基础上，将继续提升B端流量的变现能力：预计投入千万广告，打造企业专属采购节，帮助品牌实现企业新客用户拉新10万+，共同开拓企业级市场。

同时，为了全面构建企业服务体系，京东电脑数码还扎根线下，开启“企城计划”，即以中小企业聚集的城市产业园区、写字楼为基点，在全国建立起中小企业服务生态网络，为企业提供产品+服务的一站式采购解决方案;以服务驱动销售，将企业服务中心打造成中小企业拉新的有效渠道和销售通路。目前，京东电脑数码中小企业服务中心已先后在无锡、珠海、济南三地落地。2020年，“企城计划”将继续在全国开花落地，帮助企业实现数字化发展，助推更多新兴城市和经济带的崛起。

4大省、400家电脑数码店、200家校园店 京东借线下布局全通路让产品走进千家万户

而说起2019年风靡全国上下的“低线市场”布局，京东电脑数码作为最早开始探索小镇青年消费的先行者之一，也成为了低线城市用户消费热情的收割者。据悉，在2019年京东11.11期间，京东电脑数码领域超7成新用户来自3-6线城市，低线市场人群渗透显著上升。其中，秉承“透明、中立、专业”经营理念的京东电脑数码专卖店可以说低线城市消费者涌向京东的重要入口。数据显示，11月1日-11日期间，京东电脑数码专卖店环比今年6.1-6.18总成交额增长293%;在11月11日当天，京东电脑数码专卖店环比6.18总成交额增长200%，展现出旺盛的增长活力。

在发力低线市场之外，京东电脑数码也已实现覆盖全国各级市场的全通路搭建。目前，包括京东电脑数码专卖店、京东之家、京东专卖店、京东家电、京东便利店在内的覆盖全国上下多级市场的布局，已然可以推动商品走进千家万户。

据悉，针对自身的线下布局，2020年京东电脑数码提出了“电脑数码下沉全链路计划”：覆盖经济实力强大的中国百强县，为小镇青年提供优质的消费体验;建设400家电脑数码店和200家校园店;实现京东与五星的更好融合，成立京东&五星联营店，内设京东电脑数码自营店;继2019年打造电脑数码线下门店体系标杆省区——河南之后，2020年将实现河南、山东、广东、四川等4大省份的重点提升，带动其实现无界零售战略指导下的线下零售变革。同时，京东也将在全国开设3-5家5万平米以上的京东超级体验店，并继续推动五星战略落地，即1-3万平米的京东&五星电器无界零售体验店2020年将达到200家，2023年将达到600家，进军全国294个地级市，覆盖实现及以上城市。

面对形势更加复杂的2020年，在布局更广更深的线下门店基础上，京东电脑数码将开启线下门店“亿千万”品牌计划，即推动3个品牌线下销售过10亿，20个品牌线下销售过亿，50个品牌线下销售过千万，帮助品牌在线下市场收获增量，并借由京东大数据实时获知商品销售路径及数据信息。同时，对于品牌厂商来说，京东电脑数码打造的全链条垂直化培训体系——千寻学堂，将通过培训店员、店长的产品知识、品牌理念等，让线下门店、线下人员成为品牌形象、品牌销量提升的介质，拓展未知的线下市场。

新的一年，京东电脑数码从营销、商用、新渠道入手，整合优势资源打造了一颗“定心丸”，让合作伙伴们在形势不明、前途未知的当下拥有了深耕C端、B端市场的增长通路。想必，在2020年，在京东电脑数码覆盖线上线下全场景的营销矩阵、销售渠道的助力下，品牌厂商们将继续获得强劲的增长动力，驱动电脑数码行业实现升级与变革。

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