“JDD智能小镇”提前看：零售“黑科技” 比顾客更了解顾客

2019年11月19日，京东集团主办的2019京东全球科技探索者大会(JDDiscovery)在京开幕，这也是JDD大会自2017年举办以来的第三届，记者从京东方面了解到，京东集团将对外首次发布京东集团完整技术布局，正式宣告全面向技术转型。本届大会以“突破与裂变” 为主题，在主论坛和七个分论坛外，首次设立凝聚京东集团具有社会价值的大型科技成果展，其中的“购物中心”展区就充分展示了京东零售用科技帮助消费者提升购物体验和乐趣的努力。

该展区以购物为主，同时结合文化、休闲、娱乐、展示和咨询形成一套综合商业设施。展区被各零售“黑科技”包围，每一件展品都是基于京东多年大数据的积淀和数字科技的不断创新而诞生，同时整合了京东物流、供应链、无界营销等多种硬实力，通过不断挖掘购物行为从产生到完成的多种可能性，演绎线上与线下的完美融合，打造全场景零售解决方案。

在这里，当顾客走到“互动货架”前，货架可以通过感知顾客的购物行为，立即对顾客拿起的商品进行信息补充，同时打通京东主站数据，对商品价格、商品详情、商品评价、商品优惠券等内容进行聚合，帮助顾客进行购买决策;“云货架”则是通过京东平台海量线上商品数据对线下门店进行数字化升级，对热销、新品进行智能推荐，顾客可进行商品搜索、商品详情信息查看、扫码下单等自助操作，提升了销售转化，解除线下门店品类限制，提升店铺坪效;而一旁的电子易拉宝不仅取代了传统纸质广告，节约了纸张成本，更重要的是通过广告配置后台实现了广告内容的快速投放和切换，可将广告促销信息第一时间触达消费者。这一系列联动真正做到了让AI比顾客更了解顾客。

　　云货架实景展示

“购物中心”里的京东AR试试、京东AR视界和大屏互动游戏这几个点位一定会成为众多女性观众的打卡热点。拿京东AR试试来说，这是一款购物“试”体验平台，包括AR试妆、试戴等，目前支持口红、眉笔、腮红、眼线、眼影、睫毛膏、粉底、美瞳、眼镜等多个品类在线“试”，让消费者随时随地都可享受到更便捷、更精准、更个性化的购物新模式，同时也使商家的添加购物车率和订单转化率获得明显增长。

另一款AR产品“京东AR视界”是一款3D虚拟在线购物平台，顾客无需实际到访线下实体店，只通过手机就能够720度内外部地看到产品展示，更好地了解产品在现实生活中的实际外观。如果消费者想购买一款冰箱，他不但可以看到冰箱摆放在家中的实际效果，甚至还可以打开冰箱看到其内部结构;通过AR技术还可帮助用户迅速找出类似跑步机等大件商品在家中的最佳摆放位置，给予我们终极无界的购物体验。

将用于门店门口或大型促销活动现场的互动游戏大屏可以通过活动抽奖、趣味游戏等方式聚集客流，让消费者享受游戏乐趣的同时还能获得优惠券和实物奖品，从而引导消费者入店消费，助力商家拉新沉淀会员、提高转化率。

多场景多互动的零售生态让消费者在享受购物乐趣的同时还附加了更多娱乐体验乐趣，让购物狂欢的愉悦之感不仅仅在“双十一”才得到释放。

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