两年用户增长超60% 京东商超品类已成为中国消费者首选

今日，京东零售宣布其商超品类(包含消费品及生鲜)在过去两年间消费用户数大幅增长超过了60%，商超已经连续两年成为了京东平台消费用户数最多的品类。这也标志着，继电脑数码、家电、通讯之后，京东的商超品类凭借其便捷服务和卓越品质再次成为了中国消费者的首选，不仅全面赢得了消费者的信赖，也为中国快消品行业消费升级、扩大内需和快速增长注入强大发展动力。

近日，国际研究机构IGD发布研究报告，报告显示亚洲日用品市场销售增长最快的渠道依然是线上零售平台，京东等大型电商平台正在推动线上日用品销售的最大增长。IGD预测，京东将领跑整个亚洲线上日用品的销售增长。

品类丰富 塑造产品差异优势

如今，随着消费品市场的成熟，产品同质化问题越来越严重，满足个性化需求的差异化产品，成为用户选购商品时的重要依据。事实上，京东在C2M领域已经有了相对成熟的商业模式和开发能力，并通过C2M模式催生了众多贴合消费者需求、甚至引领消费者需求的新品类。跟传统方式相比，京东C2M将产品需求调研时间减少了75%，新品上市周期缩短了67%，并且成功概率大大提高。

比如京东超市与联合利华共同为男性消费者专属定制的运动专研系列洗发露，这是双方对超过10亿消费行为数据、150万外部舆情进行多维数据交叉分析之后推出的一款产品，这款洗发露在配方中加入了创新的“深海海盐”成分，今年京东11.11期间销量环比增长了58倍。

目前，京东超市有超过50%的自营品牌推出了包销定制的产品，持续加强产品差异化，提升产品竞争力。此前，百威啤酒联合京东超市打造线上独家商品“百威电音瓶”，正式发布当天累计售出了25000瓶，创下百威单日最高销量纪录。

在生鲜领域，京东一直致力于全球原产地直采的生鲜供应链体系打造。目前生鲜SKU超32万，覆盖海鲜水产、水果、蔬菜、肉禽蛋品、冷冻等在内的各个品类，可以为消费者提供来自50多个国家和地区的最原汁原味、新鲜安全的生鲜产品。以消费升级浪潮下的黑猪肉为例，销售占京东生鲜猪肉总销售的50%，今年京东11.11开门红当天，黑猪肉成交额更是同比增长500%。

品牌力挺 90％的核心品牌京东首发

面对快消品行业的巨大变革，京东凭借在大数据和运营等方面的领先优势，与合作伙伴开展深度合作，不断为消费者打造爆款产品，助力平台、合作伙伴和消费者的三方共赢。

据统计显示，目前已经有90%的核心品牌将京东超市作为新品首发平台，全国超过50个核心产业带的工厂、企业与京东超市展开厂直优品及工厂货的合作。

在今年9月举行的战略升级发布会上，京东超市提出未来三年实现消费品成交额(GMV)累计超过8000亿元的目标。京东超市是宝洁、花王、雀巢、美赞臣、金龙鱼、蓝月亮、维达等知名国际快消品牌的全渠道最大零售商，也是茅台、五粮液、联合利华、可口可乐、蒙牛、伊利、舒洁等品牌线上最大零售商。凭借在大数据和运营等方面的领先优势，京东超市已经是国内外知名品牌商战略合作、新品首发的首选平台。

此外，京东”大商超”各品类增速也十分迅猛。以食品饮料品类为例，近3年来京东食品饮料销售额一直保持着高速增长;在酒水品类，京东已经成为中国领先的酒类线上零售平台。今年7月，惠氏与京东超市达成新的战略合作，开创SCRM解决方式，通过小程序与微信小助手有效联动，产生一系列社交裂变。今年11.11期间，惠氏更是获得了母婴品牌第一和启赋单品第一的双料冠军。不久前，伊利与京东超市签署了全新战略合作协议，将重点围绕用户运营、全场景营销等方面开深度合作，并制定了未来三年在京东超市累计成交额破200亿的目标。

服务升级 “买贵就赔”打造极致购物体验

长期以来，京东的用户服务一直是核心优势所在，京东超市也在今年推出了天天低价(EDLP)的服务。通过这一有竞争力的价格体系，京东超市不仅能以更亲民的价格形象出现在消费者面前，还可以让消费者获得真金白银的实惠。

在今年年货节期间，为了满足用户的“省钱”需求，提供更好的购物体验，京东超市在原有价格保护政策基础上推出了“买贵就赔”价保，从产品、价格、商家管控方面为消费者打造极致购物体验，让消费者不必再苦等大促，不再纠结于价格。此外，消费者享受“买贵就赔”价保的过程也很简单，如购买京东超市商品出现降价情况，在价保规则范围内即可轻松享受此项服务。

随着”大商超“品类增速领跑行业，赢得更多消费者信赖，京东将继续发挥在品类丰富、品牌助力和服务升级三方面的优势，未来通过拓展更多元的品类，联合更广泛的品牌，提供更优质的服务，也让更多行业驶入高质量增长的快车道。

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